如果出現地圖重疊，或機器人總是重新建立新地圖，建議您檢查基站周圍的環境或位置是否有變化，這可能導致定位失敗。一般情況下，定位失敗需要重新繪製地圖。

請確保基站兩側有足夠的空間，以便機器人能順利返回充電座。我們也建議您刪除新地圖並重新建立，看看問題是否解決。

此外，請檢查家中是否有機器人容易卡住的區域，例如電風扇底座。機器人在這些區域經常會遇到困難。建議您在地圖上將這些區域標記為小型禁區。

如需進一步協助，請聯繫EZVIZ客服團隊獲取個人化指導。

請按照以下步驟操作：

1. App顯示機器人離線，但WiFi指示燈常亮：

a. 登出App並重新登入。

b. 重新連接手機網路（Wi-Fi或行動網路）。

c. 重新啟動路由器。

2. App顯示機器人離線，且Wi-Fi指示燈持續閃爍：

a. 確認機器人是否位於Wi-Fi訊號微弱的地點。

b. 確認Wi-Fi名稱或密碼是否已更改，如已更改，請重新設定網路。

c. 關閉機器人電源並重新啟動。啟動後觀察Wi-Fi指示燈是否常亮，若常亮，刷新App查看是否上線，若閃爍，建議重啟路由器。手機正常連網後，打開App檢查是否上線，如仍顯示離線，請重新設定網路。

3. 日常使用中Wi-Fi指示燈突然熄滅：

a. 檢查機器人電源是否開啟。

b. 在開機狀態下短按重置按鈕，觀察Wi-Fi燈狀態。

如持續遇到問題或有任何疑慮，請隨時聯繫我們的客戶服務以獲取進一步協助。

RS2具備四種清潔模式：[先吸後拖]、[邊吸邊拖]、[僅吸塵] 和 [僅拖地]。

請依照以下步驟操作：

1. 檢查RS2是否開機：長按啟動鍵2秒，30秒後觀察設備四色燈是否旋轉並變為淺黃色，如是表示已正常開機；

2. 檢查清掃過程中是否掉線：若RS2在清掃時與基座失去聯繫，可能是距離過遠導致的臨時斷線，不影響正常運作，恢復連接後將繼續工作；

3. 系統錯誤處理：若RS2紅燈閃爍，表示系統出錯，請長按電源鍵重啟設備以恢復正常；

4. 網路波動處理：如遇網路不穩可嘗試重啟基座，操作為：拔掉電源，待螢幕完全熄滅後再重新接通，有助於穩定連線。

若問題仍未解決，請聯繫客服。

RS2無法進入網絡配置模式的可能原因包括：

1. RS2當前正在執行建圖或清掃任務；

2. RS2系統內部可能存在異常。

為解決該問題，建議按照以下步驟操作：

1. 若多次嘗試進入配置模式未果，請重啟RS2；

2. 等待RS2指示燈轉動並變為淺黃色後再操作。

若問題仍存在，請聯繫客服獲取進一步協助。

請按照以下步驟操作：

1. 將手機連接到Wi-Fi網絡（設備僅支援2.4G Wi-Fi）；

2. 下載並安裝“萤石雲”APP，依提示完成用戶註冊；

3. 長按RS2電源鍵4秒，直到開機；

4. 選擇新增設備，進入掃碼介面；

5. 掃描RS2機身上的二維碼，依提示完成網路配置和設備添加。

斷線後，當RS2再次靠近路由器時，會自動重新連接Wi-Fi。

是的，EZVIZ應用程式中的地圖可進行區域分割或合併。

RS2具備地毯識別功能，可有效清掃地毯。同時，RS2的吸力可進行調節。

地圖建立可透過應用程式啟動。透過使用d-TOF雷射雷達技術，地圖繪製精度可達15毫米。

"請按照以下步驟操作：

1.在清潔主介面點擊【地圖】，選擇需要操作的地圖後點擊進入地圖編輯介面。

2.點擊下方菜單中的【房間名稱】，點擊房間即可進行命名（支援自定義命名）。"

共有三種方式：透過基座面板和RS2按鈕操作、智慧音箱語音控制，以及APP控制。

地圖可以一直保存。

RS2可以識別並避開電源線、體重計、垃圾桶、襪子、鞋子、拖鞋等障礙物。

清掃累計超過30分鐘後，任務結束時會觸發反向清理纏繞毛髮功能，以減少纏繞。

旋轉式自清潔，底座具備拖布風乾功能。

RS2 最多可存儲 4 張樓層地圖。每張地圖最多支持 500 平方米。

多層地圖清掃的首次使用：

1. 放置機器人：首次使用時，如果您想清掃特定樓層，請將 RS2 和對接站移動到相應樓層；

2. 點擊【開始】開始清掃任務，RS2 會自動繪製新地圖。

多樓層清掃的日常使用：

1. 放置機器人：保存了樓層地圖後，請先將 RS2 和對接站移動到相應樓層；

2. 開始清掃：RS2 將自動適應相應樓層地圖，直接啟用清掃即可。

拖把布可以自我清潔，如果需要，取下並在水池中用熱水清洗。

對於軟木地板，可能會受到硬塵土、陶瓷、玻璃碎片等障礙物的損壞，這些物體可能會黏在RS2拖把組件和主刷上，這是RS2常見的現象；受顏色影響，如果踢腳線是由暗色吸光材料製成或部分浮雕，RS2可能無法有效檢測和避開踢腳線，因此有一定概率會引發輕微碰撞，隨著時間推移可能會造成刮痕。

掃地：0.3m/s，拖地：0.25m/s。

220V0.3A/10003H=0.198 千瓦·時

會有一些水漬，這是正常現象。保持通風可以快速乾燥這些水漬。

拖把布可以自我清潔，對接站具有拖把布的空氣烘乾功能。如果有異味，可能是由於使用時間過長，需要及時更換新的拖把布。

RGB AI相機可以識別超過十種常見物體，如拖鞋、襪子、電纜、垃圾桶、秤等物體。3D線激光器可以準確檢測並避開高於2厘米的障礙物。然而，AI尚未經過訓練的2厘米以下障礙物無法被識別和避免。另外，由於RGB的AI訓練尚未在黑暗中進行，目前無法識別黑暗中的障礙物，只能通過3D線激光器進行檢測和避開。因此，無法實現零碰撞。到目前為止，沒有製造商能聲稱他們的設備可以實現零碰撞。

2 公分

只能連接到2.4G Wi-Fi網絡。

Wi-Fi斷線不會影響當前和已經排定的任務。當RS2靠近路由器時，它會自動重新連接到Wi-Fi網絡。