HB3-Add-On - Assistance produit

Que dois-je faire si l'appareil EZVIZ ne s'allume pas ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez la source d'alimentation : assurez-vous que la prise de courant que vous utilisez fonctionne correctement. Vous pouvez également essayer de brancher la caméra sur une autre prise.

2. Vérifiez le câble d'alimentation : Vérifiez que le câble d'alimentation n'est pas endommagé ou effiloché. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre câble d'alimentation pour voir si cela résout le problème.

3. Réinitialisez la caméra : essayez de réinitialiser la caméra en appuyant longuement sur le bouton Réinitialiser pendant environ 10 secondes. Cela restaurera généralement la caméra à ses paramètres par défaut et peut aider à résoudre des problèmes mineurs.

Si le problème persiste ou si vous rencontrez d'autres difficultés, n'hésitez pas à contacter le support client EZVIZ pour obtenir une assistance supplémentaire.

Puis-je utiliser HB3/BC1 sans station de base

Pour HB3, veuillez noter que HB3 doit être utilisé avec la station de base HB3. Une base peut connecter jusqu'à 4 modèles HB3.

Pour BC1, veuillez noter que BC1 doit être utilisé avec la station de base BC1. Une base peut connecter jusqu'à 4 modèles BC1.

Combien de temps puis-je charger complètement la batterie

*Données issues des résultats des tests d'EZVIZ Lab dans des conditions standard, le temps de charge réel peut varier en raison de facteurs environnementaux.

Méthode de chargement	BC1C	BC1	CB3	EB3	HB8	CB8	BC2	BM1
Panneau solaire C	3 jours	3.5 jours	1.2 jours	1.2 jours	2.5 jours	2.5 jours	Pas de support	Pas de support
Panneau solaire D	5.5 jours	7 jours	2.5 jours	2.5 jours	5 jours	5 jours	Pas de support	Pas de support
Alimentation 5V/2A	6 heures	8 heures	5 heures	5 heures	6 heures	6 heures	4 heures	4 heures

Que faire si ma caméra EZVIZ ne peut pas être chargée

Si vous rencontrez des difficultés pour charger votre caméra EZVIZ, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

1. Vérifiez la source d'alimentation : assurez-vous que la prise de courant que vous utilisez fonctionne correctement. Vous pouvez également essayer de brancher la caméra sur une autre prise.

2. Vérifiez le câble d'alimentation : assurez-vous que le câble d'alimentation n'est pas endommagé ou effiloché. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre câble de chargement pour voir si cela résout le problème.

3. Réinitialisez la caméra : S'il reste encore de l'énergie dans la caméra, vous pouvez essayer de réinitialiser la caméra en appuyant sur le bouton de réinitialisation et en le maintenant enfoncé pendant environ 10 secondes. Cela restaurera généralement la caméra à ses paramètres par défaut et peut aider à résoudre tout problème de charge.

Pourquoi les vidéos en temps réel et la lecture s'arrêtent-elles automatiquement après 5 minutes ?

Veuillez noter que l'appareil est programmé pour se déconnecter toutes les quelques minutes si vous diffusez via nos serveurs VTDU. Vous pouvez simplement appuyer sur le bouton "Continuer" pour continuer la diffusion. De plus, si votre appareil prend en charge la fonction d'affichage en direct LAN, vous pouvez éviter cela en mettant votre caméra, votre téléphone ou votre PC sous le même réseau local (connexion au même réseau), puis en allant sur la page Plus (cliquez sur la photo de profil dans le coin supérieur gauche) > Paramètres > Affichage en direct LAN (pour téléphone portable) ou Appareils sur LAN (pour PC). Vous pourrez ainsi visionner la caméra en continu.

Cependant, même lorsque vous êtes sur le même réseau, assurez-vous que l'ordinateur que vous utilisez est connecté au routeur à l'aide d'un câble, ou si vous utilisez un téléphone portable ou une tablette, veuillez vous assurer d'avoir activé Upnp sur votre routeur.

HB3-Add-On Datasheet