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Was soll ich tun, wenn ich meinen EZVIZ-Geräteprüfcode verloren habe

Bitte beachten Sie, dass es für die meisten EZVIZ-Geräte in der Regel drei Möglichkeiten gibt, den 6-stelligen Großbuchstabencode für das Gerät zu erhalten:

  1. Sie können ihn auf dem Etikett des EZVIZ-Geräts finden.
  2. Bei einigen Modellen gibt es einen QR-Code auf dem Deckblatt des Handbuchs, der Informationen über das Gerät enthält (Hinweis: Es gibt keine solche Information, wenn auf dem Deckblatt steht: „Scannen Sie den QR-Code für das detaillierte Handbuch“). Sie können einen QR-Code-Scanner eines Drittanbieters verwenden, um ihn zu scannen und den Gerätescode zu erhalten.
  3. Alternativ können Sie den Code im Gerätescan oder im Verifizierungscode in den Kameraeinstellungen > Geräteinformationen/Über in der EZVIZ-Mobilanwendung finden, wenn Sie das Gerät zuvor mit diesem Telefon eingerichtet haben. Darüber hinaus können Sie bei einigen Modellen, wenn die Kameras jetzt online sind, auch auf das augenförmige Symbol tippen und die OTP (Einmalpasswort) eingeben, die an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet wurde, die Sie zur Registrierung des EZVIZ-Kontos verwendet haben. Der Verifizierungscode wird dann nach der Überprüfung angezeigt.

*Bitte beachten Sie, dass der Gerätescode für Backend-Geräte wie X5 und X4 das Administratorkennwort ist, das Sie bei der Einrichtung des Geräts festgelegt haben.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, das EZVIZ-Support-Team unter der Adresse account@ezviz.com zu kontaktieren.


Wie schalte ich das IR-Licht meiner EZVIZ-Kameras aus

Wenn Ihre EZVIZ-Kameras das Ausschalten des IR-Lichts in der EZVIZ-APP unterstützen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an.

2. Klicken Sie auf der "Startseite" auf das 3-Punkte-Symbol neben dem Namen Ihrer Kamera, um die Seite "Geräteeinstellungen" aufzurufen.

3. Suchen Sie die Schaltfläche "IR-Licht" und deaktivieren Sie sie. Oder scrollen Sie nach unten, um "Bildeinstellungen" zu finden, wählen Sie "Tagesmodus" und das IR-Licht wird ausgeschaltet.

 (* Die Oberfläche der Anwendung kann je nach Versionsaktualisierung und Gerätemodell unterschiedlich sein).


Ob EZVIZ-Geräte das ONVIF-Protokoll unterstützen

Die folgenden Rekordermodelle unterstützen ONVIF:

-X5S/X5C

DVR/NVR-Kits wie X4 (wenn die Firmware die neueste ist)


Die folgenden Kameramodelle unterstützen ONVIF (Bitte stellen Sie sicher, dass die Firmware-Version des Geräts mit der in der Liste aufgeführten Version übereinstimmt oder höher ist):

Category Model Firmware Version
Outdoor PT CS-H8c-R100-1K2WKFL V5.3.8 build 230829
CS-H8c-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230828
CS-H8c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230902
CS-H8-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 231201
CS-C8W-A0-1J5WKFL V5.3.8 build 231201
CS-C8W-A0-1H3WKFL V5.3.8 build 240307
CS-C8c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230926
Bullet CS-H3c-R100-1K2WFL V5.3.8 build 231115
CS-H3c-R100-1K2WF V5.3.8 build 231115
CS-H3c-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230829
CS-H3c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230914
CS-H3C-R100-1K2WFL-BR V5.3.8 build 231115
CS-C3TN-R100-1K2WFL V5.3.8 build 231115
CS-C3TN-R100-1K2WF V5.3.8 build 231115
CS-C3TN-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230829
CS-H3-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 231127
CS-H3c-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 240314
Dome CS-H4-R201-1H3WKF V5.3.8 build 231128
Indoor PT CS-H6c-R105-1L2WF V5.3.8 build 231109
CS-H6c-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
CS-CP1-R105-1L2WF V5.3.8 build 231109
CS-CP1-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
CS-TY1-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
CS-H6-R100-1J5WF V5.3.8 build 231211
CS-C6N-D0-8B4WF V5.3.2 build 231228
CS-TY1-C0-8B4WF V5.3.2 build 231228
CS-CP1-A0-8B4WF V5.3.2 build 231228
CS-H6c-R100-8B4WF V5.3.2 build 231228
CS-E6-R100-8C5W2F V5.3.8 build 240304


Was soll ich tun, wenn es kein Video auf CloudPlay gibt?

1. stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera online ist und über eine stabile und starke Internetverbindung verfügt. Eine schlechte oder unterbrochene Verbindung kann verhindern, dass Aufnahmen in die Cloud hochgeladen werden. Wir empfehlen eine durchschnittliche Upload-Geschwindigkeit von 2 Mbit/s oder mehr.

2. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihre Kamera nicht im Super-Energiesparmodus/Schlafmodus/Privatmodus befindet, falls Ihre Kamera eine dieser Funktionen unterstützt.

3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr CloudPlay-Tarif aktiv ist und genutzt wird. Sie können den Status des Dienstes überprüfen, indem Sie zu Kameraeinstellungen>CloudPlay gehen. Wenn der Status "Dienst pausiert" lautet, überprüfen Sie bitte, ob die Schaltfläche Aufzeichnung auf der CloudPlay-Seite aktiviert ist. Um dies zu überprüfen, tippen Sie auf das Symbol mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke der CloudPlay-Seite> Aufnahmeeinstellungen.

4. Wenn alle oben genannten Einstellungen normal sind, führen Sie bitte einen Test durch, um zu prüfen, ob die Kamera normal ausgelöst werden kann oder nicht. Sie können die Funktion Alarmbenachrichtigung unter Kameraeinstellungen>Alarmbenachrichtigung aktivieren und dann mit den Händen vor dem Kameraobjektiv winken, bis Sie eine Alarmbenachrichtigung erhalten.

5. Wenn Sie bei der Durchführung des Tests keine Alarmbenachrichtigung erhalten, setzen Sie die Kamera bitte zurück, indem Sie die Reset-Taste einige Sekunden lang gedrückt halten und die Kamera neu konfigurieren. Dies kann helfen, eventuelle Probleme zu beheben.


Was passiert, wenn meine EZVIZ-Kamera nicht über ein LAN-Kabel mit dem Netzwerk verbunden werden kann

Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Schwierigkeiten haben, Ihr Gerät über ein Ethernet-Kabel online zu verbinden. Um das Problem zu beheben, empfehlen wir die folgenden Schritte:

1. Überprüfen Sie den Router und das Kabel: Stellen Sie sicher, dass sowohl der Router als auch das Kabel einwandfrei funktionieren. Sie können versuchen, ein anderes Kabel zu verwenden oder das Kabel an einen anderen Port des Routers anzuschließen, um mögliche Probleme zu beseitigen.

2. Testen Sie die Verbindung: Nachdem Sie das Kabel und den Router überprüft haben, versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Ist dies der Fall, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

 

Wenn das Problem trotz des Versuchs mit verschiedenen Kabeln und Ports weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an unser EZVIZ-Supportteam zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.


Was soll ich tun, wenn die App während des Konfigurationsvorgangs die Meldung Unable to join network EZVIZ_SN" ausgibt

Wenn Sie "Unable to join network EZVIZ_SN" (die SN Ihrer EZVIZ-Kamera) sehen oder wenn Sie sich während der Netzwerkkonfiguration nicht mit dem Geräte-AP verbinden können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Kamera zurückzusetzen, indem Sie den Reset-Knopf 4-5 Sekunden lang drücken und den Einrichtungsvorgang neu starten.

 

Bevor Sie dies tun, stellen Sie bitte sicher, dass

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Mobilfunkdaten auf Ihrem Telefon ausgeschaltet haben.

2. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät im Konfigurationsmodus befindet. Sie können leicht feststellen, ob die Kamera bereit ist, indem Sie überprüfen, ob die Anzeigeleuchte schnell blau blinkt.

3. Achten Sie bei der Konfiguration des Netzwerks darauf, dass sich Ihr EZVIZ-Gerät in der Nähe Ihres Wi-Fi-Routers befindet. Wir empfehlen, dass der Abstand weniger als 1,5 Meter beträgt.

 

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie bitte die folgende Methode:

1. Wenn Sie ein iPhone 15 Pro oder Pro Max verwenden, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Telefonmodell;

2. Prüfen Sie, ob Sie in der Wi-Fi-Liste Ihres Telefons ein Wi-Fi finden können, das mit EZVIZ_XXXXXX (der SN Ihrer EZVIZ-Kamera) beginnt;

3. Wenn ja, prüfen Sie bitte, ob Sie es manuell verbinden können. Das Passwort für das Wi-Fi des Geräts sollte "EZVIZ_Überprüfungscode" lauten (ein 6-stelliger Großbuchstabencode, den Sie auf dem Etikett des Geräts finden können);

4. Gehen Sie nach der Verbindung zurück zur EZVIZ-App, um die Netzwerkkonfiguration abzuschließen.


Was soll ich tun, wenn die App während des Konfigurationsprozesses Falsches Geräte-Wi-Fi-Passwort" anzeigt

Wenn Sie die Aufforderung "Falsches Geräte-Wi-Fi-Passwort" sehen, wenn Sie sich während der Netzwerkeinrichtung mit dem Geräte-Wi-Fi verbinden, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um zu sehen, ob sie helfen:

1. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons und suchen Sie die Wi-Fi-Einstellungen.

2. Suchen Sie das Gerät Wi-Fi mit dem Namen EZVIZ_SN (die SN Ihrer Kamera, zum Beispiel EZVIZ_D12345678).

3. Vergessen oder löschen Sie das Gerät Wi-Fi aus Ihrer Wi-iFi-Liste und stellen Sie die Verbindung wieder her, indem Sie das Kennwort EZVIZ_Verifizierungscode manuell eingeben (z. B. wenn der Verifizierungscode mit 6 Großbuchstaben auf dem Geräteetikett ABCDEF lautet, sollte das Kennwort EZVIZ_ABCDEF sein).

4. Gehen Sie nach der Verbindung zurück zur EZVIZ-App, um es erneut zu versuchen.



Welche Art von Micro SD benötige ich für meine EZVIZ-Geräte? 

Die in der folgenden Kompatibilitätstabelle aufgeführten Informationen basieren lediglich auf unseren Labortestergebnissen. Die tatsächliche Leistung und Kompatibilität kann aufgrund dritter Faktoren (z. B. Änderung der Herstellungsmethode und des Rohmaterials) von Zeit zu Zeit variieren. Für andere EZVIZ-Geräte, die nicht in der Tabelle aufgeführt sind, können Sie sich auf die Hersteller und Modelle beziehen, die unsere Tests bestanden haben.

 

Wichtiger Hinweis: Basierend auf unseren Labortestergebnissen müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass die SD-Karten der Kingston CANVAS Select Plus-Serie möglicherweise nicht mit unseren EZVIZ-Geräten funktionieren.

C1C
C2C
C6CN
C3WN
C3W
C6TC
C6T
DB1
C3A
C6N
C3N
C3X
C4W
C3W color night version
CS-C1C-D0-1D1WFR CS-C1C-D0-1D2WFR
Kingston
Kingston 256GB √ √
Kingston 128GB √ √
Kingston 64GB √ √
Kingston 32GB √ √
Samsung
Samsung 256GB √ √
Samsung 128GB √ √
Samsung 64GB √ √
Samsung 32GB √ √
Samsung EVO 256GB √ √
Samsung EVO 128GB √ √
Samsung EVO 32GB √ √
Samsung EVO 64GB √ √
Samsung EVO Plus 128GB √ √
Samsung EVO Plus 256GB √ √
Samsung PRO 128GB √ √
Samsung PRO 64GB √ √
Samsung PRO 32GB √ √
Sandisk
Sandisk 64GB √ √
Sandisk 32GB √ √
Sandisk Ultra 256GB √ √
Sandisk Ultra 128GB √ √
Sandisk Ultra 64GB √ √
Sandisk Ultra 32GB √ √
Sandisk Extreme 256GB √ √
Sandisk Extreme 128GB √ √
Sandisk Extreme 64GB √ √
Sandisk Extreme PRO 256GB √ √
Sandisk Extreme PRO 128GB √ √
Sandisk Extreme PRO 64GB √ √
CS-CV206-C0-1A1WFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-CV246-B0-1C1WFR CS-CV246-A0-1C2WFR
Kingston
Kingston 256GB √ √
Kingston 128GB √ √
Kingston 64GB √ √
Kingston 32GB √ √
Samsung
Samsung 256GB √ √
Samsung 128GB √ √
Samsung 64GB √ √
Samsung 32GB √ √
Samsung EVO 256GB √ √
Samsung EVO 128GB √ √
Samsung EVO 32GB √ √
Samsung EVO 64GB √ √
Samsung EVO Plus 128GB √ √
Samsung EVO Plus 256GB √ √
Samsung PRO 128GB √ √
Samsung PRO 64GB √ √
Samsung PRO 32GB √ √
Sandisk
Sandisk 64GB √ √
Sandisk 32GB √ √
Sandisk Ultra 256GB √ √
Sandisk Ultra 128GB √ √
Sandisk Ultra 64GB √ √
Sandisk Ultra 32GB √ √
Sandisk Extreme 256GB √ √
Sandisk Extreme 128GB √ √
Sandisk Extreme 64GB √ √
Sandisk Extreme PRO 256GB √ √
Sandisk Extreme PRO 128GB √ √
Sandisk Extreme PRO 64GB √ √
CS-CV310-A0-1C2WFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-CV310-A0-1B2WFR CS-CV310-A0-3B1WFR
Kingston
Kingston 256GB √ √
Kingston 128GB √ √
Kingston 64GB √ √
Kingston 32GB √ √
Samsung
Samsung 256GB √ √
Samsung 128GB √ √
Samsung 64GB √ √
Samsung 32GB √ √
Samsung EVO 256GB √ √
Samsung EVO 128GB √ √
Samsung EVO 32GB √ √
Samsung EVO 64GB √ √
Samsung EVO Plus 128GB √ √
Samsung EVO Plus 256GB √ √
Samsung PRO 128GB √ √
Samsung PRO 64GB √ √
Samsung PRO 32GB √ √
Sandisk
Sandisk 64GB √ √
Sandisk 32GB √ √
Sandisk Ultra 256GB √ √
Sandisk Ultra 128GB √ √
Sandisk Ultra 64GB √ √
Sandisk Ultra 32GB √ √
Sandisk Extreme 256GB √ √
Sandisk Extreme 128GB √ √
Sandisk Extreme 64GB √ √
Sandisk Extreme PRO 256GB √ √
Sandisk Extreme PRO 128GB √ √
Sandisk Extreme PRO 64GB √ √
CS-CV248-A0-32WFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-CV248-A0-32WMFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-DB1-A0-1B3WPFR
Kingston
Kingston 256GB X
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB X
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB X
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB X
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB X
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB X
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB X
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-C3A-A0-1C2WPMFBR
Kingston
Kingston 256GB X
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB X
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB X
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB X
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB X
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB X
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB X
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-C6N-A0-1C2WFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-C3N-A0-3H2WFRL
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-CV310-C0-6B22WFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-CV228-A0-3C2WFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
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Samsung
Samsung 256GB √
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Samsung 64GB √
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Samsung PRO 32GB √
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Sandisk 64GB √
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Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-CV310-A0-32CWFRL
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √


Wie viele Kameras können einem Konto hinzugefügt werden?

Etwa 1000 Kameras können einem Konto hinzugefügt werden.


Wie kann ich den Zeitplan für Benachrichtigungen in der mobilen App festlegen?

Betroffenes Modell:C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

EZVIZ-Kameras bieten die Möglichkeit, einen Zeitplan für die Alarmbenachrichtigung festzulegen - dieser Zeitplan bestimmt, wann Sie Benachrichtigungen erhalten möchten und wann die Alarme ausgeschaltet werden sollen.

Im Folgenden finden Sie eine schrittweise Anleitung zur Durchführung dieser Aufgabe

1. Melden Sie sich bei Ihrer EZVIZ-App an

2. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen > Alarmbenachrichtigung

3. Gehen Sie auf Zeitplan für Benachrichtigung festlegen > tippen Sie auf Zeit hinzufügen, um ein Zeitsegment hinzuzufügen. Wiederholen Sie den Vorgang für alle Tage, an denen der Zeitplan gelten soll.

4. Verwenden Sie das Häkchen in der oberen rechten Ecke, um den Zeitplan zu speichern.

Bitte beachten Sie bei den Einstellungen des Zeitsegments, dass das System in militärischer Zeit arbeitet und die 0:00 Uhr-Marke nicht überlappt werden kann. Für die Einstellungen des nächsten Tages stellen Sie bitte 2 verschiedene Zeiträume ein. Wenn Sie z. B. einen Zeitplan von 22:00 Uhr bis 8:00 Uhr morgens (Montag - Dienstag) einstellen möchten, konfigurieren Sie die Einstellungen des Benachrichtigungszeitplans wie folgt: Montag 22:00 - Montag 23:59 | Dienstag 0:00 - Dienstag 08:00) Oder tippen Sie auf Wiederholen und wählen Sie den Tag, den Sie wiederholen möchten. 

Wie kann ich das Gerät an meine Familie oder Freunde weitergeben?

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an und tippen Sie auf das Profilsymbol oben links. 

Schritt 2: Tippen Sie auf Familie & Gäste

Schritt 3: Tippen Sie auf Freigabe hinzufügen

Schritt 4: Geben Sie ein gültiges EZVIZ-Konto ein, das Sie freigeben möchten, und vergewissern Sie sich, dass die Region des Gastkontos mit der des Besitzerkontos übereinstimmt, und tippen Sie dann auf Weiter 

Schritt 5: Wählen Sie die Geräte aus, die Sie freigeben möchten, und bearbeiten Sie die Berechtigungen durch Antippen des Geräts. Wenn das Gastkonto die Einladung annimmt, bedeutet dies, dass die Geräte erfolgreich freigegeben wurden. 

 


Warum stoppen Echtzeitvideos und die Wiedergabe automatisch nach 5 Minuten?

Bitte beachten Sie, dass das Gerät so programmiert ist, dass alle paar Minuten eine Zeitüberschreitung erfolgt, wenn Sie über unsere VTDU-Server streamen. Sie können einfach auf die Schaltfläche "Weiter" tippen, um das Streaming fortzusetzen. Wenn Ihr Gerät die LAN-Live-View-Funktion unterstützt, können Sie dies vermeiden, indem Sie Ihre Kamera und Ihr Telefon oder Ihren PC in dasselbe LAN (mit demselben Netzwerk verbunden) einbinden und dann auf die Seite "Mehr" gehen (klicken Sie auf das Profilfoto in der linken oberen Ecke) > Einstellungen > LAN-Live-View (für Mobiltelefone) oder Geräte im LAN (für PC Studio). Dort können Sie die Kamera ständig sehen.

 

Aber auch wenn Sie sich im selben Netzwerk befinden, sollten Sie sicherstellen, dass der von Ihnen verwendete Computer über ein Kabel mit dem Router verbunden ist. Wenn Sie ein Mobiltelefon oder Tablet verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Upnp auf Ihrem Router aktiviert ist .


Was soll ich tun, wenn die Wi-Fi-Verbindung während der Gerätekopplung fehlschlägt?

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass der Wi-Fi-Router gut und funktionsfähig ist. Sie können dies in der EZVIZ Mobile App überprüfen, indem Sie auf der Seite "Konfiguration fehlgeschlagen" auf "Netzwerktest" klicken, oder überprüfen Sie, ob Ihr Mobiltelefon im Internet surfen kann, indem Sie die Datenübertragung deaktivieren und sich nur mit dem WLAN verbinden.

2. Bei EZVIZ-Geräten, die nur 2.4G Wi-Fi unterstützen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Mobiltelefon vor der Netzwerkkonfiguration mit 2.4G Wi-Fi verbinden. 

3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerksignal gut ist. Die meisten EZVIZ-Geräte funktionieren besser, wenn die Upload-Geschwindigkeit mehr als 2 Mbps für jede Kamera beträgt. Sie können Ihr Wi-Fi-Signal in der EZVIZ-Mobil-App überprüfen, indem Sie auf das Profilfoto oben links klicken--Einstellungen--Gerätenetzwerk-Tools--Wi-Fi-Signal überprüfen. 

4. Wenn nicht gut, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um Ihr Netzwerk zu verbessern:

- Versuchen Sie, die Kamera näher an den Router zu bringen, vermeiden Sie Hindernisse und Störungen wie Wände, Aufzüge, Mikrowellen, Waschmaschinen und Bluetooth-Geräte.

- Wenn möglich, trennen Sie einige selten genutzte Geräte von Ihrem Router oder starten Sie den Router neu.

- Versuchen Sie, den Wi-Fi-Kanal auf einen weniger stark frequentierten Kanal zu ändern.

5. Bitte prüfen Sie auch einige andere Netzwerkanforderungen, die zur Lösung Ihres Problems beitragen können:

- Stellen Sie sicher, dass DHCP auf Ihrem Router aktiviert ist.

- Vergewissern Sie sich, dass IPV6 auf Ihrem Router ausgeschaltet ist.

- Vergewissern Sie sich, dass die Blacklist/Whitelist-Firewall-Einstellungen auf Ihrem Router ausgeschaltet sind.

6. Wenn Ihre Kamera Ethernet-Kabel unterstützt, können Sie auch versuchen, sie über ein Kabel anzuschließen. Alternativ dazu können Sie versuchen, die Kamera mit einem anderen WLAN zu Hause zu verbinden.


Was ist zu tun, wenn die SD-Karte nicht initialisiert werden kann?

Wenn Sie beim Versuch, die SD-Karte über die EZVIZ APP zu initialisieren, auf Schwierigkeiten stoßen, finden Sie im Folgenden einige Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen:

1. Vergewissern Sie sich, dass sowohl die Firmware Ihrer Kamera als auch die der EZVIZ APP auf der neuesten Version laufen.

2. Stellen Sie sicher, dass die SD-Karte der Klasse 10 oder UHS-1 entspricht. Das Dateiformat der SD-Karte sollte FAT32 für Kapazitäten unter 64 GB und exFAT für Kapazitäten von 64 GB und mehr sein. Klicken Sie hier, um einen Teil der Testergebnisse zur Kompatibilität von SD-Karten anzuzeigen.

3. Schalten Sie die Kamera aus, nehmen Sie die SD-Karte heraus und setzen Sie sie wieder ein, schalten Sie die Kamera ein und initialisieren Sie die Karte erneut über die EZVIZ APP.

4. Um das Problem mit der SD-Karte weiter auszuschließen, können Sie versuchen, mit einer anderen SD-Karte zu testen oder die fragliche Karte in einem anderen EZVIZ-Gerät zu installieren. 

5. Versuchen Sie, Ihre Kamera auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, indem Sie die Reset-Taste gedrückt halten. Dadurch wird das Gerät auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt und kleinere Probleme können möglicherweise behoben werden.

 


Wie viele Tage Video kann ich auf einer 16GB/32GB/64GB/128GB-Karte aufzeichnen?

Hier ist die geschätzte Anzahl des benötigten Platzes zu Ihrer Information. Bitte beachten Sie, dass der tatsächlich benötigte Platz je nach Betriebsumgebung und anderen Faktoren variieren kann.

EZVIZ-Modell

Max. Benötigter Speicherplatz für einen Tag Aufnahme (GB)

Min. Aufnahmezeit pro Kapazität der SD-Karte (Tage)
16G32G64G128G
DP1,DP1C7.52.1 4.3 8.5 17.1 

BC1,BC1C,BC2

C1C-720P,C1T-1080P

DB1C,DP2,DP2C

10.71.5 3 6 12 

BC1-4MP,BC1C-4MP,HB8

C1C-1080P,C1C-B,C1HC H.265,C2C H.265

C3N,C3TN-2MP,C3TN-Color,C3W Pro-2MP,C3X

C6N-1080P,TY1-1080P,TY2-1080P,C8C,C8C-LITE

DB1 Pro,DB2,DB2 Pro,LC1C

21.40.7 1.5 3 6 

C3TN-3MP (OutPro),H3

C6N-3MP,CP1-3MP,C8W PRO-2K

32.10.5 1 2 4 

C3W Pro-4MP

C6,C6N-4MP,C6W-4MP,CP1-4MP,TY1-4MP

C8PF,C8W-4MP,LC3

42.80.4 0.7 1.5 3 
C8W PRO-3K53.50.3 0.6 1.2 2.4 



Wie kann ich die aufgezeichneten Videoclips herunterladen?

Es gibt normalerweise drei Möglichkeiten, die Aufnahmen herunterzuladen:

 

1. Sie können das Video im Live-View-Modus oder im Wiedergabemodus manuell aufzeichnen. Tippen Sie in der Live-Ansicht oder im Wiedergabemodus auf das Symbol "Aufnahme", um die manuelle Aufnahme zu starten. Sobald die Aufnahmen abgeschlossen sind, wird Ihr Video in "Mein Album" in der EZVIZ APP sowie in der Galerie (Album) auf Ihrem Telefon gespeichert.

 

2. Wenn Sie über den CloudPlay-Service verfügen oder Ihre Kamera das Herunterladen von auf der SD-Karte gespeicherten Aufnahmen über die EZVIZ-App unterstützt, können Sie die folgenden Schritte ausführen: Rufen Sie die Live-Ansichtsseite auf > suchen Sie den Videoclip, den Sie speichern möchten, und tippen Sie unten rechts auf die Schaltfläche "Herunterladen" > tippen Sie dann erneut auf den Aufnahmeclip und er wird automatisch zur Download-Liste hinzugefügt. Dann können Sie die Aufnahme(n) in "Mein Album" auf der EZVIZ APP sowie in der Galerie (Album) auf Ihrem Telefon überprüfen.

 

3. Wenn Sie bei bestimmten Modellen die auf der SD-Karte gespeicherten Aufnahmen exportieren möchten, können Sie dies auch über EZVIZ Studio tun, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1) Laden Sie EZVIZ PC Studio herunter und installieren Sie es auf einem Windows-PC.

2) Verbinden Sie die Kamera und den PC mit demselben LAN

3) Konfigurieren Sie die erweiterten Einstellungen, indem Sie die Anweisungen hier befolgen

4) Klicken Sie auf "Alle Geräte" und gehen Sie zu "Erweiterte Einstellungen - Speicherung - Datei", dann wählen Sie das gewünschte Datum und exportieren es



Wie kann ich ein Gerät hinzufügen?

1. laden Sie die EZVIZ APP aus dem App Store (für iOS), Google Play (für Android) oder der HUAWEI APP Gallery (für HUAWEI) auf Ihr Mobiltelefon herunter.

2. Registrieren Sie ein EZVIZ-Konto mit Ihrer E-Mail oder Telefonnummer und melden Sie sich an.

3. Setzen Sie Ihre Kamera zurück, indem Sie die Reset-Taste ca. 10-15 Sekunden lang drücken; bei einigen Kameras hören Sie die Stimme "Reset erfolgreich". Warten Sie dann ca. 1 Minute oder ein paar Sekunden, wenn die Anzeigeleuchte abwechselnd rot und blau blinkt oder schnell blau blinkt (bei einigen Kameras ändert sich die Anzeige nicht, das ist in Ordnung, warten Sie einfach ca. 1 Minute lang).

4. Verbinden Sie Ihr Telefon nur mit dem 2.4G-WLAN und tippen Sie dann auf die Schaltfläche "+" auf der Startseite, um den QR-Code zu scannen, der sich auf dem Etikett des Geräts befindet. Sie finden das Etikett auf der Rückseite oder Unterseite des Geräts. (Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon nur mit 2.4G-WLAN verbunden ist und Sie der EZVIZ-App die Kameraerlaubnis erteilen)

5. Folgen Sie dann den Anweisungen der APP, um das Gerät mit Ihrem WLAN zu verbinden.

6. Nachdem Sie das Gerät zu Ihrem Konto hinzugefügt haben, können Sie Ihre Kameras anzeigen.



Wie kann man mit der Systemmeldung "Gerät ist offline" umgehen?

1. überprüfen Sie bitte zuerst den Status der Anzeigeleuchte:

- Wenn sie dauerhaft blau leuchtet oder langsam blau blinkt, aktualisieren Sie bitte die Startseite der EZVIZ APP, um zu prüfen, ob die Kamera online ist oder nicht.

- Wenn die Anzeigeleuchte langsam rot blinkt, können Sie die folgenden zwei Methoden versuchen:

1) Starten Sie bitte Ihren Router neu, da möglicherweise Verbindungs- und Reichweitenprobleme auftreten.

2) Stecken Sie die Kamera aus, warten Sie 10-30 Sekunden und stecken Sie sie dann wieder ein, um zu sehen, ob das Offline-Problem dadurch gelöst wird.

2. Wenn die Kamera immer noch offline ist, können Sie versuchen, sie neu zu konfigurieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

- Verbinden Sie Ihr Smartphone mit Ihrem 2,4-GHz-Wi-Fi-Heimnetzwerk, wenn Ihre Kamera nur 2,4-GHz unterstützt.

- Öffnen Sie Ihre EZVIZ APP, tippen Sie auf das Drei-Punkte-Symbol, um die Seite mit den Geräteeinstellungen zu öffnen, und tippen Sie auf die Schaltfläche Wi-Fi.

- Setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie die Reset-Taste für einige Sekunden drücken.

- Warten Sie eine Weile, stellen Sie sicher, dass die Anzeigeleuchte schnell blau blinkt und tippen Sie auf Weiter.

- Überprüfen Sie, ob Ihr WIFI und Ihr Passwort korrekt sind. Tippen Sie dann auf Weiter, um eine Verbindung zum Geräte-AP herzustellen.

- Bitte warten Sie, bis das Gerät konfiguriert ist, und Ihr Gerät sollte wieder online sein. 



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