Siga los pasos a continuación:
1. Asegúrese de que el router Wi-Fi funciona correctamente. Puede comprobarlo en la aplicación EZVIZ móvil pulsando "Network Testing" (Prueba de red) en la página de fallo de configuración o comprobando si su teléfono móvil puede navegar por Internet desactivando los datos móviles y conectándose únicamente a Wi-Fi.
2. Para dispositivos EZVIZ que solo admitan Wi-Fi de 2,4G, asegúrese de conectar su teléfono móvil a una red Wi-Fi de 2,4G antes de configurar la red.
3. Asegúrese de que la señal de su red Wi-Fi es buena.
La mayoría de los dispositivos EZVIZ funcionan mejor cuando la velocidad de subida es superior a 2 Mbps por cada cámara. Puede comprobar su señal Wi-Fi en la aplicación móvil EZVIZ pulsando el botón "Account" en la esquina inferior de la Home Page--Settings--Device Network Tools--Check Wi-Fi Signal.
4. Si no es buena, siga los pasos que se indican a continuación para mejorar su red:
- Puede intentar acercar la cámara más a su enrutador, evitando obstáculos e interferencias como paredes, ascensores, microondas, lavadoras y dispositivos Bluetooth.
- Si es posible, desconecte algunos dispositivos poco utilizados de su enrutador o reinicie el enrutador.
- Intente cambiar el canal de Wi-Fi a uno menos congestionado.
5. También revise otros requisitos de red que podrían ayudarle a resolver su problema:
- Asegúrese de que el DHCP está habilitado en su enrutador.
- Comprueba que el IPV6 está desactivado en tu enrutador.
- Asegúrate de que la configuración de la lista negra/Lista blanca del cortafuegos está desactivada en tu enrutador.
6. Si tu cámara admite cable Ethernet, también puedes intentar conectarla mediante cable. Alternativamente, si es posible, intenta conectar la cámara a otro Wi-Fi doméstico.
Si el problema persiste sin resolverse, póngase en contacto con el "equipo de asistencia técnica de EZVIZ" para obtener más ayuda.
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¿Dónde encontrar el código de verificación del dispositivo EZVIZ
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