H9c Dual 3K - Supporto prodotto

Come ottenere la fattura del tuo abbonamento a CloudPlay?

Per poterti assistere al meglio, ti invitiamo a fornire le seguenti informazioni contattando EZVIZ all'indirizzo rma.glb@ezviz.com:

1. il numero di serie (SN) a 9 cifre della tua telecamera EZVIZ

2. l'indirizzo e-mail utilizzato per sottoscrivere l'abbonamento a CloudPlay

3. il pagamento per il quale richiedi l'emissione di una fattura

4. qualora la fattura sia richiesta per un'azienda, ti preghiamo di fornire anche i relativi dati aziendali.

Ti segnaliamo che, se il tuo servizio CloudPlay si trova ancora nel periodo di prova gratuito, dovrai ricontattarci fornendo i dati sopra indicati solo una volta effettuato il pagamento dell'abbonamento, al termine del periodo di prova.

Come aggiornare o modificare le informazioni di pagamento per CloudPlay?

Segui i passaggi seguenti:

1. Dalla home page, toccare l'icona a tre punti accanto al nome della
fotocamera per accedere alla pagina “Configurazione/Impostazioni dispositivo”.

2. Tocca “CloudPlay”.

3. Tocca l'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra.

4. Tocca “Metodo di pagamento”.

5. Tocca l'icona a forma di matita.

6. Aggiorna i tuoi dati di fatturazione e tocca “Salva” in basso.

7. Se viene visualizzato il messaggio "Salvataggio riuscito",
significa che le informazioni sono state aggiornate correttamente.

Cosa devo fare se l'app dice "Password Wi-Fi dispositivo errata" durante il processo di configurazione

Se viene visualizzato il messaggio “Password Wi-Fi dispositivo non corretta” quando ti connetti al dispositivo Wi-Fi durante la configurazione della rete, segui questi passaggi per vedere se sono utili:
1. vai alle impostazioni del tuo telefono e trova le impostazioni Wi-Fi.
2. individuare il dispositivo Wi-Fi denominato EZVIZ_SN (il SN della fotocamera, ad esempio, EZVIZ_D12345678).
3. dimenticare o eliminare il dispositivo Wi-Fi dall'elenco Wi-iFi e quindi riconnetterlo inserendo manualmente la password, che è il codice EZVIZ_verification (ad esempio, se il codice di verifica di 6 lettere maiuscole sull'etichetta del dispositivo è ABCDEF, la password dovrebbe essere EZVIZ_ABCDEF).
4. dopo la connessione, tornare all'app EZVIZ per riprovare.