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Was ist das Passwort zur Bildverschlüsselung? Wie entschlüsselt man ein Bild oder Video?

Das Verschlüsselungspasswort ist standardmäßig der Verifizierungscode der Kamera, der sich auf dem weißen Aufkleber Ihrer Kamera befindet. Bei verifizierten Endgeräten finden Sie ihn unter Kameraeinstellungen > Über/Geräteinformationen > Geräte-QR-Code > Verifizierungscode.

Wenn Sie Ihr Passwort für die Bildverschlüsselung vergessen haben, können Sie Bilder oder Videos auch per E-Mail oder SMS entschlüsseln. Im Entschlüsselungs-Pop-up finden Sie es unterhalb des Eingabefeldes.

Alternativ können Sie Ihre Kamera zurücksetzen, indem Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen drücken. Das Passwort wird dann auf den ursprünglichen Geräteverifizierungscode zurückgesetzt.


Wie richte ich C6N/TY1/TY2 als Webcam ein?

"Webkamera" auf SplitCam

1 Laden Sie die SplitCam-Software herunter und installieren Sie sie auf Ihrem PC.

2 Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Kamera und Ihr PC im selben Netzwerk befinden.

3 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf IP-Kamera, geben Sie die URL in IP-Kamera hinzufügen ein und klicken Sie auf Hinzufügen:

rtsp://admin:verification code@device ip:554/ch1/main 

(Hinweis: Der Verifizierungscode ist der Code mit 6 Großbuchstaben, den Sie auf dem Geräteetikett finden; die Geräte-IP ist die IP-Adresse Ihrer Kamera)


Wie wird die Wiedergabe im Schnellvorlauf wiedergegeben?

Alle CloudPlay-Videos unterstützen Quickplay mit den Geschwindigkeiten 1X, 4X, 8X, 16X und 32X.

Wenn Sie jedoch eine Micro-SD-Karte als Speichermedium verwenden, beachten Sie bitte, dass nur einige EZVIZ-Kameras Quickplay auf MicroSD-Karten Videos in 1X, 4X, 8X und 16X Geschwindigkeit unterstützen. Wenn Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt, können Sie Ihre Kamera und Ihr Mobiltelefon mit demselben Router verbinden und dann in der EZVIZ APP auf "LAN Live View">Tippen Sie auf "Start Scanning">Video per Fast Play ansehen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das EZVIZ-Supportteam unter support@ezviz.com.


Was soll ich tun, wenn das Gerät während des Konfigurationsvorgangs die Meldung "Falsches Wi-Fi-Passwort" anzeigt?

Wenn Sie meinen, dass die Kamera während des Konfigurationsprozesses eine Sprachansage wie "Falsches Passwort" oder "Falsches Wi-Fi-Passwort" gemacht hat, beachten Sie bitte, dass diese Ansage normalerweise darauf hindeutet, dass das von Ihnen eingegebene Wi-Fi-Passwort des Routers falsch ist.

Überprüfen Sie daher bitte, ob das eingegebene Router-Passwort korrekt ist. Beachten Sie auch, dass beim Passwort die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden muss.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, das Problem zu beheben, indem Sie das Passwort auf ein einfacheres (weniger als 64 Ziffern) und ohne Sonderzeichen ändern.


Was soll ich tun, wenn ich mich nicht bei der EZVIZ APP anmelden kann?

Wenn die APP beim Versuch, sich in Ihr Konto einzuloggen, die Meldung "Konto-Benutzername oder Passwortfehler" anzeigt, finden Sie hier einige Schritte, um das Problem zu lösen:

Schritt 1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontodaten und Ihre Region korrekt sind.

Schritt 2. Wenn sie korrekt sind, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie das richtige Kontopasswort eingegeben haben und beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung des Passworts.

Schritt 3. Alternativ können Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" tippen und die Anweisungen auf der APP befolgen, um ein neues Passwort zu setzen und sich erneut bei Ihrem Konto anzumelden.

Wenn das Problem nach Befolgung der oben genannten Schritte weiterhin besteht und Sie zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Support-Team: support@ezviz.com

 

Warum stoppen Echtzeitvideos und die Wiedergabe automatisch nach 5 Minuten?

Bitte beachten Sie, dass das Gerät so programmiert ist, dass alle paar Minuten eine Zeitüberschreitung erfolgt, wenn Sie über unsere VTDU-Server streamen. Sie können einfach auf die Schaltfläche "Weiter" tippen, um das Streaming fortzusetzen. Wenn Ihr Gerät die LAN-Live-View-Funktion unterstützt, können Sie dies vermeiden, indem Sie Ihre Kamera und Ihr Telefon oder Ihren PC in dasselbe LAN (mit demselben Netzwerk verbunden) einbinden und dann auf die Seite "Mehr" gehen (klicken Sie auf das Profilfoto in der linken oberen Ecke) > Einstellungen > LAN-Live-View (für Mobiltelefone) oder Geräte im LAN (für PC Studio). Dort können Sie die Kamera ständig sehen.

 

Aber auch wenn Sie sich im selben Netzwerk befinden, sollten Sie sicherstellen, dass der von Ihnen verwendete Computer über ein Kabel mit dem Router verbunden ist. Wenn Sie ein Mobiltelefon oder Tablet verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Upnp auf Ihrem Router aktiviert ist .


Was ist zu tun, wenn die SD-Karte nicht initialisiert werden kann?

Wenn Sie beim Versuch, die SD-Karte über die EZVIZ APP zu initialisieren, auf Schwierigkeiten stoßen, finden Sie im Folgenden einige Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen:

1. Vergewissern Sie sich, dass sowohl die Firmware Ihrer Kamera als auch die der EZVIZ APP auf der neuesten Version laufen.

2. Stellen Sie sicher, dass die SD-Karte der Klasse 10 oder UHS-1 entspricht. Das Dateiformat der SD-Karte sollte FAT32 für Kapazitäten unter 64 GB und exFAT für Kapazitäten von 64 GB und mehr sein. Klicken Sie hier, um einen Teil der Testergebnisse zur Kompatibilität von SD-Karten anzuzeigen.

3. Schalten Sie die Kamera aus, nehmen Sie die SD-Karte heraus und setzen Sie sie wieder ein, schalten Sie die Kamera ein und initialisieren Sie die Karte erneut über die EZVIZ APP.

4. Um das Problem mit der SD-Karte weiter auszuschließen, können Sie versuchen, mit einer anderen SD-Karte zu testen oder die fragliche Karte in einem anderen EZVIZ-Gerät zu installieren. 

5. Versuchen Sie, Ihre Kamera auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, indem Sie die Reset-Taste gedrückt halten. Dadurch wird das Gerät auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt und kleinere Probleme können möglicherweise behoben werden.

 


Was soll ich tun, wenn ich den Bestätigungscode nicht erhalten kann?

1. wenn Sie ein Konto per E-Mail registriert haben, überprüfen Sie bitte Ihre Junk-Mails. Wenn Sie den Verifizierungscode immer noch nicht erhalten haben, kann es sein, dass ein E-Mail-Filter/eine E-Mail-Sperre diese E-Mail blockiert. Wenden Sie sich bitte an Ihren E-Mail-Anbieter.

2. Wenn Sie ein Konto mit einer Mobiltelefonnummer registriert haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobiltelefon SMS-Kurzcodes empfangen kann. Sie können auch versuchen, den Cache Ihres Telefons zu löschen, Ihr Telefon neu zu starten oder die SIM-Karte in ein anderes Telefon einzulegen, um zu sehen, ob Sie die Nachricht empfangen können.

3. Wenn das Problem nach Ausführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht und Sie zusätzliche Hilfe benötigen, senden Sie bitte die SN Ihrer Kamera, Ihre Telefonnummer/E-Mail-Adresse, Ihr Land, die Uhrzeit Ihrer Anfrage und ein kurzes Video des Problems an das Support-Center unter support.eu@ezviz.com.

 


Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

1. geben Sie auf der Anmeldeseite das richtige Konto ein und tippen Sie auf die Schaltfläche Passwort vergessen? 

2. Tippen Sie auf Senden, um fortzufahren 

3. Geben Sie den Code im Bild ein, um Ihr Konto zu verifizieren. Anschließend wird ein 4-stelliger Code an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet. 

4. Geben Sie den 4-stelligen Code ein, den Sie erhalten. 

5. Erstellen Sie Ihr neues Passwort und tippen Sie auf Speichern, um den Vorgang abzuschließen.

 



Wie kann man mit der Systemmeldung "Gerät ist offline" umgehen?

1. überprüfen Sie bitte zuerst den Status der Anzeigeleuchte:

- Wenn sie dauerhaft blau leuchtet oder langsam blau blinkt, aktualisieren Sie bitte die Startseite der EZVIZ APP, um zu prüfen, ob die Kamera online ist oder nicht.

- Wenn die Anzeigeleuchte langsam rot blinkt, können Sie die folgenden zwei Methoden versuchen:

1) Starten Sie bitte Ihren Router neu, da möglicherweise Verbindungs- und Reichweitenprobleme auftreten.

2) Stecken Sie die Kamera aus, warten Sie 10-30 Sekunden und stecken Sie sie dann wieder ein, um zu sehen, ob das Offline-Problem dadurch gelöst wird.

2. Wenn die Kamera immer noch offline ist, können Sie versuchen, sie neu zu konfigurieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

- Verbinden Sie Ihr Smartphone mit Ihrem 2,4-GHz-Wi-Fi-Heimnetzwerk, wenn Ihre Kamera nur 2,4-GHz unterstützt.

- Öffnen Sie Ihre EZVIZ APP, tippen Sie auf das Drei-Punkte-Symbol, um die Seite mit den Geräteeinstellungen zu öffnen, und tippen Sie auf die Schaltfläche Wi-Fi.

- Setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie die Reset-Taste für einige Sekunden drücken.

- Warten Sie eine Weile, stellen Sie sicher, dass die Anzeigeleuchte schnell blau blinkt und tippen Sie auf Weiter.

- Überprüfen Sie, ob Ihr WIFI und Ihr Passwort korrekt sind. Tippen Sie dann auf Weiter, um eine Verbindung zum Geräte-AP herzustellen.

- Bitte warten Sie, bis das Gerät konfiguriert ist, und Ihr Gerät sollte wieder online sein. 



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