"若您的EZVIZ攝影機支援透過EZVIZ APP關閉紅外線燈，請依以下步驟操作：

1.登入EZVIZ帳戶。

2.於「首頁」點擊攝影機名稱旁的3點圖示，進入「裝置設定」頁面。

3.找到「紅外線燈」按鈕並取消勾選；或向下滑動至「影像設定」，選擇「日間模式」以關閉紅外線燈。

（* 應用程式介面可能因版本更新與裝置型號不同而有所差異）。"

如果您看到「無法加入網路 EZVIZ_SN」（您的 EZVIZ 攝影機的 SN）或您在網路設定期間無法連接到裝置 AP，我們建議您按住重設按鈕 4-5 秒重設攝影機，然後重新開始設定程式。

在此之前，請確保

1. 確保您已關閉手機上的蜂窩數據。

2. 確保您的設備處於設定模式。您可以透過檢查指示燈是否快速閃爍藍燈來輕鬆判斷相機是否準備就緒。

3. 設定網路時，請確保您的EZVIZ設備靠近您的Wi-Fi路由器。我們建議您保持 1.5 公尺以內的距離。

如果問題仍然存在，請嘗試以下方法：

1.如果您使用的是iPhone 15 Pro或Pro Max，請嘗試使用其他手機型號；

2.請檢查您手機的Wi-Fi清單中，是否有以EZVIZ_XXXXXX（您的螢石攝影機SN）開頭的Wi-Fi；

3. 如果是，請檢查是否可以手動連線。設備Wi-Fi密碼為「EZVIZ_驗證碼」（6位元大寫字母代碼，可在裝置標籤上找到）；

4.連線完成後，回到螢石APP完成網路設定。

所有 CloudPlay 影片支持以 1X、4X、8X、16X 和 32X 的速度快速播放。

不過，如果您使用 Micro SD 卡作為儲存媒介，請注意只有部分 EZVIZ 攝像頭支持在 MicroSD 卡影片上以 1X、4X、8X 和 16X 的速度進行快速播放。如果您的設備不支持此功能，您可以將攝像頭和手機連接到同一路由器，然後在 EZVIZ APP 中，轉到“局域網直播”> 點擊“開始掃描”> 通過快速播放查看影片。欲了解更多詳細資訊，請聯繫 EZVIZ 支持團隊，電子郵件為 support@ezviz.com。

請先檢查指示燈的狀態：

- 如果指示燈為實心藍色或緩慢閃爍藍色，請刷新EZVIZ應用的首頁，檢查攝影機是否上線。

- 如果指示燈緩慢閃爍紅色，請嘗試以下兩種方法：

1）重新啟動您的路由器，因為可能存在連接和範圍問題。

2）拔掉攝影機，等待 10-30 秒，然後重新插入，看看是否解決了離線問題。

如果攝影機仍然離線，您可以嘗試按照以下步驟重新配置：

- 如果您的攝影機僅支持2.4GHz，請將智慧手機連接到您家中的2.4GHz無線網絡。

- 開啟EZVIZ應用，點擊三個點圖標進入裝置設定頁面，然後點擊Wi-Fi按鈕。

- 按住重置按鈕幾秒鐘以重置設備。

- 等待片刻，確保指示燈快速閃爍藍色，然後點擊「下一步」。

- 檢查您的Wi-Fi和密碼是否正確。然後點擊「下一步」連接到設備的AP。

- 等待設備配置完成，您的設備應該重新上線。

請依照以下步驟操作：

1. 登入您的螢石帳戶。

2. 在主頁上，點擊相機名稱旁邊的三點圖標，進入裝置設定頁面。

3. 點選裝置序號進行編輯，然後點選右上角的 儲存設定。

4. 或者，對於某些其他型號，請點擊名稱標籤編輯裝置名稱，然後點擊其他任何位置完成編輯並儲存設定。

如果您的攝像頭經常離線，以下是一些故障排除步驟，以幫助解決問題：

步驟1：確保攝像頭固件和EZVIZ應用程序均在最新版本上運行。

步驟2：確保您的Wi-Fi網絡信號良好。您可以通過將手機連接到與攝像頭連接的相同WiFi，然後進入“更多”頁面 > 設置 > 裝置網絡工具 > 檢查Wi-Fi訊號 來檢查信號。

步驟3：如果信號不好，您可以嘗試將攝像頭靠近路由器，避免障礙物和干擾，如牆壁、電梯、微波爐、洗衣機和藍牙設備。

步驟4：如果您的WiFi路由器有可調節的天線，請嘗試將其指向不同方向。

步驟5：嘗試將Wi-Fi信道更改為較少擁擠的信道。

步驟6：如有可能，從路由器中斷一些很少使用的設備。

步驟7：如果您的攝像頭支持以太網電纜，您也可以嘗試使用電纜連接。

步驟8：如果您有兩個EZVIZ設備，另一個設備正常工作，您也可以嘗試交換位置以進一步確定問題。

一個帳戶可以添加約1000台攝影機。

對於我們的1080p EZVIZ安全攝影機，我們估計使用16GB MicroSD卡在正常使用情況下將提供約28-32天的錄影時間，這大約相當於總計1小時的運動事件錄影。720p攝影機的錄製時間將更長。

若要連接至不同的 Wi-Fi 網路，請按照下列步驟進行：

1. 在相機上長按 RESET 按鈕約 5-10 秒以進行重置。這將讓您開始重新將設備連接至 Wi-Fi 的程序。

2. 確保您的 EZVIZ 設備處於 Wi-Fi 配置模式。

3. 在您的智慧型手機上開啟 EZVIZ 行動應用程式。

4. 從應用程式首頁，點擊相機名稱旁的三個點圖示，進入裝置設定頁面。

5. 點擊“Wi-Fi連接”或“網路設定>Wi-Fi連接”。

6. 按照 EZVIZ應用程式中的提示和說明完成設定，並將您的設備連接至新的 Wi-Fi 網路。

如果您在透過EZVIZ應用程式初始化SD卡時遇到困難，以下是一些疑難排解步驟，可幫助您解決問題：

1. 確保相機和EZVIZ應用程式的固件都是最新版本。

2. 確保SD卡為Class 10或UHS-1等級。SD卡的文件格式應為FAT32（容量低於64GB）或exFAT（容量為64GB及以上）。按此處查看SD卡兼容性的部分測試結果。

3. 關閉相機電源，取出並重新插入SD卡，打開相機，然後在EZVIZ應用程式上再次初始化卡片。

4. 為了進一步排除SD卡問題，您可以嘗試使用不同的SD卡進行測試，或將問題卡片安裝在另一個EZVIZ設備上。

5. 嘗試通過按住重置按鈕來恢復出廠設置。這將將設備恢復為默認出廠設置，可能有助於解決一些較小的問題。

如果您已經在相機中安裝了SD卡，但EZVIZ應用程式顯示“無記憶卡”或“請插入SD卡”，以下是一些故障排除步驟，以解決您遇到的問題：

步驟1：確保相機的韌體和EZVIZ應用程式都在最新版本上運行。

步驟2：確保SD卡為Class 10或評級為UHS-1。SD卡的文件格式應為FAT32，容量低於64GB的卡和容量為64GB及以上的卡應為exFAT。

我們建議您在我們的網站上查看兼容列表。

步驟3：關閉相機電源，取出並重新插入SD卡，打開相機電源，然後在EZVIZ應用程式上再次初始化卡，如果SD卡可以被識別。同時，請確保卡已正確安裝且沒有損壞或損壞。

*在初始化之前，請記得根據需要備份重要文件。

步驟4：如果不起作用，請嘗試通過按住重置按鈕來恢復出廠設置。這將使設備恢復到默認出廠設置，並可能有助於解決較小的問題。

步驟5：為進一步排除SD卡問題，您可以嘗試使用不同的SD卡進行測試，或將有問題的卡安裝到另一個EZVIZ設備上。