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Qu'est-ce que le mot de passe de cryptage d'image ? Comment décrypter une image ou une vidéo ?

Le mot de passe de cryptage est le code de vérification de la caméra par défaut qui se trouve sur l'autocollant blanc de votre caméra ou pour les terminaux vérifiés, vous pouvez le trouver dans les paramètres de la caméra > À propos/Informations sur l'appareil > Code QR de l'appareil > Code de vérification.

Si vous avez oublié votre mot de passe de cryptage d'image, vous pouvez également décrypter des images ou des vidéos par e-mail ou SMS. Dans la pop-up de décryptage, vous le trouverez sous le champ de saisie.

Vous pouvez également réinitialiser votre caméra en appuyant sur le bouton Réinitialiser et le mot de passe sera réinitialisé avec le code de vérification d'origine de l'appareil.


Que dois-je faire si l'application indique « Impossible de rejoindre le réseau EZVIZ_SN » pendant le processus de configuration ?

Si vous voyez « Impossible de rejoindre le réseau EZVIZ_SN » (le SN de votre caméra EZVIZ) ou si vous ne parvenez pas à vous connecter au périphérique AP pendant la configuration du réseau, nous vous suggérons de réinitialiser votre caméra en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant 4 à 5 secondes et de redémarrer le procédure de configuration.

 

Avant de le faire, assurez-vous que

1. Assurez-vous d'avoir désactivé les données cellulaires sur votre téléphone.

2. Assurez-vous que votre appareil est en mode configuration. Vous pouvez facilement savoir si l'appareil photo est prêt en vérifiant si le voyant clignote rapidement en bleu.

3. Lors de la configuration du réseau, assurez-vous que votre appareil EZVIZ est proche de votre routeur Wi-Fi. Nous vous recommandons de garder une distance inférieure à 1,5 mètre.

 

Si le problème persiste, essayez la méthode suivante :

1. Si vous utilisez un iPhone 15 Pro ou Pro Max, veuillez essayer avec un autre modèle de téléphone ;

2. Veuillez vérifier si vous pouvez trouver un Wi-Fi commençant par EZVIZ_XXXXXX (le SN de votre caméra EZVIZ) dans la liste Wi-Fi de votre téléphone ;

3. Si oui, veuillez vérifier si vous pouvez le connecter manuellement. Le mot de passe du Wi-Fi de l'appareil doit être « EZVIZ_verification code » (un code en majuscule à 6 chiffres que vous pouvez trouver sur l'étiquette de l'appareil) ;

4. Après la connexion, retournez à l'application EZVIZ pour terminer la configuration du réseau.


Que faire si j'oublie mon mot de passe ?

1. Sur la page de connexion, saisissez le compte correct et appuyez sur le bouton "Mot de passe oublié".

2. Appuyez sur Envoyer pour continuer.

3. Saisissez le code figurant sur l'image pour vérifier votre compte, puis un code à 4 chiffres sera envoyé à votre adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré.

4. Saisissez le code à 4 chiffres que vous avez reçu.

5. Créez votre nouveau mot de passe et appuyez sur Enregistrer pour finaliser le processus.



Comment traiter le message système "Appareil hors ligne" ?

1. Veuillez d'abord vérifier l'état du voyant indicateur :

- S'il est d'un bleu solide ou clignote lentement en bleu, veuillez rafraîchir la page d'accueil de l'application EZVIZ pour vérifier si la caméra est en ligne ou non.

- Si le voyant clignote lentement en rouge, vous pouvez essayer les deux méthodes suivantes:

1) Veuillez redémarrer votre routeur, car il pourrait rencontrer des problèmes de connectivité et de portée.

2) Débranchez votre caméra, attendez 10 à 30 secondes, puis rebranchez-la pour voir si cela résout le problème de hors-ligne.

2. Si la caméra est toujours hors ligne, vous pouvez essayer de la reconfigurer en suivant les étapes ci-dessous:

-  Connectez votre smartphone à votre réseau Wi-Fi domestique 2,4 GHz si votre caméra prend en charge uniquement le 2,4 GHz.

- Ouvrez votre application EZVIZ, appuyez sur l'icône à trois points pour accéder à la page des paramètres de l'appareil et appuyez sur le bouton Wi-Fi.

- Réinitialisez l'appareil en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant quelques secondes.

- Attendez un moment, assurez-vous que le voyant indicateur passe en clignotement rapide en bleu et appuyez sur Suivant.

- Vérifiez que votre Wi-Fi et votre mot de passe sont corrects. Ensuite, appuyez sur Suivant pour vous connecter à l'AP de l'appareil.

- Veuillez attendre que l'appareil soit configuré et votre appareil devrait être de nouveau en ligne.