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Was tun, wenn meine EZVIZ Kamera nicht geladen werden kann

Falls Sie Probleme mit der Aufladung Ihrer EZVIZ Kamera über das Stromkabel haben, können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:  

1. Stromquelle prüfen: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Steckdose ordnungsgemäß funktioniert. Sie können auch versuchen, die Kamera in eine andere Steckdose zu stecken.  

2. Stromkabel prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Stromkabel nicht beschädigt oder an den Kanten abgenutzt ist. Sie können auch versuchen, ein anderes Ladekabel zu verwenden, um zu prüfen, ob dies das Problem behebt.  

3.Kamera zurücksetzen: Wenn in der Kamera noch Strom vorhanden ist, können Sie versuchen, die Kamera zurückzusetzen, indem Sie die Reset-Taste etwa 10 Sekunden lang gedrückt halten. Dies stellt die Kamera in der Regel auf die Werkseinstellungen zurück und kann dazu beitragen, Probleme beim Aufladen zu beheben.


Wenn Ihr Problem mit dem Aufladen der Kamera über eine Solaranlage zusammenhängt, beachten Sie bitte Folgendes:

1. Stellen Sie die korrekte Installation und Neigung der Solaranlage sicher:

- Bitte platzieren Sie die Solarpanel nicht im Schatten und stellen Sie sicher, dass sie möglichst viel Sonnenlicht erhält.  

- Bitte platzieren Sie die Solarpanel nicht vollständig parallel zum Boden, um Staub oder andere Verschmutzungen zu vermeiden.  

- Die Solarpanel sollten geneigt sein, um maximale Sonneneinstrahlung zu empfangen, und der empfohlene Neigungswinkel beträgt 25°-40°.  

2. Wartung des richtigen Temperaturbereichs: Stellen Sie sicher, dass der Temperaturbereich der Arbeitsumgebung beim Aufladen der Batterie zwischen 0-45°C gehalten wird.  

3.Verbindungsprüfung: Stellen Sie sicher, dass die Kamera ordnungsgemäß mit der Solaranlage verbunden ist. Sie können dies prüfen, indem Sie sicherstellen, dass die Anzeigeleuchte langsam grün blinkt, oder indem Sie das Solarsymbol in der App in den Kameraeinstellungen suchen.  

4. Kameraeinstellungen anpassen: Wechseln Sie im Kameramodus unter Akku in den Spar- oder Super-Sparmodus, und reduzieren Sie die Frequenz des Live-Bildes, um festzustellen, ob sich der Akkostand erhöht.

Falls dies der Fall ist, kann das Problem mit einer hohen Alarm- oder Vorschauhäufigkeit zusammenhängen, wodurch die Kamera schneller Energie verbraucht, als die Solarplatte sie aufladen kann. Eine Verringerung der PIR-Empfindlichkeit und eine Reduzierung der Vorschauhäufigkeit kann die Ladungseffizienz verbessern.  

5. Prüfen Sie die Solarplatte oder testen Sie mit einem Netzteil: Falls die Kamera weiterhin nicht aufgeladen wird, testen Sie ggf. mit einer anderen, funktionierenden Solarplatte. Alternativ prüfen Sie, ob die Kamera mit einem Netzteil geladen werden kann.


Falls das Problem nicht gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte an das „EZVIZ Support-Team“ für weitere Hilfe.


Was ist zu tun, wenn die SD-Karte nicht initialisiert werden kann?

Wenn Sie beim Versuch, die SD-Karte über die EZVIZ APP zu initialisieren, auf Schwierigkeiten stoßen, finden Sie nachfolgend einige Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen:

1. Vergewissern Sie sich, dass sowohl die Firmware Ihrer Kamera als auch die der EZVIZ APP auf der neuesten Version laufen.

2. Stellen Sie sicher, dass die SD-Karte der Klasse 10 oder UHS-1 entspricht. Das Dateiformat der SD-Karte sollte FAT32 für Kapazitäten unter 64 GB und exFAT für Kapazitäten von 64 GB und mehr sein. Klicken Sie "hier", um Teilergebnisse der Kompatibilität von SD-Karten anzuzeigen.

3. Schalten Sie Ihre Kamera aus, entfernen Sie die SD-Karte, setzen Sie sie wieder ein, schalten Sie die Kamera ein und initialisieren Sie die Karte erneut in der EZVIZ APP.

4. Um das Problem mit der SD-Karte weiter auszuschließen, können Sie versuchen, mit einer anderen SD-Karte zu testen oder die betreffende Karte in einem anderen EZVIZ-Gerät zu installieren.

5. Versuchen Sie, Ihre Kamera auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, indem Sie die Reset-Taste gedrückt halten. Dadurch wird das Gerät auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt, wodurch kleinere Probleme behoben werden können.


Bleibt das Problem ungelöst, wenden Sie sich bitte an das "EZVIZ-Supportteam", um weitere Unterstützung zu erhalten.


Wie bringe ich mein EZVIZ-Solarmodul an?

Um die beste Leistung zu erzielen, können Sie Ihr Solarmodul wie unten beschrieben aufstellen:

1. Bitte stellen Sie das Solarmodul nicht im Schatten auf und sorgen Sie dafür, dass es die meiste Sonneneinstrahlung erhält.

2. Bitte stellen Sie das Solarmodul nicht vollständig parallel zum Boden auf, um Staub oder anderen Schmutz zu vermeiden.

3. Das Solarmodul sollte so geneigt werden, dass es die maximale Sonneneinstrahlung erhält; der empfohlene Neigungswinkel beträgt 25°-40°.


Wenn Sie die Fehlermeldung "Das Solarmodul mit Batteriespeicher ist nicht angeschlossen" erhalten, beachten Sie bitte, dass die Schnittstelle für die Verbindung des Solarmoduls mit dem Batteriespeicher für unterschiedliche Modelle ausgelegt ist: die Solarmodule PBC12 und PBC24.


Die Solarmodelle C, D, E und F sowie die Modelle PSP5 und PSP8 können nicht zur EZVIZ-App hinzugefügt werden und müssen auch nicht hinzugefügt werden. Sie können feststellen, ob die Kameras mit dem Solarpanel aufgeladen werden, indem Sie das sonnenähnliche Symbol unter Einstellungen > Batterie in der EZVIZ Mobile App überprüfen.


Wenn Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das "EZVIZ-Supportteam", um weitere Unterstützung zu erhalten.


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Was ist zu tun, wenn meine EZVIZ-Kamera nicht geladen werden kann?


Was ist zu tun, wenn die Alarmbenachrichtigung nicht in der APP angezeigt wird?

Wenn Sie Alarmbenachrichtigungen auf der Ereignisseite der EZVIZ APP überprüfen können, aber keine Push-Benachrichtigungen im Hintergrund empfangen können, empfehlen wir, die Funktion "Push-Selbstkontrolle" in der EZVIZ APP zu verwenden, um die Situation zu beurteilen. Um sie zu finden, öffnen Sie bitte die EZVIZ-App, tippen Sie unten auf "Bibliothek" oder "Ereignis", öffnen Sie die Einstellungen in der oberen rechten Ecke der Seite "Bibliothek" oder "Ereignis", wählen Sie "Push-Benachrichtigungseinstellungen" und wählen Sie "Push-Selbstkontrolle"

Alternativ dazu finden Sie im Folgenden einige detaillierte Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie das Problem lösen können:

1. Bitte deaktivieren Sie die Alarmbenachrichtigungsfunktion in der EZVIZ APP und aktivieren Sie sie wieder.

Dazu können Sie die Seite Geräteeinstellungen > Alarmbenachrichtigung oder die Seite Geräteeinstellungen > Benachrichtigung > (App-seitiger) Empfang von Gerätenachrichten > EZVIZ-App-Benachrichtigung aufrufen.

2. Löschen Sie alle zuvor eingestellten Benachrichtigungspläne und stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche Benachrichtigungsplan deaktiviert ist.

Auf der Seite "Alarmbenachrichtigung" können Sie auf "Benachrichtigungszeitplan festlegen" tippen und Ihre Zeitpläne löschen, um dann die Schaltfläche "Benachrichtigungszeitplan" zu deaktivieren. Alternativ können Sie auf der Benachrichtigungsseite auf Benachrichtigungszeitplan tippen, einen benutzerdefinierten Zeitplan eingeben und alle von Ihnen eingestellten Zeiträume löschen.

3. Stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche "Nicht stören" auf der Ereignisseite in der EZVIZ-App deaktiviert ist.

4. Wenn Sie immer noch keine Push-Benachrichtigungen erhalten können, überprüfen Sie bitte, ob die Berechtigungen für Push-Benachrichtigungen für die EZVIZ-App auf Ihrem Mobilgerät wie unten beschrieben aktiviert sind:

1) Bei IOS-Mobilgeräten öffnen Sie die Seite Einstellungen Ihres Telefons > EZVIZ APP > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen zulassen.

2) Bei Android-Mobilgeräten öffnen Sie die Seite Einstellungen Ihres Telefons > APPs > EZVIZ APP. Aktivieren Sie zunächst "Oben erscheinen", dann "Benachrichtigungen" und "Benachrichtigungen anzeigen". Wenn Sie dann noch andere Kategorien haben, klicken Sie nacheinander auf alle Optionen und vergewissern Sie sich, dass die Funktionen "Benachrichtigungen anzeigen", "Als Popup anzeigen" und "Nicht stören ignorieren" unter jeder Option aktiviert sind.

5. Es gibt noch einige andere Einstellungen auf Ihrem Telefon, die Sie ebenfalls beachten müssen:

1) Vergewissern Sie sich, dass die EZVIZ-App nicht blockiert wird, wenn Sie eine Antiviren-Software auf Ihrem Mobiltelefon installiert haben.

2) Vergewissern Sie sich bei IOS-Mobilgeräten (über 15), dass sich Ihr Gerät nicht im Modus "Nicht stören" oder "Fokus" befindet.

3) Stellen Sie bei Android-Geräten sicher, dass die Akku-Optimierung für die EZVIZ-App in den Telefoneinstellungen deaktiviert ist. Sie können dies überprüfen, indem Sie zu Telefoneinstellungen> Gerätewartung > BATTERIE > BATTERIE-Nutzung > Batterieverbrauch optimieren > Nicht optimierte Apps > Alle Apps > EZVIZ-Schalter ausschalten.  

*(Bitte beachten Sie, dass die Oberfläche Ihrer Telefoneinstellungen je nach Telefonmodell und -version variieren kann. Sie können auch hier klicken, um die Videoanleitung als Referenz anzusehen)


Wie stellt man den EZVIZ-App-Benachrichtigungsplan ein

EZVIZ-Kameras bieten die Möglichkeit, einen Zeitplan für die Push-Benachrichtigung bei Alarmen festzulegen - dieser Zeitplan bestimmt, wann Sie Push-Benachrichtigungen erhalten möchten und wann die Alarme ausgeschaltet werden sollen.

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, mit der Sie diese Aufgabe durchführen können:

 (* Die Oberfläche der Anwendung kann je nach Versionsaktualisierung und Gerätemodell unterschiedlich aussehen).

1. Melden Sie sich bei Ihrer EZVIZ-App an.

2. Gehen Sie zu Geräte-Einstellungen > Nachrichten-Benachrichtigung > Geräte-Benachrichtigung empfangen, bitte stellen Sie sicher, dass diese Schaltfläche immer aktiviert ist, sonst erhalten Sie keine Benachrichtigungen.

3. Gehen Sie zu Benachrichtigungszeitplan > Benutzerdefinierter Zeitplan > Zeitplan hinzufügen, um ein Zeitsegment hinzuzufügen, wiederholen Sie den Vorgang für alle Tage, an denen der Zeitplan funktionieren soll.

4. Tippen Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke, um den Zeitplan zu speichern.

5. Wenn Sie die Planung abgeschlossen haben, verlassen Sie diese Seite und schalten Sie den Hauptschalter für EZVIZ APP Notification aus, damit der Zeitplan für das nächste von Ihnen festgelegte Zeitsegment wirksam wird.


Was ist zu tun, wenn die Batterie zu schnell leer zu werden scheint

Beteiligtes Modell: BM1/BC1/HB8/BC1C, usw.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Akkulaufzeit von Umgebungsfaktoren, Netzwerkstabilität und der Häufigkeit der Kameraaktivitäten abhängt. 

Um die Akkulaufzeit zu optimieren, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

1. Niedrige Temperatur. Da es sich bei dem Akku um einen Lithium-Ionen-Akku handelt, wird der Ladevorgang bei niedrigen Temperaturen verlangsamt, so dass Sie bei Temperaturen unter 0 °C möglicherweise häufiger laden müssen. 

2. Schwache Wi-Fi-Verbindung. Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkverbindung gut ist und es keine Barriere oder Funkstörung zwischen Ihrer Kamera und Ihrem Router gibt, die ein instabiles Netzwerk verursacht. Sie können die EZVIZ Mobile App öffnen > Kamera "Einstellungen" > "Netzwerkeinstellungen" aufrufen und auf "Wi-Fi-Signalstärke" tippen, um das Signal zu testen.

3. In der Zwischenzeit können Sie die folgenden Einstellungen ausprobieren, um den Akkuverbrauch zu reduzieren:

- Aktivieren Sie den "Energiesparmodus" oder "Super-Energiesparmodus" (nur die aktive Live-Ansicht kann die Kamera aufwecken) in den Kameraeinstellungen > "Arbeitsmodus" oder "Akku".

- Verringern Sie die Erkennungsempfindlichkeit der Kamera unter "Einstellungen" > "Intelligente Erkennung".

- Erkennungsbereiche in Kamera "Einstellungen" > "Intelligente Erkennung" zeichnen.

 

Was soll ich tun, wenn meine Kamera häufig offline geht?

Wenn Ihre Kamera häufig offline geht, finden Sie unten einige Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem für Sie zu beheben:

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass sowohl die Firmware als auch die Ezviz -App in der neuesten Version ausgeführt werden.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerksignal gut ist. Sie können das Signal überprüfen, indem Sie Ihr Telefon mit demselben WLAN anschließen. Ihre Kamera stellt eine Verbindung her und geben Sie mehr Seite> Einstellungen> Geräte -Netzwerk -Tools> WiFi -Signal überprüfen.

Schritt 3: Wenn nicht gut, können Sie versuchen, die Kamera näher an Ihren Router zu bringen, Hindernisse und Störungen wie Wand, Aufzug, Mikrowelle, Waschmaschinen und Bluetooth -Geräte zu vermeiden.

Schritt 4: Wenn Ihr WiFi -Router eine einstellbare Antenne hat, versuchen Sie, sie in verschiedene Richtungen zu zeigen.

Schritt 5: Versuchen Sie, den Wi-Fi-Kanal in eine weniger überfüllte zu ändern.

Schritt 6: Wenn möglich, trennen Sie einige Geräte, die Sie selten von Ihrem Router verwenden.

Schritt 7: Wenn Ihre Kamera das Ethernet -Kabel unterstützt, können Sie auch versuchen, es mit einem Kabel anzuschließen.

Schritt 8: Wenn Sie zwei Ezviz -Geräte haben und die andere gut funktioniert, können Sie auch versuchen, die Standorte zu wechseln, um das Problem weiter zu bestimmen.

Wie kann ich die Erkennungsbenachrichtigung per APP aktivieren/deaktivieren?

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an.

2. Klicken Sie auf der Startseite auf das „3-Punkte-Symbol“ neben dem Namen Ihrer Kamera, um die Seite „Geräteeinstellungen“ aufzurufen.

3. Aktivieren Sie die Schaltfläche „Alarmbenachrichtigung“, dann können Sie die Nachrichten empfangen, wenn die Bewegungserkennung ausgelöst wird. Deaktivieren Sie die Schaltfläche „Alarmbenachrichtigung“, wenn Sie keine Warnungen erhalten möchten.

4. Bei einigen anderen Modellen müssen Sie auf der Einstellungsseite „Benachrichtigung“ eingeben und „Gerätenachricht empfangen“ und „EZVIZ-App-Benachrichtigung“ aktivieren. Sie können die Funktion „Gerätenachrichten empfangen“ deaktivieren, wenn Sie keine Benachrichtigungen erhalten möchten.



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