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FAQ (Frequently Asked Questions)
Video Tutorial
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Scheda tecnica
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Scheda tecnica
Cosa fare se la scheda SD non può essere inizializzata?
In caso di difficoltà durante l'inizializzazione della scheda SD tramite l'APP EZVIZ, di seguito sono riportati alcuni passaggi per la risoluzione del problema:
1. Assicurarsi che sia il firmware della fotocamera che l'APP EZVIZ siano in esecuzione sull'ultima versione.
2. Assicurarsi che la scheda SD sia di classe 10 o classificata come UHS-1. Il formato di file della scheda SD deve essere FAT32 per capacità inferiori a 64GB ed exFAT per capacità pari o superiori a 64GB. Fare clic su "qui" per visualizzare i risultati parziali dei test di compatibilità della scheda SD.
3. Spegnere la fotocamera, rimuovere e reinserire la scheda SD, accendere la fotocamera e quindi inizializzare nuovamente la scheda sull'APP EZVIZ.
4. Per escludere ulteriormente il problema della scheda SD, è possibile provare a testare con una scheda SD diversa o installare la scheda in questione su un altro dispositivo EZVIZ.
5. Prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica della fotocamera tenendo premuto il pulsante Reset. In questo modo il dispositivo verrà impostato sulle impostazioni predefinite di fabbrica e potrebbe essere utile per risolvere problemi minori.
Se il problema rimane irrisolto, contattare il "team di supporto EZVIZ" per ulteriore assistenza.
Cosa devo fare se il dispositivo richiede "Password Wi-Fi errata" durante il processo di configurazione
Per quanto riguarda il problema che stai riscontrando, se intendi durante il processo di configurazione, la telecamera ha emesso un messaggio vocale come "password errata" o "password Wi-Fi errata", tieni presente che questo messaggio normalmente suggerisce la password Wi-Fi del router l'immissione non è corretta.
Pertanto, ricontrolla e assicurati che la password del router inserita sia completamente corretta. Inoltre, tieni presente che la password distingue tra maiuscole e minuscole.
Tuttavia, se sopra confermato ma il problema persiste, puoi provare a risolvere ulteriormente il problema cambiando la password con una più semplice (meno di 64 cifre) ed escludendo eventuali caratteri speciali.
Come abbonarsi al CloudPlay?Come abbonarsi al CloudPlay?
Segui i passaggi seguenti:
1. Fare clic sui “3 punti” in basso a destra nella finestra del dispositivo nella home page per accedere alla pagina “Impostazioni dispositivo”.
2. Scorri verso il basso per trovare “CloudPlay” e inseriscilo.
3. Tocca il pulsante “Iscriviti”.
4. Seleziona il piano, accetta il “CONTRATTO DI SERVIZIO EZVIZ” e tocca la casella della carta di credito (o Paypal Checkout).
5. Inserisci i tuoi dati di fatturazione e tocca “Continua”. Assicurati che la tua carta supporti Visa o MasterCard o American Express e che tutte le informazioni siano inserite correttamente senza spazi inutili.
6. Invia il pagamento per continuare.
7. Ti sei iscritto con successo a CloudPlay.
Come gestire il messaggio di sistema "Dispositivo non connesso"?
1. Controlla prima lo stato del LED indicatore:
- Se è di colore blu fisso o lampeggia lentamente di blu, aggiorna la pagina iniziale nell'app EZVIZ per verificare se la telecamera torna online.
- Se la luce dell'indicatore lampeggia lentamente di rosso, puoi provare i seguenti due metodi:
1) Riavvia il tuo router in caso di problemi di connettività e copertura.
2) Scollega la telecamera, attendi 10-30 secondi e quindi ricollegala per vedere se risolvi il problema di disconnessione.
2.Se la telecamera è ancora offline, puoi provare a riconfigurarla seguendo i passaggi riportati di seguito:
- Collega il tuo smartphone alla rete Wi-Fi di casa a 2,4 GHz se la tua telecamera supporta solo i 2,4 GHz.
- Apri l'app EZVIZ, tocca l'icona dei tre punti per accedere alla pagina Impostazioni dispositivo e tocca il pulsante Wi-Fi.
- Resetti il dispositivo premendo il pulsante di reset per alcuni secondi.
- Attendi un po', assicurati che la luce dell'indicatore lampeggi velocemente di blu e tocca Avanti.
- Verifica che il nome e la password del tuo Wi-Fi siano corretti. Tocca quindi Avanti per connetterti al dispositivo AP.
- Attendi che il dispositivo venga configurato e il tuo dispositivo dovrebbe tornare online.
Outdoor Pan & Tilt Cameras Tutorial