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Que faire si ma caméra EZVIZ ne peut pas être chargée

Si vous rencontrez des difficultés pour recharger votre caméra EZVIZ avec le câble d'alimentation, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre :  

1. Vérifiez la source d'alimentation : Assurez-vous que la prise électrique que vous utilisez fonctionne correctement. Vous pouvez également essayer d'brancher la caméra sur une autre prise.  

2. Vérifiez le câble d'alimentation : Assurez-vous que le câble d'alimentation n'est pas endommagé ou abîmé. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre câble de charge pour voir si cela résout le problème.  

3. Réinitialisez la caméra : Si la caméra possède encore un peu de puissance résiduelle, vous pouvez essayer de réinitialiser la caméra en appuyant et en maintenant enfoncé le bouton de réinitialisation pendant environ 10 secondes. Cela rétablira généralement la caméra à ses paramètres par défaut et pourra aider à résoudre tout problème de charge.


Si votre problème concerne le fait que la caméra ne se charge pas via un panneau solaire, veuillez prendre en compte ce qui suit :  

1. Assurez-vous que l'installation et l'angle du panneau solaire sont corrects :

- Veuillez ne pas placer le panneau solaire à l'ombre et veiller à ce qu'il reçoive le plus de lumière possible.  

- Veuillez ne pas placer le panneau solaire complètement parallèle au sol afin d'éviter la poussière ou d'autres saletés.  

- Le panneau solaire devrait être incliné pour recevoir la plus grande quantité de rayonnement solaire, l'angle d'inclinaison recommandé étant de 25° à 40°.  

2. Maintenir une plage de température appropriée : Veuillez veiller à ce que la plage de température de l'environnement de travail pour la charge de la batterie soit maintenue à 0-45°C.  

3. Vérifiez la connexion : Vérifiez que la caméra est correctement connectée au panneau solaire. Vous pouvez vérifier cela en vous assurant que la lumière indicatrice clignote lentement en vert ou en recherchant l'icône solaire sur l'application dans les paramètres de la caméra.  

4. Ajustez les paramètres de la caméra : Passez en mode économie d'énergie ou en mode super économie d'énergie dans les paramètres de la caméra sous Batterie, et réduisez la fréquence de la vision en direct pour voir si le niveau de batterie augmente.

Si c'est le cas, le problème peut être lié à une fréquence d'alerte ou de prévisualisation élevée, ce qui peut entraîner une consommation d'énergie par la caméra plus rapide que le panneau solaire ne peut la recharger. Réduire la sensibilité du PIR et diminuer la fréquence de prévisualisation peut améliorer l'efficacité de la recharge.  

5. Vérifiez le panneau solaire ou testez avec un adaptateur d'alimentation : Si la caméra ne se charge toujours pas, essayez de tester avec un autre panneau solaire fonctionnel, si possible. Sinon, vérifiez si la caméra peut être chargée à l'aide d'un adaptateur d'alimentation.


Si le problème persiste, veuillez contacter l'« équipe de support EZVIZ » pour obtenir une assistance supplémentaire.


Que dois-je faire si mon appareil photo se déconnecte fréquemment?

Si votre caméra est hors ligne fréquemment, ci-dessous quelques étapes de dépannage pour résoudre le problème pour vous:

Étape 1: Assurez-vous que le firmware et l'application Ezviz s'exécutent sur la dernière version.

Étape 2: Assurez-vous que votre signal de réseau Wi-Fi est bon. Vous pouvez vérifier le signal en connectant votre téléphone au même wifi auquel votre appareil photo se connecte, en entrant plus de page> Paramètres> Outils réseau de périphérique> Vérifier le signal WiFi.

Étape 3: Si ce n'est pas bon, vous pouvez essayer de rapprocher la caméra de votre routeur, éviter les obstacles et les interférences telles que le mur, l'ascenseur, les micro-ondes, les machines à laver et les appareils Bluetooth.

Étape 4: Si votre routeur WiFi a une antenne réglable, essayez de la pointer dans différentes directions.

Étape 5: Essayez de changer la chaîne Wi-Fi en une chaîne moins encombrée.

Étape 6: Si possible, déconnectez certains appareils que vous utilisez rarement à partir de votre routeur.

Étape 7: Si votre appareil photo prend en charge le câble Ethernet, vous pouvez également essayer de le connecter à l'aide d'un câble.

Étape 8: Si vous avez deux appareils Ezviz et que l'autre fonctionne bien, vous pouvez également essayer de changer les emplacements pour déterminer davantage le problème.

Comment reconfigurer un appareil hors ligne ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de RÉINITIALISATION sur votre caméra pendant environ 5 à 10 secondes pour la réinitialiser. Cela vous permettra de commencer le processus de reconnexion de l'appareil au Wi-Fi.

2. Assurez-vous que votre appareil EZVIZ est en mode de configuration Wi-Fi.

3. Ouvrez l'application mobile EZVIZ sur votre smartphone.

4. Depuis la page d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône des trois points à côté du nom de votre caméra pour accéder à la page des paramètres de l'appareil.

5. Appuyez sur "Wi-Fi" ou "Paramètres réseau > Wi-Fi".

6. Suivez les invites et les instructions dans l'application mobile EZVIZ pour reconfigurer votre appareil sur le réseau.


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