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Was soll ich tun, wenn ich meinen EZVIZ-Geräteprüfcode verloren habe

Bitte beachten Sie, dass es für die meisten EZVIZ-Geräte in der Regel drei Möglichkeiten gibt, den 6-stelligen Großbuchstabencode für das Gerät zu erhalten:

  1. Sie können ihn auf dem Etikett des EZVIZ-Geräts finden.
  2. Bei einigen Modellen gibt es einen QR-Code auf dem Deckblatt des Handbuchs, der Informationen über das Gerät enthält (Hinweis: Es gibt keine solche Information, wenn auf dem Deckblatt steht: „Scannen Sie den QR-Code für das detaillierte Handbuch“). Sie können einen QR-Code-Scanner eines Drittanbieters verwenden, um ihn zu scannen und den Gerätescode zu erhalten.
  3. Alternativ können Sie den Code im Gerätescan oder im Verifizierungscode in den Kameraeinstellungen > Geräteinformationen/Über in der EZVIZ-Mobilanwendung finden, wenn Sie das Gerät zuvor mit diesem Telefon eingerichtet haben. Darüber hinaus können Sie bei einigen Modellen, wenn die Kameras jetzt online sind, auch auf das augenförmige Symbol tippen und die OTP (Einmalpasswort) eingeben, die an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet wurde, die Sie zur Registrierung des EZVIZ-Kontos verwendet haben. Der Verifizierungscode wird dann nach der Überprüfung angezeigt.

*Bitte beachten Sie, dass der Gerätescode für Backend-Geräte wie X5 und X4 das Administratorkennwort ist, das Sie bei der Einrichtung des Geräts festgelegt haben.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, das EZVIZ-Support-Team unter der Adresse account@ezviz.com zu kontaktieren.


Was sollte ich tun, wenn der Live-Stream nicht abgespielt wird?

Versuchen Sie bitte, das Netzwerk zu wechseln, mit dem sich Ihr Telefon verbindet, z. B. mit Telefondaten oder, wenn Ihr Router Dualband hat, mit 5G Wi-Fi.

 

In der Zwischenzeit beachten Sie bitte, dass die Netzwerkverbindung die Streaming-Leistung Ihrer EZVIZ-Geräte beeinflussen kann, daher empfehlen wir eine durchschnittliche Upload-Geschwindigkeit von 2 Mbps oder besser. Um die Geschwindigkeit zu überprüfen, können Sie sich neben Ihr EZVIZ-Gerät stellen, Ihr Mobiltelefon mit Ihrem Wi-Fi verbinden und www.speedtest.net besuchen, um zu testen. (Für ein 3MP-Gerät empfehlen wir eine durchschnittliche Upload-Geschwindigkeit von 3 Mbps oder mehr. Bei einem 4MP-Gerät empfehlen wir eine durchschnittliche Upload-Geschwindigkeit von 4 Mbps oder mehr).

 

Wenn Sie immer noch Probleme mit der Live-Ansicht in Ihrem Wi-Fi-Netzwerk haben, können Sie auch versuchen, die Kanaleinstellungen für Ihren Router zu ändern oder einige Geräte, die Sie nur selten verwenden, von Ihrem Router zu entfernen, um eine ausreichende Bandbreite zu gewährleisten.


So zoomen Sie auf der EZVIZ Mobile App

Legen Sie zwei Finger leicht auf den Bildschirm und bewegen Sie sie dann langsam auseinander, um das Bild zu vergrößern, oder drücken Sie sie zusammen, um das Bild zu verkleinern. Bei Modellen wie dem DB2C können Sie das Bild nur zoomen, wenn sich die Live-Ansicht im Fischaugenmodus befindet.


Wie kann man EZVIZ-Kameras über ein Ethernet-Kabel anschließen

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:

1. Setzen Sie die Kamera zurück, indem Sie die Reset-Taste 4-5 Sekunden lang drücken.

2. Schließen Sie die Kamera mit dem Ethernet-Kabel an den LAN-Anschluss Ihres Routers an.

*Wenn die LED-Anzeige langsam blau blinkt, bedeutet dies, dass die Kamera mit dem Router verbunden ist.

3. Melden Sie sich über die EZVIZ-App bei Ihrem Konto an.

4. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das "+" in der oberen rechten Ecke, um zur Schnittstelle QR-Code scannen zu gelangen.

5. Scannen Sie den QR-Code auf dem Aufkleber der Kamera.

6. Folgen Sie dem EZVIZ-App-Assistenten, um die Kamera zu Ihrem EZVIZ-App-Konto hinzuzufügen.


Wie kann ich den Benachrichtigungston in der EZVIZ APP einstellen

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

Schritt 1: Tippen Sie auf der "Bibliotheksseite" auf die zweite Schaltfläche oben rechts, um die Seite "Einstellungen" der Bibliothek aufzurufen.

Schritt 2: Tippen Sie auf "Push-Benachrichtigungseinstellungen". 

Schritt 3: Tippen Sie dann auf "Benachrichtigungston" und wählen Sie den Ton aus, den Sie für jede Art von Ereignis einstellen möchten. 


Was soll ich tun, wenn meine Kamera häufig offline geht?

Wenn Ihre Kamera häufig offline geht, finden Sie unten einige Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem für Sie zu beheben:

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass sowohl die Firmware als auch die Ezviz -App in der neuesten Version ausgeführt werden.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerksignal gut ist. Sie können das Signal überprüfen, indem Sie Ihr Telefon mit demselben WLAN anschließen. Ihre Kamera stellt eine Verbindung her und geben Sie mehr Seite> Einstellungen> Geräte -Netzwerk -Tools> WiFi -Signal überprüfen.

Schritt 3: Wenn nicht gut, können Sie versuchen, die Kamera näher an Ihren Router zu bringen, Hindernisse und Störungen wie Wand, Aufzug, Mikrowelle, Waschmaschinen und Bluetooth -Geräte zu vermeiden.

Schritt 4: Wenn Ihr WiFi -Router eine einstellbare Antenne hat, versuchen Sie, sie in verschiedene Richtungen zu zeigen.

Schritt 5: Versuchen Sie, den Wi-Fi-Kanal in eine weniger überfüllte zu ändern.

Schritt 6: Wenn möglich, trennen Sie einige Geräte, die Sie selten von Ihrem Router verwenden.

Schritt 7: Wenn Ihre Kamera das Ethernet -Kabel unterstützt, können Sie auch versuchen, es mit einem Kabel anzuschließen.

Schritt 8: Wenn Sie zwei Ezviz -Geräte haben und die andere gut funktioniert, können Sie auch versuchen, die Standorte zu wechseln, um das Problem weiter zu bestimmen.

Wie kann ich den Zeitplan für Benachrichtigungen in der mobilen App festlegen?

Betroffenes Modell:C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

EZVIZ-Kameras bieten die Möglichkeit, einen Zeitplan für die Alarmbenachrichtigung festzulegen - dieser Zeitplan bestimmt, wann Sie Benachrichtigungen erhalten möchten und wann die Alarme ausgeschaltet werden sollen.

Im Folgenden finden Sie eine schrittweise Anleitung zur Durchführung dieser Aufgabe

1. Melden Sie sich bei Ihrer EZVIZ-App an

2. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen > Alarmbenachrichtigung

3. Gehen Sie auf Zeitplan für Benachrichtigung festlegen > tippen Sie auf Zeit hinzufügen, um ein Zeitsegment hinzuzufügen. Wiederholen Sie den Vorgang für alle Tage, an denen der Zeitplan gelten soll.

4. Verwenden Sie das Häkchen in der oberen rechten Ecke, um den Zeitplan zu speichern.

Bitte beachten Sie bei den Einstellungen des Zeitsegments, dass das System in militärischer Zeit arbeitet und die 0:00 Uhr-Marke nicht überlappt werden kann. Für die Einstellungen des nächsten Tages stellen Sie bitte 2 verschiedene Zeiträume ein. Wenn Sie z. B. einen Zeitplan von 22:00 Uhr bis 8:00 Uhr morgens (Montag - Dienstag) einstellen möchten, konfigurieren Sie die Einstellungen des Benachrichtigungszeitplans wie folgt: Montag 22:00 - Montag 23:59 | Dienstag 0:00 - Dienstag 08:00) Oder tippen Sie auf Wiederholen und wählen Sie den Tag, den Sie wiederholen möchten. 

Wenn sich mein Wi-Fi-Passwort ändert, muss ich dann die App verwenden, um die Verbindung wiederherzustellen?

In diesem Fall müssen Sie die Kamera neu konfigurieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Halten Sie die RESET-Taste an Ihrer Kamera etwa 5-10 Sekunden lang gedrückt, um sie zurückzusetzen. Dadurch können Sie den Prozess der erneuten Verbindung des Geräts mit dem Wi-Fi starten.

2. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr EZVIZ-Gerät im Wi-Fi-Konfigurationsmodus befindet.

3. Öffnen Sie die EZVIZ Mobile App auf Ihrem Smartphone.

4. Tippen Sie auf der Startseite der App auf das 3-Punkte-Symbol neben dem Namen Ihrer Kamera, um die Seite mit den Geräteeinstellungen aufzurufen. 

5. Tippen Sie auf "Wi-Fi" oder "Netzwerkeinstellungen>Wi-Fi".

6. Befolgen Sie die Anweisungen und Anweisungen in der mobilen EZVIZ-App, um das neue WLAN-Passwort einzugeben und Ihr Gerät erneut mit Ihrem WLAN-Netzwerk zu verbinden.


Wie aktiviert man die Erkennungsmeldung?

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:

1. Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an.

2. Klicken Sie auf der Startseite auf das 3-Punkte-Symbol neben dem Namen Ihrer Kamera, um die Seite mit den Geräteeinstellungen aufzurufen.

3. Aktivieren Sie die Schaltfläche Alarmbenachrichtigung, dann können Sie die Meldungen erhalten, wenn die Bewegungserkennung ausgelöst wird. 

4. Bei einigen anderen Modellen müssen Sie auf der Seite "Einstellungen" die Option "Benachrichtigung" aufrufen und "Gerätemeldung empfangen" und "EZVIZ-App-Benachrichtigung" aktivieren.



Was ist zu tun, wenn die SD-Karte nicht initialisiert werden kann?

Wenn Sie beim Versuch, die SD-Karte über die EZVIZ APP zu initialisieren, auf Schwierigkeiten stoßen, finden Sie im Folgenden einige Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen:

1. Vergewissern Sie sich, dass sowohl die Firmware Ihrer Kamera als auch die der EZVIZ APP auf der neuesten Version laufen.

2. Stellen Sie sicher, dass die SD-Karte der Klasse 10 oder UHS-1 entspricht. Das Dateiformat der SD-Karte sollte FAT32 für Kapazitäten unter 64 GB und exFAT für Kapazitäten von 64 GB und mehr sein. Klicken Sie hier, um einen Teil der Testergebnisse zur Kompatibilität von SD-Karten anzuzeigen.

3. Schalten Sie die Kamera aus, nehmen Sie die SD-Karte heraus und setzen Sie sie wieder ein, schalten Sie die Kamera ein und initialisieren Sie die Karte erneut über die EZVIZ APP.

4. Um das Problem mit der SD-Karte weiter auszuschließen, können Sie versuchen, mit einer anderen SD-Karte zu testen oder die fragliche Karte in einem anderen EZVIZ-Gerät zu installieren. 

5. Versuchen Sie, Ihre Kamera auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, indem Sie die Reset-Taste gedrückt halten. Dadurch wird das Gerät auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt und kleinere Probleme können möglicherweise behoben werden.

 


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