Si su dispositivo todavía está en servicio activo y la renovación de su suscripción no ha sido cancelada, ingrese a la página de Configuración de su dispositivo > CloudPlay > toque "Administración de suscripciones" en la parte inferior, se mostrarán todas las opciones de actualización que pueden ser apoyado.
Si su dispositivo todavía está en servicio pero la renovación de su suscripción ha sido cancelada, vaya a la página de Configuración de su dispositivo > CloudPlay > toque "Suscribirse/Renovar" en la parte inferior para continuar. Podrás actualizar tu plan de servicio.
Si su dispositivo no tiene un plan de servicio, pero hay otros dispositivos en su cuenta en el servicio que son compatibles para actualizar a un Plan Hogar, siga los pasos a continuación:
1. Ingrese a la página "Configuración" de la cámara actual y desplácese hacia abajo para encontrar "CloudPlay".
2. Toque "Suscribirse/Renovar”.
3. Selecciona el Plan Hogar al que deseas suscribirte.
4. Acepte el CONTRATO DE SERVICIO EZVIZ y toque la barra azul de la tarjeta bancaria en la parte inferior.
5. Cuando aparezca un mensaje de actualización en la APLICACIÓN, toque "Sí" si desea actualizar a un Plan de Vivienda.
6. Los usuarios serán llevados automáticamente a la página CloudPlay del dispositivo ya suscrito a un plan individual anual o mensual.
7. Toque “Gestión de suscripciones”.
8. Seleccione el Plan de Vivienda al que desea actualizar.
9. Acepte el CONTRATO DE SERVICIO EZVIZ y toque nuevamente la barra azul con el ícono de la tarjeta bancaria en la parte inferior.
10. Revise su nuevo plan y toque "Enviar" para continuar y completar la actualización.
11. Vuelva a la página CloudPlay del dispositivo que actualizó exitosamente a Home Plan, toque “Cámara(s) en Home Plan 1/4” y seleccione el dispositivo que desea agregar.
Tenga en cuenta que la actualización solo se puede realizar si ha pagado con tarjeta de crédito. Si tiene alguna dificultad al actualizar el servicio CloudPlay, comuníquese con EZVIZ enviando un correo electrónico a rma.glb@ezviz.com.
Tenga en cuenta que la transferencia del servicio solo se admite entre dispositivos con la misma cuenta. Si desea transferir el servicio CloudPlay a otra cámara de su cuenta, siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ e ingrese a la página "Configuración" del nuevo dispositivo al que desea transferir el servicio CloudPlay.
2. Desplácese hacia abajo para buscar e ingresar "CloudPlay".
3. Toque los "3 puntos" en la esquina superior derecha.
4. Toque el botón "Transferir", seleccione el dispositivo con el servicio que desea transferir y haga clic en "Enviar".
5. Asegúrese de iniciar la transferencia del servicio haciendo clic en el botón "Siguiente".
6. Espere hasta que CloudPlay se transfiera correctamente.
Si encuentra alguna dificultad al transferir el servicio CloudPlay, comuníquese con EZVIZ enviando un correo electrónico a rma.glb@ezviz.com.
Tenga en cuenta que puede eliminar el método de pago después de cancelar todas sus suscripciones.
Paso 1: Desde la página de inicio, toque el ícono de tres puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página "Configuración del dispositivo".
Paso 2: toca "CloudPlay".
Paso 3: toca el ícono de tres puntos en la parte superior derecha.
Paso 4: Toca "Método de pago".
Paso 5: toca el ícono de lápiz en la esquina superior derecha.
Paso 6: En la página de información de la tarjeta, toque "Eliminar" en la parte superior derecha.
Paso 7: Toca "Eliminar" para continuar y tu información de pago se eliminará".
Por favor siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ e ingrese a la página Configuración de su dispositivo.
2. Desplácese hacia abajo para buscar e ingresar CloudPlay.
3. Toque los 3 puntos en la parte superior derecha para ingresar a la página Administrar.
4. Haga clic en Ingresar código de activación de tarjeta o Activación de tarjeta en la nube.
5. Ingrese el código de activación y toque Activar ahora para continuar. Asegúrese de utilizar letras mayúsculas y minúsculas y no deje espacios en el código de activación.
6. Toque Continuar hasta que aparezca el mensaje La activación se realizó correctamente en la aplicación.
7. Asegúrese de que el botón Grabación en la página Administrar esté habilitado; de lo contrario, Cloudplay no grabará.
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