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  • Cómo editar los permisos compartidos

    Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta EZVIZ y toca la página "Cuenta"

    Paso 2: Toca "Familia e Invitados"

    Paso 3: Toca "el dispositivo compartido" al que deseas agregar o eliminar permisos

    Paso 4: Toca "la cuenta de invitado" a la que deseas editar permisos y "selecciona los permisos" que deseas editar, luego toca el botón "Guardar" en la esquina superior derecha para completar la configuración


  • ¿Cómo cerrar sesión en mi cuenta EZVIZ?

    Paso 1. Inicia sesión en tu cuenta EZVIZ y toca la página "Cuenta"

    Paso 2. Toca la foto de perfil en la parte superior de la página

    Paso 3: Toca Cerrar sesión en la parte inferior de la página para cerrar sesión de la cuenta actual


  • ¿Cómo añadir otra cuenta de invitado

    Para añadir otras cuentas de invitados a la misma compartición, puedes seguir los pasos a continuación:

    Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de EZVIZ, toca el "botón de cuenta" en la esquina inferior derecha de la página de inicio.

    Paso 2:  Toca "Familia y huéspedes".

    Paso 3: Toca "el dispositivo compartido" al que te gustaría añadir una cuenta de invitado.

    Paso 4: Toca "Añadir compartición" e introduce la dirección de correo electrónico de la cuenta de invitado. Por favor, asegúrate de que el invitado haya registrado su cuenta de EZVIZ y que la región de la cuenta de invitado coincida con la de la cuenta del propietario.

    Paso 5: Selecciona los permisos y toca "Finalizar". Cuando compartas dispositivos con otros, se requiere consentimiento primero. Por lo tanto, activa los dos acuerdos de "servicio de compartición familiar EZVIZ" y "acuerdo de servicio EZVIZ" en el lado izquierdo y toca Aceptar para continuar.

    Si la cuenta de invitado acepta la invitación, los dispositivos se comparten con éxito.

    Si el problema persiste, por favor contacta al "equipo de soporte de EZVIZ" para más ayuda.

    * La interfaz de la aplicación puede ser diferente dependiendo de la actualización de la versión y del modelo del dispositivo.

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    ¿Cómo compartir el dispositivo con mi familia o amigos?


  • ¿Cuántas cámaras se pueden agregar a una cuenta?

    ​Se pueden agregar alrededor de 1000 cámaras a una cuenta.


  • Cómo eliminar otro terminal de acceso

    Por favor, siga los siguientes pasos:

    Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque la página "Cuenta"

    Paso 2: Toque la foto de perfil en la parte superior de la página

    Paso 3: Toque "Configuración de inicio de sesión".

    Paso 4: Toque "Gestión de terminales".

    Paso 5: Seleccione el terminal que desea eliminar y deslice a la izquierda para los usuarios de IOS o mantenga presionado para los usuarios de Android, luego verá la opción "Eliminar". También puede tocar "Limpieza con un solo clic" en la esquina superior derecha para eliminar todos los terminales en lote.


  • Cómo eliminar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono registrados

    Si tu cuenta EZVIZ está vinculada tanto a una dirección de correo electrónico como a un número de teléfono, verás la opción para eliminar uno de ellos. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que vincules ambos en caso de recuperación de la cuenta.

    Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta EZVIZ y toca la página "Cuenta"

    Paso 2: Toca la foto de perfil en la parte superior de la página

    Paso 3: Toca “el correo electrónico o número de teléfono” que deseas eliminar

    Paso 4: Toca “eliminar correo electrónico o número de teléfono” y selecciona “el método de verificación”

    Paso 5: El correo electrónico o número de teléfono será eliminado después de ingresar el código enviado a tu correo electrónico o número de teléfono


  • Cómo eliminar una cuenta de invitado

    Por favor, siga los siguientes pasos:

    Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque la página "Cuenta"

    Paso 2: Toque "Familia y Huéspedes".

    Paso 3: Toque "el dispositivo compartido" del que desea eliminar una cuenta de invitado.

    Paso 4: Toque "Eliminar usuario" en la parte inferior.


  • ¿Cómo puedo cambiar la región de la cuenta?

    Tenga en cuenta que la cuenta EZVIZ no permite cambiar de región una vez registrada. Si desea tener una cuenta de una región diferente, deberá registrar una nueva cuenta y seleccionar la región que desee.


  • ¿Cómo iniciar sesión en un nuevo terminal telefónico?

    Si ha cambiado su teléfono móvil, aún puede iniciar sesión en su cuenta utilizando la misma información de cuenta en su nuevo teléfono. Siga los pasos a continuación:

    Paso 1: asegúrese de haber seleccionado la región correcta.

    Paso 2. Ingrese el correo electrónico o número de teléfono registrado y la contraseña correcta. Tenga en cuenta que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Alternativamente, puede tocar "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones de la APLICACIÓN para restablecer una nueva contraseña.

    Paso 3. Si anteriormente habilitó la verificación en dos pasos, recibirá un código de verificación por correo electrónico o SMS. Ingrese el código de verificación correcto y podrá iniciar sesión en su cuenta nuevamente.


  • Cómo activar o desactivar Face ID

    Por favor, siga los siguientes pasos:

    Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque la página "Cuenta"

    Paso 2: Toque la foto de perfil en la parte superior de la página

    Paso 3: Toque "Configuración de inicio de sesión"

    Paso 4: Toque el botón para habilitar o deshabilitar "Face ID".


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