¿Qué debo hacer cuando falla la conexión Wi-Fi durante el emparejamiento del dispositivo?

Siga los pasos a continuación:

1. Asegúrese de que el enrutador Wi-Fi esté en buen estado y funcional. Puede verificarlo en la aplicación móvil EZVIZ haciendo clic en "Prueba de red" en la página de configuración fallida o verificar si su teléfono móvil puede navegar por Internet apagando los datos y conectándose solo a Wi-Fi.

2. Para dispositivos EZVIZ que solo admiten Wi-Fi 2.4G, asegúrese de conectar su teléfono móvil a Wi-Fi 2.4G antes de configurar la red.

3. Asegúrese de que la señal de su red Wi-Fi sea buena. La mayoría de los dispositivos EZVIZ funcionan mejor cuando la velocidad de carga es superior a 2 Mbps para cada cámara. Puede verificar su señal de Wi-Fi en la aplicación móvil EZVIZ haciendo clic en la foto de perfil en la parte superior izquierda--Configuración--Herramientas de red del dispositivo--Verificar señal de Wi-Fi.

4. Si no es bueno, siga los pasos a continuación para mejorar su red:

- puede intentar acercar la cámara a su enrutador, evitar obstáculos e interferencias como paredes, ascensores, microondas, lavadoras y dispositivos Bluetooth.

- Si es posible, desconecte algunos dispositivos que utiliza con poca frecuencia de su enrutador o reinicie el enrutador.

- Intenta cambiar el canal de Wi-Fi a uno menos concurrido.

5. Revise también algunos otros requisitos de red que pueden ayudar a resolver su problema:

- Asegúrese de que DHCP esté habilitado en su enrutador.

- Verifique que IPV6 esté desactivado en su enrutador.

- Asegúrese de que la configuración del firewall de lista negra/lista blanca esté desactivada en su enrutador.

6. Si su cámara admite cable Ethernet, también puede intentar conectarla mediante cable. Alternativamente, si es posible, intente conectar la cámara a otra red Wi-Fi doméstica.

Última actualización 26/12/2023

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