請依照以下步驟操作：

1. 按住重設按鈕 4-5 秒以重設相機。

2. 使用乙太網路線將攝影機連接到路由器的 LAN 連接埠。

*當LED指示燈變成慢閃藍時，表示攝影機已連接到路由器。

3.使用EZVIZ應用程式登入您的帳戶。

4. 在主畫面，點選右上角的「+」進入掃描二維碼介面。

5.掃描相機貼紙上的二維碼。

6. 依照 EZVIZ 應用程式精靈將相機新增至您的 EZVIZ 應用程式帳戶。

如果您看到「無法加入網路 EZVIZ_SN」（您的 EZVIZ 攝影機的 SN）或您在網路設定期間無法連接到裝置 AP，我們建議您按住重設按鈕 4-5 秒重設攝影機，然後重新開始設定程式。

在此之前，請確保

1. 確保您已關閉手機上的蜂窩數據。

2. 確保您的設備處於設定模式。您可以透過檢查指示燈是否快速閃爍藍燈來輕鬆判斷相機是否準備就緒。

3. 設定網路時，請確保您的EZVIZ設備靠近您的Wi-Fi路由器。我們建議您保持 1.5 公尺以內的距離。

如果問題仍然存在，請嘗試以下方法：

1.如果您使用的是iPhone 15 Pro或Pro Max，請嘗試使用其他手機型號；

2.請檢查您手機的Wi-Fi清單中，是否有以EZVIZ_XXXXXX（您的螢石攝影機SN）開頭的Wi-Fi；

3. 如果是，請檢查是否可以手動連線。設備Wi-Fi密碼為「EZVIZ_驗證碼」（6位元大寫字母代碼，可在裝置標籤上找到）；

4.連線完成後，回到螢石APP完成網路設定。

如果您在設定網路時連接裝置Wi-Fi時看到「裝置Wi-Fi密碼不正確」的提示，請依照下列步驟操作看看是否有幫助：

1. 進入手機設置，找到Wi-Fi設定。

2. 找到名為EZVIZ_SN（您的相機的SN，例如EZVIZ_D12345678）的裝置Wi-Fi。

3.忘記或從Wi-iFi清單中刪除設備Wi-Fi，然後手動輸入密碼重新連接，密碼為EZVIZ_驗證碼（例如，設備標籤上的6位大寫字母驗證碼為ABCDEF，則密碼應為EZVIZ_ABCDEF）。

4.連線後，返回EZVIZ App重試。

請依照以下步驟操作：

1. 點選首頁裝置視窗右下角的“3個點”，進入“裝置設定”頁面。

2. 向下捲動找到「CloudPlay」並輸入。 

3. 點選「訂閱」按鈕。

4. 選擇套餐，同意《螢石服務協議》並點選信用卡（或Paypal Checkout）框。

5. 輸入您的帳單資訊並點選「繼續」。請確保您的卡支援 Visa 或 MasterCard 或 American Express，並且所有資訊均正確輸入，沒有不必要的空格。

6. 提交付款以繼續。

7. 您已成功訂閱CloudPlay。

為了資料安全和資訊保護，存取影片和直播時需要加密密碼。如果需要加密密碼或提示密碼錯誤，請先檢查以下內容：

1. 如果您之前沒有修改過加密密碼：

預設密碼為 6 位大寫字母的設備代碼，位於相機的白色標籤上，或者對於設置過相機的經過驗證的終端，您可以在相機設定 > 設備資訊/關於 > 設備二維碼中找到它：

- 對於BC1和HB3套件等型號，預設密碼是位於基地台白色標籤上的6位元大寫字母設備代碼。

- 對於 DB2 和 DB2C 套件等型號，預設密碼是揚聲器白色標籤上的 6 位元大寫字母裝置代碼。

- 對於DB1等型號，請取下門鈴蓋板並使用第三方二維碼掃描器掃描代碼。

- 如果攝影機連結到 NVR/DVR，並且透過直接添加到 NVR/DVR 進行初始設置，則密碼將為您在初始設置時為 NVR/DVR 建立的管理/登入密碼設定。

- 如果這是主用戶分享的共享設備，請按照上述說明在主帳戶下取得正確的加密密碼。或者您可以要求機主再次共用設備，並在共用時選擇「授權加密密碼」作為權限之一。

2. 如果您之前修改過加密密碼：

- 請確保您輸入的密碼正確且沒有多餘的空格。

- 如果您忘記了正確的加密密碼，您可以點擊透過郵件或簡訊解密來找回。

- 或者，您可以按住重設按鈕重設相機，密碼將預設為原始裝置驗證碼。但是，請注意，即使可以將密碼重設為原始裝置代碼，您仍然需要先前設定的舊加密密碼才能存取使用舊加密密碼儲存的錄音。

請先檢查指示燈的狀態：

- 如果指示燈為實心藍色或緩慢閃爍藍色，請刷新EZVIZ應用的首頁，檢查攝影機是否上線。

- 如果指示燈緩慢閃爍紅色，請嘗試以下兩種方法：

1）重新啟動您的路由器，因為可能存在連接和範圍問題。

2）拔掉攝影機，等待 10-30 秒，然後重新插入，看看是否解決了離線問題。

如果攝影機仍然離線，您可以嘗試按照以下步驟重新配置：

- 如果您的攝影機僅支持2.4GHz，請將智慧手機連接到您家中的2.4GHz無線網絡。

- 開啟EZVIZ應用，點擊三個點圖標進入裝置設定頁面，然後點擊Wi-Fi按鈕。

- 按住重置按鈕幾秒鐘以重置設備。

- 等待片刻，確保指示燈快速閃爍藍色，然後點擊「下一步」。

- 檢查您的Wi-Fi和密碼是否正確。然後點擊「下一步」連接到設備的AP。

- 等待設備配置完成，您的設備應該重新上線。

如果您的攝像頭經常離線，以下是一些故障排除步驟，以幫助解決問題：

步驟1：確保攝像頭固件和EZVIZ應用程序均在最新版本上運行。

步驟2：確保您的Wi-Fi網絡信號良好。您可以通過將手機連接到與攝像頭連接的相同WiFi，然後進入“更多”頁面 > 設置 > 裝置網絡工具 > 檢查Wi-Fi訊號 來檢查信號。

步驟3：如果信號不好，您可以嘗試將攝像頭靠近路由器，避免障礙物和干擾，如牆壁、電梯、微波爐、洗衣機和藍牙設備。

步驟4：如果您的WiFi路由器有可調節的天線，請嘗試將其指向不同方向。

步驟5：嘗試將Wi-Fi信道更改為較少擁擠的信道。

步驟6：如有可能，從路由器中斷一些很少使用的設備。

步驟7：如果您的攝像頭支持以太網電纜，您也可以嘗試使用電纜連接。

步驟8：如果您有兩個EZVIZ設備，另一個設備正常工作，您也可以嘗試交換位置以進一步確定問題。

如果您在透過EZVIZ應用程式初始化SD卡時遇到困難，以下是一些疑難排解步驟，可幫助您解決問題：

1. 確保相機和EZVIZ應用程式的固件都是最新版本。

2. 確保SD卡為Class 10或UHS-1等級。SD卡的文件格式應為FAT32（容量低於64GB）或exFAT（容量為64GB及以上）。按此處查看SD卡兼容性的部分測試結果。

3. 關閉相機電源，取出並重新插入SD卡，打開相機，然後在EZVIZ應用程式上再次初始化卡片。

4. 為了進一步排除SD卡問題，您可以嘗試使用不同的SD卡進行測試，或將問題卡片安裝在另一個EZVIZ設備上。

5. 嘗試通過按住重置按鈕來恢復出廠設置。這將將設備恢復為默認出廠設置，可能有助於解決一些較小的問題。