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"Wenn sich die Karte überlappt oder Ihr Roboter ständig neue Karten erstellt, empfehlen wir Ihnen, zu prüfen, ob sich die Umgebung oder der Standort rund um die Basisstation geändert hat. Dies kann zu Lokalisierungsfehlern führen. In der Regel erfordert ein Lokalisierungsfehler eine Neuzeichnung der Karte.
Bitte stellen Sie sicher, dass auf beiden Seiten der Basisstation ausreichend Platz vorhanden ist, damit der Roboter ordnungsgemäß zu seiner Ladestation zurückkehren kann. Wir empfehlen außerdem, die neue Karte zu löschen und neu zu erstellen, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen Sie außerdem Ihr Zuhause auf Bereiche, in denen der Roboter leicht stecken bleiben könnte, wie z. B. die Basis eines Ventilators. Roboter haben in diesen Bereichen häufig Schwierigkeiten. Wir empfehlen, diese Bereiche als kleine Sperrzonen auf der Karte zu markieren.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an das EZVIZ-Supportteam, um eine persönliche Beratung zu erhalten."
Bitte löschen Sie die aktuelle Karte und versuchen Sie, durch Drücken der Ein-/Aus-Taste eine neue zu erstellen.
Wenn Sie die Meldung „Rad anormal“ erhalten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Räder manuell drehen: Überprüfen Sie beide Räder des Roboters, indem Sie sie manuell drehen. Achten Sie auf nennenswerten Widerstand oder Widerstand. Wenn Sie einen hohen Widerstand bei einem oder beiden Rädern feststellen, überprüfen Sie den Radbereich auf Schmutz oder Fremdkörper, die das Problem verursachen könnten.
2. Gerät neu starten: Wenn keine sichtbaren Hindernisse vorhanden sind oder nur eine Seite einen hohen Widerstand aufweist, versuchen Sie, den Roboter neu zu starten. Stellen Sie den Roboter nach dem Neustart auf eine flache, ebene Fläche und starten Sie einen Reinigungszyklus.
Überprüfen Sie nach Abschluss dieser Prüfungen, ob das Radproblem behoben ist. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an unser Supportteam unter cleaning.eu@ezviz.com.
Versuchen Sie in Bezug auf dieses Problem die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Stellen Sie sicher, dass die Stromquelle ordnungsgemäß funktioniert.
- Untersuchen Sie die Ladekontakte sowohl am Roboter als auch an der Ladestation. Stellen Sie sicher, dass sie sauber und frei von Staub oder Schmutz sind. Wenn Sie Schmutz bemerken, reinigen Sie die Kontakte mit einem feuchten Tuch oder Feuchttüchern, bevor Sie erneut versuchen, den Akku aufzuladen.
- Bitte deaktivieren Sie die Funktion „Laden außerhalb der Spitzenzeiten“ in der EZVIZ-App, indem Sie auf die Seite „Geräteeinstellungen“ > „Mehr“ > „Laden außerhalb der Spitzenzeiten“ gehen.
Versuchen Sie in Bezug auf dieses Problem die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Stellen Sie sicher, dass die Stromquelle ordnungsgemäß funktioniert.
- Untersuchen Sie die Ladekontakte sowohl am Roboter als auch an der Ladestation. Stellen Sie sicher, dass sie sauber und frei von Staub oder Schmutz sind. Wenn Sie Schmutz bemerken, reinigen Sie die Kontakte mit einem feuchten Tuch oder Feuchttüchern, bevor Sie erneut versuchen, den Akku aufzuladen.
- Bitte deaktivieren Sie die Funktion „Laden außerhalb der Spitzenzeiten“ in der EZVIZ-App, indem Sie auf die Seite „Geräteeinstellungen“ > „Mehr“ > „Laden außerhalb der Spitzenzeiten“ gehen.
Überprüfen Sie nach Durchführung dieser Prüfungen, ob das Ladeproblem behoben ist. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unser Supportteam unter cleaning.eu@ezviz.com.
Überprüfen Sie nach Durchführung dieser Prüfungen, ob das Ladeproblem behoben ist. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unser Supportteam unter cleaning.eu@ezviz.com.