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EZVIZ智慧清潔設備地圖重疊怎麼處理

如果出現地圖重疊，或機器人總是重新建立新地圖，建議您檢查基站周圍的環境或位置是否有變化，這可能導致定位失敗。一般情況下，定位失敗需要重新繪製地圖。

請確保基站兩側有足夠的空間，以便機器人能順利返回充電座。我們也建議您刪除新地圖並重新建立，看看問題是否解決。

此外，請檢查家中是否有機器人容易卡住的區域，例如電風扇底座。機器人在這些區域經常會遇到困難。建議您在地圖上將這些區域標記為小型禁區。

如需進一步協助，請聯繫EZVIZ客服團隊獲取個人化指導。

地圖出現重疊怎麼辦？

請刪除目前地圖並嘗試按開關按鈕以建立新地圖。


RE4、RE5、RE4 Plus、RE5 Plus出現「車輪異常」提示怎麼辦？

若遇到「車輪異常」提示，請依照下列步驟操作：

1. 手動旋轉輪子：透過手動旋轉檢查機器人上的兩個輪子。尋找任何明顯的阻力或阻力。如果您發現一個或兩個車輪的阻力較高，請檢查車輪區域是否有任何可能導致問題的碎片或異物。

2. 重新啟動設備：如果沒有可見的障礙物或只有一側電阻較高，請嘗試重新啟動機器人。重新啟動後，將機器人放在平坦的表面上並啟動清潔週期。

完成這些檢查後，看看車輪問題是否已解決。如果您仍然遇到問題，請透過 Cleaning.eu@ezviz.com 聯絡我們的支援團隊以獲得進一步協助。


RE4、RE5、RE4 Plus、RE5 Plus無法充電怎麼辦？

針對此問題，請嘗試以下故障排除步驟：

- 確保電源正常運作。

- 檢查機器人和充電座上的充電觸點。確保它們乾淨且沒有灰塵或污垢。如果您發現任何碎屑，請使用濕布或濕紙巾清潔觸點，然後嘗試再次充電。

- 請在螢石APP的裝置設定頁>更多>錯峰充電中關閉錯峰充電功能。


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