EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
FAQ
Lehrvideo
Handbücher
Datenblatt
Diese Website verwendet Strictly Necessary Cookies und verwandte Technologien, um auf die Aktionen der Nutzer zuzugreifen und diese aufzuzeichnen und die Identität der Nutzer zu erkennen. Mit Ihrem Einverständnis möchten EZVIZ und 5 Partner (Google, Facebook, Twitter, Microsoft Clarity, Omnisend) auch Cookies verwenden, um Ihre Identität zu erkennen und die Abrufrate zu drosseln.
*Wir verwenden personenbezogene Daten wie Ihre Interaktionen mit unserer Website, z. B. das Hinzufügen oder Entfernen von Produkten in Ihrem Einkaufswagen, um Ihnen die beliebtesten Produkte zu empfehlen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern, indem Sie auf „Verwalten“ klicken. Weitere Informationen über Cookie-Praktiken finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und unserer Datenschutzerklärung.
FAQ
Lehrvideo
Handbücher
Datenblatt
Folgen Sie den unten genannten Schritten:
1. Stellen Sie sicher, dass der WLAN-Router in Ordnung und funktionsfähig ist. Sie können dies mithilfe der EZVIZ-App prüfen, indem Sie auf der Seite "Konfiguration fehlgeschlagen" die Option "Netzwerktest" auswählen, oder Sie prüfen, ob Ihr Mobiltelefon per WLAN das Internet nutzen kann, indem Sie die Mobilfunkverbindung deaktivieren und nur mit WLAN verbunden bleiben.
2. Für EZVIZ-Geräte, die nur 2,4 GHz WLAN unterstützen, stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon vor der Netzwerkkonfiguration mit einem 2,4 GHz WLAN-Netz verbunden ist.
3. Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Netzwerk ein gutes Signal hat.
Die meisten EZVIZ-Geräte funktionieren besser, wenn die Upload-Geschwindigkeit höher als 2 Mbps pro Kamera ist. Sie können Ihr Wi-Fi-Signal in der EZVIZ-App überprüfen, indem Sie auf der Startseite im unteren Bereich auf die Schaltfläche „Account“ klicken → Einstellungen → Gerätenetzwerk-Tools → Wi-Fi-Signal prüfen.
4. Falls das Signal nicht gut ist, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um Ihr Netzwerk zu verbessern:
- Sie können versuchen, die Kamera näher an Ihren Router zu bringen, Hindernisse und Störungen wie Wände, Aufzüge, Mikrowellen, Waschmaschinen und Bluetooth-Geräte vermeiden.
- Falls möglich, trennen Sie einige selten verwendete Geräte von Ihrem Router oder starten Sie den Router neu.
- Versuchen Sie, den Wi-Fi-Kanal auf einen weniger belegten Kanal zu ändern.
5. Bitte prüfen Sie auch einige andere Netzwerkanforderungen, die bei der Behebung Ihres Problems helfen könnten:
- Stellen Sie sicher, dass der DHCP-Modus auf Ihrem Router aktiviert ist.
- Stellen Sie sicher, dass IPv6 auf Ihrem Router deaktiviert ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Firewall-Einstellungen für Blacklist/Whitelist auf Ihrem Router deaktiviert sind.
6. Wenn Ihre Kamera ein Ethernet-Kabel unterstützt, können Sie sie auch über ein Kabel verbinden. Alternativ, falls möglich, versuchen Sie, die Kamera mit einem anderen WLAN-Netz zu verbinden.
Wenn das Problem weiterhin nicht gelöst ist, wenden Sie sich an das „EZVIZ-Supportteam“, um weitere Unterstützung zu erhalten.
*Verwandte Artikel:
Was soll ich tun, wenn die App während des Konfigurationsvorgangs "Falsches WLAN-Passwort" anzeigt?
Wo finde ich den EZVIZ-Geräteverifizierungscode?
Wenn Sie beim Versuch, die SD-Karte über die EZVIZ APP zu initialisieren, auf Schwierigkeiten stoßen, finden Sie nachfolgend einige Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen:
1. Vergewissern Sie sich, dass sowohl die Firmware Ihrer Kamera als auch die der EZVIZ APP auf der neuesten Version laufen.
2. Stellen Sie sicher, dass die SD-Karte der Klasse 10 oder UHS-1 entspricht. Das Dateiformat der SD-Karte sollte FAT32 für Kapazitäten unter 64 GB und exFAT für Kapazitäten von 64 GB und mehr sein. Klicken Sie "hier", um Teilergebnisse der Kompatibilität von SD-Karten anzuzeigen.
3. Schalten Sie Ihre Kamera aus, entfernen Sie die SD-Karte, setzen Sie sie wieder ein, schalten Sie die Kamera ein und initialisieren Sie die Karte erneut in der EZVIZ APP.
4. Um das Problem mit der SD-Karte weiter auszuschließen, können Sie versuchen, mit einer anderen SD-Karte zu testen oder die betreffende Karte in einem anderen EZVIZ-Gerät zu installieren.
5. Versuchen Sie, Ihre Kamera auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, indem Sie die Reset-Taste gedrückt halten. Dadurch wird das Gerät auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt, wodurch kleinere Probleme behoben werden können.
Bleibt das Problem ungelöst, wenden Sie sich bitte an das "EZVIZ-Supportteam", um weitere Unterstützung zu erhalten.
Um die EZVIZ-Kameras zurückzusetzen, suchen Sie die Reset-Taste an der Kamera und halten Sie sie etwa 4–5 Sekunden lang gedrückt. Warten Sie dann auf eine Meldung, die anzeigt, dass das Gerät erfolgreich zurückgesetzt wurde. Bei manchen Kameras gibt es diese Meldung möglicherweise nicht. Warten Sie in solchen Fällen 1–2 Minuten, bis die Kontrollleuchten blau blinken oder zwischen rot und blau wechseln. Im Allgemeinen dauert der Reset-Vorgang etwa 1–2 Minuten. Danach wird die Kamera auf ihre Standardeinstellungen zurückgesetzt.
Bei Wi-Fi-Kameras befindet sich die Reset-Taste normalerweise auf der Rückseite des Geräts. Bei manchen PT-Kameras für den Innenbereich müssen Sie möglicherweise das Objektiv nach oben drehen, um die Reset-Taste zu finden. Sie kann aber auch unter der Abdeckung des SD-Kartensteckplatzes versteckt sein. Suchen Sie bei bestimmten Geräten für den Außenbereich nach der Abdeckung mit der Aufschrift „Micro SD“ oder „Micro SD/Reset“. Wenn Sie diese öffnen, finden Sie eine kleine Reset-Taste.
Wenn Ihre Kamera häufig offline geht, finden Sie unten einige Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem für Sie zu beheben:
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass sowohl die Firmware als auch die Ezviz -App in der neuesten Version ausgeführt werden.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerksignal gut ist. Sie können das Signal überprüfen, indem Sie Ihr Telefon mit demselben WLAN anschließen. Ihre Kamera stellt eine Verbindung her und geben Sie mehr Seite> Einstellungen> Geräte -Netzwerk -Tools> WiFi -Signal überprüfen.
Schritt 3: Wenn nicht gut, können Sie versuchen, die Kamera näher an Ihren Router zu bringen, Hindernisse und Störungen wie Wand, Aufzug, Mikrowelle, Waschmaschinen und Bluetooth -Geräte zu vermeiden.
Schritt 4: Wenn Ihr WiFi -Router eine einstellbare Antenne hat, versuchen Sie, sie in verschiedene Richtungen zu zeigen.
Schritt 5: Versuchen Sie, den Wi-Fi-Kanal in eine weniger überfüllte zu ändern.
Schritt 6: Wenn möglich, trennen Sie einige Geräte, die Sie selten von Ihrem Router verwenden.
Schritt 7: Wenn Ihre Kamera das Ethernet -Kabel unterstützt, können Sie auch versuchen, es mit einem Kabel anzuschließen.
Schritt 8: Wenn Sie zwei Ezviz -Geräte haben und die andere gut funktioniert, können Sie auch versuchen, die Standorte zu wechseln, um das Problem weiter zu bestimmen.
1. überprüfen Sie bitte zuerst den Status der Anzeigeleuchte:
- Wenn sie dauerhaft blau leuchtet oder langsam blau blinkt, aktualisieren Sie bitte die Startseite der EZVIZ APP, um zu prüfen, ob die Kamera online ist oder nicht.
- Wenn die Anzeigeleuchte langsam rot blinkt, können Sie die folgenden zwei Methoden versuchen:
1) Starten Sie bitte Ihren Router neu, da möglicherweise Verbindungs- und Reichweitenprobleme auftreten.
2) Stecken Sie die Kamera aus, warten Sie 10-30 Sekunden und stecken Sie sie dann wieder ein, um zu sehen, ob das Offline-Problem dadurch gelöst wird.
2. Wenn die Kamera immer noch offline ist, können Sie versuchen, sie neu zu konfigurieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Verbinden Sie Ihr Smartphone mit Ihrem 2,4-GHz-Wi-Fi-Heimnetzwerk, wenn Ihre Kamera nur 2,4-GHz unterstützt.
- Öffnen Sie Ihre EZVIZ APP, tippen Sie auf das Drei-Punkte-Symbol, um die Seite mit den Geräteeinstellungen zu öffnen, und tippen Sie auf die Schaltfläche Wi-Fi.
- Setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie die Reset-Taste für einige Sekunden drücken.
- Warten Sie eine Weile, stellen Sie sicher, dass die Anzeigeleuchte schnell blau blinkt und tippen Sie auf Weiter.
- Überprüfen Sie, ob Ihr WIFI und Ihr Passwort korrekt sind. Tippen Sie dann auf Weiter, um eine Verbindung zum Geräte-AP herzustellen.
- Bitte warten Sie, bis das Gerät konfiguriert ist, und Ihr Gerät sollte wieder online sein.
How to enable or disable the alarm sound
What to do if the SD card cannot be initialized
What should I do if CloudPlay does not record
What should I do if the indicator light stays solid red
What should I do if my camera goes offline frequently
How to set up a device (first time)
Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install
C3X Tutorial Video