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Cosa fare se la mia fotocamera EZVIZ non può essere caricata

Se hai problemi a caricare la tua fotocamera EZVIZ con il cavo di alimentazione, puoi seguire questi passi per risolvere il problema:  

1. Controlla la fonte di alimentazione: Assicurati che la presa elettrica che stai utilizzando funzioni correttamente. Puoi provare anche a collegare la fotocamera in una presa diversa.  

2. Controlla il cavo di alimentazione: Assicurati che il cavo di alimentazione non sia danneggiato o scollegato. Puoi provare anche a utilizzare un cavo di ricarica diverso per verificare se risolve il problema.  

3. Reimposta la fotocamera: Se nella fotocamera è ancora presente energia residua, puoi provare a reimpostarla premendo e tenendo premuto il pulsante di reset per circa 10 secondi. Questo ripristinerà in genere la fotocamera alle impostazioni predefinite e potrebbe aiutare a risolvere eventuali problemi di ricarica.


Se il tuo problema riguarda la fotocamera che non si carica tramite un pannello solare, considera quanto segue:

1. Assicurati che il pannello solare sia installato correttamente e inclinato correttamente:

- Non posizionare il pannello solare all'ombra e assicurarsi che riceva la massima quantità di luce solare.  

- Non posizionare il pannello solare completamente parallelo al suolo per evitare polvere o altri sporchi.  

- Il pannello solare dovrebbe essere inclinato per ricevere la massima radiazione solare e l'angolo di inclinazione consigliato è 25°-40°.  

2. Mantenere la temperatura ambiente corretta: assicurarsi che l'intervallo di temperatura ambiente per la ricarica della batteria venga mantenuto a 0-45°C.  

3. Verifica la connessione: Assicurati che la videocamera sia correttamente connessa al pannello solare. Puoi verificare questa cosa assicurandoti che la luce indicatore lampeggi verde lentamente o cercando l'icona solare sull'app nelle Impostazioni della videocamera.

4. Regola le impostazioni della videocamera: Passa alla modalità risparmio energetico o super risparmio energetico nelle impostazioni della videocamera sotto Batteria, e riduci la frequenza della visualizzazione in diretta per verificare se il livello della batteria aumenta.

Se è così, il problema potrebbe essere legato alla frequenza elevata delle allerte o delle anteprime, che può causare al telecamere di consumare energia più velocemente di quanto il pannello solare riesca a ricaricarla. Ridurre la sensibilità del PIR e ridurre la frequenza delle anteprime può migliorare l'efficienza di ricarica.  

5. Controllare il pannello solare o effettuare il test con un adattatore di alimentazione: Se la telecamera non si carica comunque, provare a testarla con un diverso pannello solare funzionante, se disponibile. In alternativa, verificare se la telecamera può essere caricata utilizzando un adattatore di alimentazione.


Se il problema persiste, contattare il "team supporto EZVIZ" per ulteriore assistenza.


Cosa dovrei fare se la mia fotocamera si spenga frequentemente?

Se la fotocamera è offline frequentemente, di seguito sono riportati alcuni passaggi per risolvere il problema:

Passaggio 1: assicurarsi che sia l'app firmware che Ezviz siano in esecuzione nell'ultima versione.

Passaggio 2: assicurarsi che il segnale di rete Wi-Fi sia buono. È possibile controllare il segnale collegando il telefono allo stesso WiFi a cui si collega la fotocamera, inserendo più pagina> Impostazioni> Strumenti di rete del dispositivo> Controlla il segnale WiFi.

Passaggio 3: se non buono, puoi provare a avvicinare la fotocamera al router, evitare ostacoli e interferenze come parete, ascensore, microonde, lavatrici e dispositivi Bluetooth.

Passaggio 4: se il router WiFi ha un'antenna regolabile, prova a indicarlo in varie direzioni.

Passaggio 5: prova a cambiare il canale Wi-Fi in uno meno affollato.

Passaggio 6: se possibile, scollegare alcuni dispositivi che usi raramente dal router.

Passaggio 7: se la fotocamera supporta il cavo Ethernet, puoi anche provare a collegarlo utilizzando un cavo.

Passaggio 8: se si dispone di due dispositivi Ezviz e l'altro funziona bene, puoi anche provare a cambiare le posizioni per determinare ulteriormente il problema.

Come riconfigurare un dispositivo offline?

Segui i passaggi seguenti:

1. Premere e tenere premuto il pulsante di ripristino sulla fotocamera per circa 5-10 secondi per ripristinarlo. Ciò ti consentirà di avviare il processo di riconnessione del dispositivo al Wi-Fi.

2. Assicurarsi che il dispositivo Ezviz sia la modalità di configurazione Wi-Fi.

3. Apri l'app Mobile Ezviz sul tuo smartphone.

4. Dalla home page dell'app, tocca l'icona a 3 punti accanto al nome della fotocamera per immettere la pagina Impostazioni del dispositivo.

5. Tocca le impostazioni "Wi-Fi" o "Network> Wi-Fi".

6. Seguire i prompt e le istruzioni nell'app mobile Ezviz per riconfigurare il dispositivo alla rete.


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