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Was ist das Passwort zur Bildverschlüsselung? Wie entschlüsselt man ein Bild oder Video?

Das Verschlüsselungspasswort ist standardmäßig der Verifizierungscode der Kamera, der sich auf dem weißen Aufkleber Ihrer Kamera befindet. Bei verifizierten Endgeräten finden Sie ihn unter Kameraeinstellungen > Über/Geräteinformationen > Geräte-QR-Code > Verifizierungscode.

Wenn Sie Ihr Passwort für die Bildverschlüsselung vergessen haben, können Sie Bilder oder Videos auch per E-Mail oder SMS entschlüsseln. Im Entschlüsselungs-Pop-up finden Sie es unterhalb des Eingabefeldes.

Alternativ können Sie Ihre Kamera zurücksetzen, indem Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen drücken. Das Passwort wird dann auf den ursprünglichen Geräteverifizierungscode zurückgesetzt.


Was soll ich tun, wenn die App während des Konfigurationsvorgangs die Meldung Unable to join network EZVIZ_SN" ausgibt

Wenn Sie "Unable to join network EZVIZ_SN" (die SN Ihrer EZVIZ-Kamera) sehen oder wenn Sie sich während der Netzwerkkonfiguration nicht mit dem Geräte-AP verbinden können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Kamera zurückzusetzen, indem Sie den Reset-Knopf 4-5 Sekunden lang drücken und den Einrichtungsvorgang neu starten.

 

Bevor Sie dies tun, stellen Sie bitte sicher, dass

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Mobilfunkdaten auf Ihrem Telefon ausgeschaltet haben.

2. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät im Konfigurationsmodus befindet. Sie können leicht feststellen, ob die Kamera bereit ist, indem Sie überprüfen, ob die Anzeigeleuchte schnell blau blinkt.

3. Achten Sie bei der Konfiguration des Netzwerks darauf, dass sich Ihr EZVIZ-Gerät in der Nähe Ihres Wi-Fi-Routers befindet. Wir empfehlen, dass der Abstand weniger als 1,5 Meter beträgt.

 

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie bitte die folgende Methode:

1. Wenn Sie ein iPhone 15 Pro oder Pro Max verwenden, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Telefonmodell;

2. Prüfen Sie, ob Sie in der Wi-Fi-Liste Ihres Telefons ein Wi-Fi finden können, das mit EZVIZ_XXXXXX (der SN Ihrer EZVIZ-Kamera) beginnt;

3. Wenn ja, prüfen Sie bitte, ob Sie es manuell verbinden können. Das Passwort für das Wi-Fi des Geräts sollte "EZVIZ_Überprüfungscode" lauten (ein 6-stelliger Großbuchstabencode, den Sie auf dem Etikett des Geräts finden können);

4. Gehen Sie nach der Verbindung zurück zur EZVIZ-App, um die Netzwerkkonfiguration abzuschließen.


Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

1. geben Sie auf der Anmeldeseite das richtige Konto ein und tippen Sie auf die Schaltfläche Passwort vergessen? 

2. Tippen Sie auf Senden, um fortzufahren 

3. Geben Sie den Code im Bild ein, um Ihr Konto zu verifizieren. Anschließend wird ein 4-stelliger Code an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet. 

4. Geben Sie den 4-stelligen Code ein, den Sie erhalten. 

5. Erstellen Sie Ihr neues Passwort und tippen Sie auf Speichern, um den Vorgang abzuschließen.

 



Wie kann man mit der Systemmeldung "Gerät ist offline" umgehen?

1. überprüfen Sie bitte zuerst den Status der Anzeigeleuchte:

- Wenn sie dauerhaft blau leuchtet oder langsam blau blinkt, aktualisieren Sie bitte die Startseite der EZVIZ APP, um zu prüfen, ob die Kamera online ist oder nicht.

- Wenn die Anzeigeleuchte langsam rot blinkt, können Sie die folgenden zwei Methoden versuchen:

1) Starten Sie bitte Ihren Router neu, da möglicherweise Verbindungs- und Reichweitenprobleme auftreten.

2) Stecken Sie die Kamera aus, warten Sie 10-30 Sekunden und stecken Sie sie dann wieder ein, um zu sehen, ob das Offline-Problem dadurch gelöst wird.

2. Wenn die Kamera immer noch offline ist, können Sie versuchen, sie neu zu konfigurieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

- Verbinden Sie Ihr Smartphone mit Ihrem 2,4-GHz-Wi-Fi-Heimnetzwerk, wenn Ihre Kamera nur 2,4-GHz unterstützt.

- Öffnen Sie Ihre EZVIZ APP, tippen Sie auf das Drei-Punkte-Symbol, um die Seite mit den Geräteeinstellungen zu öffnen, und tippen Sie auf die Schaltfläche Wi-Fi.

- Setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie die Reset-Taste für einige Sekunden drücken.

- Warten Sie eine Weile, stellen Sie sicher, dass die Anzeigeleuchte schnell blau blinkt und tippen Sie auf Weiter.

- Überprüfen Sie, ob Ihr WIFI und Ihr Passwort korrekt sind. Tippen Sie dann auf Weiter, um eine Verbindung zum Geräte-AP herzustellen.

- Bitte warten Sie, bis das Gerät konfiguriert ist, und Ihr Gerät sollte wieder online sein.