步驟1：登入您的EZVIZ帳戶，點擊左上角的個人資料圖示

步驟2：點擊家庭與訪客

步驟3：點擊新增分享

步驟4：輸入一個有效的EZVIZ帳戶以便分享，並確保訪客帳戶的地區與所有者帳戶相同，然後點擊繼續

步驟5：選擇您要分享的設備，您可以透過點擊設備來編輯權限。當訪客帳戶接受邀請後，表示設備分享成功。

*請注意，並非所有螢石設備都支援共享功能。如果您的裝置在共用過程中未出現在共用清單中，則表示無法共用。

如果您看到「無法加入網路 EZVIZ_SN」（您的 EZVIZ 攝影機的 SN）或您在網路設定期間無法連接到裝置 AP，我們建議您按住重設按鈕 4-5 秒重設攝影機，然後重新開始設定程式。

在此之前，請確保

1. 確保您已關閉手機上的蜂窩數據。

2. 確保您的設備處於設定模式。您可以透過檢查指示燈是否快速閃爍藍燈來輕鬆判斷相機是否準備就緒。

3. 設定網路時，請確保您的EZVIZ設備靠近您的Wi-Fi路由器。我們建議您保持 1.5 公尺以內的距離。

如果問題仍然存在，請嘗試以下方法：

1.如果您使用的是iPhone 15 Pro或Pro Max，請嘗試使用其他手機型號；

2.請檢查您手機的Wi-Fi清單中，是否有以EZVIZ_XXXXXX（您的螢石攝影機SN）開頭的Wi-Fi；

3. 如果是，請檢查是否可以手動連線。設備Wi-Fi密碼為「EZVIZ_驗證碼」（6位元大寫字母代碼，可在裝置標籤上找到）；

4.連線完成後，回到螢石APP完成網路設定。

 EZVIZ 開發與應用新技術，以改善產品效能並提升使用者體驗，同時確保我們的作法能負責任地積極為建立更安全、更優質的物聯網空間做出貢獻。透過日復一日的堅持與循序漸進，EZVIZ持續改善並超越業界對安全性與可靠性的要求。

隨著智慧家庭技術的演進，人們對於創新的渴求與日俱增，EZVIZ已快速擴展其產品組合，提供具競爭力的產品，以滿足市場期望與使用者需求。迄今為止，EZVIZ 的多種產品，包括智慧型家庭攝影機、視訊門鈴、智慧型門鎖和吸塵器，都已配備或即將整合 AI 功能，透過本機 AI 晶片或雲端輔助技術，提供先進的智慧功能。這些 AI 功能可透過安全、高效的處理方式，偵測重要活動、提供自動操作，並提供更大的便利性。此外，使用者可透過靈活的設定與隱私權功能，控制與管理 AI 功能的運作。

我們採用的 AI 技術 >

- 我們的人工智慧技術專注於提升智慧家庭產品的功能與使用者體驗，並始終在精確界定的應用領域與預先定義的情境框架內運作。

- 我們的人工智慧技術以及基礎架構，例如雲端平台，都是由EZVIZ的內部團隊自行開發。儘管我們在初始階段可能會採用一些開源模型或使用第三方資源，但我們的人工智能技術和相關基礎設施始終是由EZVIZ自行設計、管理和控制，以確保它們始終完全符合我們的原則和實踐。

- 我們堅信人工智能技術只是一種工具，是否使用以及如何使用這種工具，只有使用者自己才能決定。我們針對 AI 賦予的功能提供設定選項，讓使用者可以根據自己的情況自由、輕鬆地設定使用方案。

- 雖然我們的某些 AI 技術可能會涉及個人資料處理，但此類使用不涉及使用者個人資料的情況也非常普遍，例如根據人類、寵物和物件的一般形狀進行偵測的功能。同時，我們大多數的 AI 技術僅在裝置上本機執行，大大消除了在初始來源上存在個人資料安全風險的可能性。

- 即使是涉及雲端功能的人工智能演算法，其運作流程也是經過嚴格定義並牢牢控制的 - 只有使用者才能控制人工智能的輸入和輸出資料；一般而言，輸入資料是使用者裝置所擷取的資料，而輸出資料則只有使用者本身（以及經使用者授權的人，如果有的話）才能存取。

- 我們從來沒有也不會在沒有或超越用戶授權的情況下使用用戶貢獻的任何資料。同時，在EZVIZ，嚴禁僅以演算法訓練為目的而存取使用者資料。

- 我們從未也將永遠不會參與任何違法或根據常理有道德瑕疵的業務，包括但不限於歐盟 AI 法案所禁止的 AI 作業、歐盟 GDPR 所定義的完全自動化決策等等。

我們使用 AI 所遵循的原則和規則 >

- 法律與道德實踐：我們嚴格遵守所有適用的法律和法規，並遵守廣為接受的科技道德原則。

- 自我控制能力：我們堅持自行研發 AI 技術，以確保全流程完全可控。

l 業務必要性：我們只在為了達到合理且方便使用者的商業目的，有明顯必要時才使用 AI。

- 最小化逆境：我們盡力減少資料的介入和環境的影響。

- 透明度：我們透過各種管道向大眾揭露我們的政策與應用程式，並定期且富有成效地進行使用者體驗研究。

- 問責性：我們樂於接受使用者和大眾透過電子郵件、電話或其他溝通管道的監督，並設立有效的內部機制，提供及時的回應並持續改善我們的作法。

我們如何進行 AI 相關業務 >

- 明確定義業務目的（在哪種產品上開發哪種能力）並確認負責的業務所有人；

- 從技術角度徹底比較和評估達成既定目的的可行方法，包括裝置本機或雲端支援解決方案的選項、所需資料的類型及其處理方式，以及確保輸出結果正確性和安全性的驗證方法；

- 廣泛諮詢相關專業部門，以獲得非技術性的意見，包括但不限於資料保護主任、法律及合規部門；然後進行有針對性的評估工作，如資料保護影響評估 (DPIA)、科技倫理審查等；

- 在所有相關各方評估的基礎上，將業務計畫正式化，其中應特別注意以下幾點：確認資料處理的法律依據；透過「設計隱私」和「預設隱私」實踐隱私保護；建立 資料安全的系統方法和措施；建立保障資料當事人權益的方法；

- 制定內部管理標準，在整個設計、開發和運作管理過程中適當限制員工的活動，制定適當的存取控制，並提供充分的培訓和指導；

- 進行廣泛的測試和有效的稽核，以確保實際的業務活動完全符合設計的目的，尤其是不涉及超出定義範圍的額外資料處理；

- 密切監控相關因素的發展和變化，包括自我檢查法律和法規，瞭解最新技術和解決方案的相關影響和風險，以及評估更新和改進政策與實務的必要性。

使用者如何管理與控制 AI 功能 >

對於大多數的 AI 功能，EZVIZ 已經透過 EZVIZ App 開發了彈性的設定，讓使用者可以隨時透過行動裝置，針對各個適用的產品型號，選擇啟用或停用這些功能。

對於大多數的活動偵測功能，使用者也可以選擇調整偵測靈敏度，並依需求自訂偵測區域。此外，EZVIZ 也推出許多加強隱私權的功能，例如休眠模式、隱私快門、禁止拍攝隱私區等，以協助使用者避免不必要或不當的偵測活動及相關錄影。

欲了解更多有關EZVIZ在資料安全和隱私權保護方面的做法，您可以瀏覽EZVIZ Trust Center。

我們提供的 AI 功能快速指南 >

*此清單可能不包含 EZVIZ 提供的所有 AI 功能，因為 EZVIZ 產品和服務更新時可能會變更。

* 請注意以下事實和相關風險：所解釋的 AI 技術仍在不斷改進中，其實際操作可能會導致不準確的情況。我們強烈建議您不要無條件地依賴人工智慧技術，而應發展您自己的方法，在不同的情況下適當地使用此技術。

目前，EZVIZ 產品的 AI 功能主要集中在以下幾個領域：加強居家安全、便利居家例行程序，以及自動化預設任務，以提供更好的使用者體驗。

所列的 AI 演算法是一些典型的例子。它們的使用並不涉及特定資料的收集或處理，例如特定的臉部特徵、身體特徵、語言內容等。同時，雖然使用這些演算法的EZVIZ產品是由本公司所生產，但EZVIZ絕不參與演算法運行所產生的資料處理，除非經使用者特別同意，且為提供使用者指定的服務所必要者。

為了資料安全和資訊保護，存取影片和直播時需要加密密碼。如果需要加密密碼或提示密碼錯誤，請先檢查以下內容：

1. 如果您之前沒有修改過加密密碼：

預設密碼為 6 位大寫字母的設備代碼，位於相機的白色標籤上，或者對於設置過相機的經過驗證的終端，您可以在相機設定 > 設備資訊/關於 > 設備二維碼中找到它：

- 對於BC1和HB3套件等型號，預設密碼是位於基地台白色標籤上的6位元大寫字母設備代碼。

- 對於 DB2 和 DB2C 套件等型號，預設密碼是揚聲器白色標籤上的 6 位元大寫字母裝置代碼。

- 對於DB1等型號，請取下門鈴蓋板並使用第三方二維碼掃描器掃描代碼。

- 如果攝影機連結到 NVR/DVR，並且透過直接添加到 NVR/DVR 進行初始設置，則密碼將為您在初始設置時為 NVR/DVR 建立的管理/登入密碼設定。

- 如果這是主用戶分享的共享設備，請按照上述說明在主帳戶下取得正確的加密密碼。或者您可以要求機主再次共用設備，並在共用時選擇「授權加密密碼」作為權限之一。

2. 如果您之前修改過加密密碼：

- 請確保您輸入的密碼正確且沒有多餘的空格。

- 如果您忘記了正確的加密密碼，您可以點擊透過郵件或簡訊解密來找回。

- 或者，您可以按住重設按鈕重設相機，密碼將預設為原始裝置驗證碼。但是，請注意，即使可以將密碼重設為原始裝置代碼，您仍然需要先前設定的舊加密密碼才能存取使用舊加密密碼儲存的錄音。

1. 確保您的攝影機在線，並且有穩定且強的互聯網連接。差或間歇性的連接可能會導致錄製無法上傳到雲端，我們建議平均上傳速度為2 Mbps或更高。

2. 確保您的攝影機未處於超級省電模式/睡眠模式/隱私模式，如果您的攝影機支持這些功能。

3. 確保您的CloudPlay計畫已啟用並在使用中。您可以通過進入攝影機設定 > CloudPlay 檢查服務狀態。當狀態為“服務暫停”時，請檢查CloudPlay頁面上的錄製按鈕是否已啟用。要檢查此項，您需要點擊CloudPlay頁面右上角的三點圖標 > 錄製設定。

4. 如果以上設定正常，請從您這邊進行測試，檢查攝影機是否能正常觸發。您可以在攝影機設定 > 警報通知中啟用警報通知功能，然後在攝影機鏡頭前揮動手，直到收到警報通知。

5. 如果在測試時無法收到警報通知，請按住重置按鈕幾秒鐘重置攝影機，然後重新配置。這可能有助於解決任何問題。

請按照以下步驟進行：

步驟 1：登入您的EZVIZ帳戶，點擊左上角的個人資料圖標。

步驟 2：點擊「家庭與訪客」。

步驟 3：檢查「已分享的裝置」以查看您與其他EZVIZ帳戶共享的裝置，「已接收的裝置」是您從其他EZVIZ帳戶接收的裝置。

如果您的攝像頭經常離線，以下是一些故障排除步驟，以幫助解決問題：

步驟1：確保攝像頭固件和EZVIZ應用程序均在最新版本上運行。

步驟2：確保您的Wi-Fi網絡信號良好。您可以通過將手機連接到與攝像頭連接的相同WiFi，然後進入“更多”頁面 > 設置 > 裝置網絡工具 > 檢查Wi-Fi訊號 來檢查信號。

步驟3：如果信號不好，您可以嘗試將攝像頭靠近路由器，避免障礙物和干擾，如牆壁、電梯、微波爐、洗衣機和藍牙設備。

步驟4：如果您的WiFi路由器有可調節的天線，請嘗試將其指向不同方向。

步驟5：嘗試將Wi-Fi信道更改為較少擁擠的信道。

步驟6：如有可能，從路由器中斷一些很少使用的設備。

步驟7：如果您的攝像頭支持以太網電纜，您也可以嘗試使用電纜連接。

步驟8：如果您有兩個EZVIZ設備，另一個設備正常工作，您也可以嘗試交換位置以進一步確定問題。