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Cosa fare se la scheda SD non può essere inizializzata?

In caso di difficoltà durante l'inizializzazione della scheda SD tramite l'APP EZVIZ, di seguito sono riportati alcuni passaggi per la risoluzione del problema:

1. Assicurarsi che sia il firmware della fotocamera che l'APP EZVIZ siano in esecuzione sull'ultima versione.

2. Assicurarsi che la scheda SD sia di classe 10 o classificata come UHS-1. Il formato di file della scheda SD deve essere FAT32 per capacità inferiori a 64GB ed exFAT per capacità pari o superiori a 64GB. Fare clic su "qui" per visualizzare i risultati parziali dei test di compatibilità della scheda SD.

3. Spegnere la fotocamera, rimuovere e reinserire la scheda SD, accendere la fotocamera e quindi inizializzare nuovamente la scheda sull'APP EZVIZ.

4. Per escludere ulteriormente il problema della scheda SD, è possibile provare a testare con una scheda SD diversa o installare la scheda in questione su un altro dispositivo EZVIZ.

5. Prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica della fotocamera tenendo premuto il pulsante Reset. In questo modo il dispositivo verrà impostato sulle impostazioni predefinite di fabbrica e potrebbe essere utile per risolvere problemi minori.


Se il problema rimane irrisolto, contattare il "team di supporto EZVIZ" per ulteriore assistenza.


Come posizionare il mio pannello solare EZVIZ

Per ottenere le migliori prestazioni, puoi seguire quanto segue per posizionare il tuo pannello solare:

1. Si prega di non posizionare il pannello solare sotto i toni e assicurarsi che ottenga la maggior parte della luce solare.

2. Si prega di non posizionare il pannello solare completamente parallelo al terreno per evitare polvere o altro sporco.

3. Il pannello solare deve essere inclinato per ricevere la massima radiazione solare e l'angolo di inclinazione raccomandato è 25°-40°.


Se si verifica un messaggio di errore "Il pannello solare con stoccaggio della batteria" è "Non collegato", si prega di notare che l'interfaccia per collegare il pannello solare con la conservazione della batteria è progettata per diversi modelli: i pannelli solari PBC12 e PBC24.


I pannelli solari modelli C, D, E e F, così come i modelli PSP5 e PSP8, non possono essere aggiunti all’app EZVIZ e non devono essere aggiunti. Puoi sapere quando le telecamere si stanno caricando con il pannello solare controllando l'icona simile al sole in Impostazioni > Batteria sull'app mobile EZVIZ.


In caso di ulteriori dubbi, contattare il “team di assistenza EZVIZ” per ulteriore assistenza.


Articoli correlati:

Cosa fare se la mia fotocamera EZVIZ non può essere caricata


Cosa fare se la notifica di allarme non viene inserita nell’APP?

Se è possibile controllare le notifiche di allarme nella pagina Evento dell'APP EZVIZ ma non è possibile ricevere notifiche push in background, si consiglia di utilizzare la funzione "Autocontrollo spinta" nell'APP EZVIZ per valutare la situazione. Per individuarlo, apri l’app EZVIZ, tocca “Libreria” o “Evento” in basso, accedi alle Impostazioni nell’angolo in alto a destra della pagina “Libreria” o “Evento”, seleziona “Impostazioni notifiche push” e scegli “Autocontrollo spinta”.

In alternativa, di seguito sono riportati alcuni passaggi dettagliati per la risoluzione del problema:

1. Disabilitare e riattivare la funzione Notifica allarme nell'APP EZVIZ.

È possibile accedere alla pagina Impostazioni dispositivo > Notifica allarme o alla pagina Impostazioni dispositivo > Notifica > (lato app) Ricevi messaggio dispositivo > Notifica app EZVIZ per farlo.

2. Eliminare tutte le pianificazioni di notifica impostate in precedenza e assicurarsi anche che il pulsante Programma di notifica sia disattivato.

Nella pagina Notifica allarme, è possibile toccare "Imposta pianificazione notifiche" ed eliminare le pianificazioni, quindi disabilitare il pulsante Programma notifiche. In alternativa, nella pagina Notifica, toccare Programma notifiche, inserire Programma personalizzato e cancellare tutti i periodi di tempo impostati, quindi tornare indietro per selezionare l'opzione Tutto l'ora.

3. Assicurarsi che il pulsante "Non disturbare" sia disattivato nella pagina Evento dell'app EZVIZ.

4. Se non riesci ancora a ricevere notifiche push, verifica che le autorizzazioni per le notifiche push per l’app EZVIZ siano abilitate sul tuo dispositivo mobile come segue:

1) Per i dispositivi mobili IOS, accedere alla pagina Impostazioni del telefono > APP EZVIZ > Notifiche > Consenti notifiche.

2) Per i dispositivi mobili Android, accedere alla pagina Impostazioni del telefono > APP > APP EZVIZ. Abilitare prima "Appare in alto", quindi immettere "Notifiche" e abilitare "Mostra notifiche". Dopodiché, se hai ancora altre categorie, fai clic su tutte le opzioni a loro volta e assicurati che le funzioni "Mostra notifiche", "Mostra come pop-up" e "Ignora non disturbare" siano abilitate sotto ciascuna opzione.

5. Ci sono alcune altre impostazioni sul tuo telefono a cui dovrai prestare attenzione:

1) Assicurati che l'app EZVIZ non sia bloccata se hai un software antivirus bloccato sul tuo cellulare.

2) Per i dispositivi mobili IOS (superiore a 15), assicurarsi che il dispositivo non sia in modalità Non disturbare o Messa a fuoco.

3) Per i dispositivi Android, assicurati che l'ottimizzazione della batteria per l'app EZVIZ sia disattivata nelle impostazioni del telefono. È possibile controllare questo andando su Impostazioni telefono> Manutenzione dispositivo > BATTERIA > Utilizzo BATTERIA > Ottimizzare l'utilizzo della batteria > App non ottimizzate > Tutte le app > Disattivare l'interruttore EZVIZ.  

*(Si prega di notare che l'interfaccia delle impostazioni del telefono può variare a seconda del modello e della versione del telefono. Puoi anche fare clic qui per controllare le istruzioni video di riferimento.)


Come evitare troppi allarmi per le telecamere PIR EZVIZ alimentate a batteria

Per quanto riguarda il tuo problema, tieni presente che poiché la temperatura del corpo umano è generalmente costante intorno ai 37 gradi ed emette raggi infrarossi con una lunghezza d'onda specifica di circa 10um, il rilevamento PIR si basa sull'induzione dei raggi infrarossi emessi dal corpo umano.

Pertanto, la precisione del rilevamento è fortemente influenzata dalle condizioni di installazione e dall'ambiente. Potresti scegliere di apportare la modifica seguente per migliorare la precisione del rilevamento PIR:

1) Si consiglia di installare il dispositivo ad un'altezza di circa 2-3 metri dal suolo e con un angolo di 20 gradi verso il basso;

2) Assicurarsi che il dispositivo sia tenuto lontano da condizionatori d'aria, frigoriferi, stufe e altre aree, ad esempio direttamente rivolto verso la finestra dove è attivo il movimento dell'aria;

3) Cerca di evitare ostacoli e interferenze come mobili enormi e bonsai di grandi dimensioni;

Inoltre, tieni presente che è anche correlato alla direzione del movimento umano. Il sensore PIR è il meno sensibile alla risposta al movimento radiale e il più sensibile al movimento in direzione trasversale (ovvero la direzione perpendicolare al raggio).

Nel frattempo, quando la temperatura ambiente aumenta in estate e la temperatura ambiente e la temperatura del corpo umano potrebbero avvicinarsi relativamente, la funzione di rilevamento e la sensibilità del sensore potrebbero diminuire e talvolta anche l'attivazione potrebbe non essere molto sensibile.

Cosa devo fare se il dispositivo EZVIZ non si accende?

Segui i passaggi seguenti:

1. Controlla la fonte di alimentazione: assicurati che la presa di corrente che stai utilizzando funzioni correttamente. Puoi anche provare a collegare la fotocamera a una presa diversa.

2. Controllare il cavo di alimentazione: Verificare che il cavo di alimentazione non sia danneggiato o sfilacciato.  Puoi anche provare a utilizzare un cavo di alimentazione diverso per vedere se questo risolve il problema.

3. Ripristina la fotocamera: prova a ripristinare la fotocamera tenendo premuto il pulsante Ripristina per circa 10 secondi. Questo di solito ripristinerà la fotocamera alle impostazioni predefinite e potrebbe aiutare a risolvere problemi minori.

Se il problema persiste o se incontri ulteriori difficoltà, non esitare a contattare l'assistenza clienti EZVIZ per ulteriore assistenza.


Cosa devo fare se lo streaming live non viene riprodotto?

A questo proposito, prova a cambiare la rete a cui si connette il tuo telefono, ad esempio, utilizzando i dati del telefono o, se il tuo router è dual band, utilizzando il Wi-Fi 5G.

Nel frattempo, tieni presente che la connessione di rete può influire sulle prestazioni di streaming dei tuoi dispositivi EZVIZ, pertanto suggeriamo una velocità di caricamento media di 2 Mbps o superiore. Per verificare la velocità, puoi stare accanto al tuo dispositivo EZVIZ, connettere il tuo telefono cellulare al Wi-Fi e visitare www.speedtest.net per testare.
(Per un dispositivo da 3 MP, suggeriamo una velocità di caricamento media di 3 Mbps o migliore. Se un dispositivo da 4 MP, suggeriamo una velocità di caricamento media di 4 Mbps o migliore.)

Se riscontri ancora problemi con la visualizzazione dal vivo nella tua rete Wi-Fi, potresti anche provare a modificare le impostazioni del canale per il router o rimuovere alcuni dispositivi che usi raramente dal router per garantire una larghezza di banda sufficiente.


Cosa fare se la batteria sembra scaricarsi troppo velocemente

Modello coinvolto: BM1/BC1/HB8/BC1C, ecc.
Si prega di notare che la durata effettiva della batteria varierà in base a fattori ambientali, stabilità della rete e frequenza delle attività della fotocamera.
Pertanto, per ottimizzare la durata della batteria, ti suggeriamo di controllare quanto segue:
1. Bassa temperatura. Poiché la batteria interna è una batteria agli ioni di litio, se la temperatura è bassa, la ricarica verrebbe rallentata, quindi potrebbe essere necessario ricaricarla più spesso a temperature inferiori a 0°C.
2. Connessione Wi-Fi debole. Assicurati che la connessione di rete sia buona e che non vi siano barriere o interferenze radio tra la videocamera e il router che potrebbero causare una rete instabile. È possibile aprire l'app mobile EZVIZ > accedere alle "Impostazioni" della fotocamera > "Impostazioni di rete" e toccare "Potenza segnale Wi-Fi" per testare il segnale.
3. Nel frattempo, puoi provare le seguenti impostazioni per ridurre il consumo della batteria:
- abilitare la modalità "Risparmio energetico" o "Super risparmio energetico" (solo il live view attivo può riattivare la fotocamera) nelle "Impostazioni" della fotocamera > "Modalità di lavoro" o "Batteria".
- diminuire la sensibilità di rilevamento nelle “Impostazioni” della fotocamera > “Rilevamento intelligente”.
- tracciare le aree di rilevamento nelle “Impostazioni” della fotocamera > “Rilevamento intelligente”.


Cosa dovrei fare se la mia fotocamera si spenga frequentemente?

Se la fotocamera è offline frequentemente, di seguito sono riportati alcuni passaggi per risolvere il problema:

Passaggio 1: assicurarsi che sia l'app firmware che Ezviz siano in esecuzione nell'ultima versione.

Passaggio 2: assicurarsi che il segnale di rete Wi-Fi sia buono. È possibile controllare il segnale collegando il telefono allo stesso WiFi a cui si collega la fotocamera, inserendo più pagina> Impostazioni> Strumenti di rete del dispositivo> Controlla il segnale WiFi.

Passaggio 3: se non buono, puoi provare a avvicinare la fotocamera al router, evitare ostacoli e interferenze come parete, ascensore, microonde, lavatrici e dispositivi Bluetooth.

Passaggio 4: se il router WiFi ha un'antenna regolabile, prova a indicarlo in varie direzioni.

Passaggio 5: prova a cambiare il canale Wi-Fi in uno meno affollato.

Passaggio 6: se possibile, scollegare alcuni dispositivi che usi raramente dal router.

Passaggio 7: se la fotocamera supporta il cavo Ethernet, puoi anche provare a collegarlo utilizzando un cavo.

Passaggio 8: se si dispone di due dispositivi Ezviz e l'altro funziona bene, puoi anche provare a cambiare le posizioni per determinare ulteriormente il problema.

Cosa devo fare se non ricevo le notifiche di allarme nell'app?

1. Innanzitutto, assicurati che la telecamera sia online e abbia una connessione di rete forte e stabile.


2. Verifica che la funzione di Notifica di allarme sia abilitata nell'app EZVIZ. 

Per la maggior parte delle telecamere EZVIZ, puoi controllare come segue: dalla pagina principale, tocca l'icona dei tre puntini per accedere alla pagina Impostazioni dispositivo, tocca "Notifica di allarme" e abilitala; oppure, per altri modelli specifici, tocca "Notifica", abilita "Ricevi messaggi dispositivo" per il lato dell'app e assicurati che sia abilitata anche la "Notifica app EZVIZ".


3. Elimina eventuali programmazioni di notifica impostate in precedenza seguendo i passaggi di seguito: 

Nella pagina Notifica di allarme, tocca Imposta pianificazione notifiche ed elimina le tue programmazioni, quindi disabilita il pulsante Pianificazione notifiche; In alternativa, per altri modelli specifici, nella pagina "Notifica", tocca "Pianificazione notifiche", inserisci "Pianificazione personalizzata" e cancella i periodi di tempo che hai impostato, quindi torna indietro e seleziona l'opzione "Tutto il tempo".


4. Dopo aver eseguito le operazioni sopra descritte, verifica se la telecamera può essere attivata normalmente o meno. 

Assicurati di selezionare "soft" o "intenso" come suono di rilevamento della telecamera e quindi agita le mani di fronte all'obiettivo della telecamera finché non senti il suono del "beep". Se non funziona, prova a reimpostare la telecamera premendo il pulsante di reset e riconfigura la telecamera per vedere se questo risolve il problema.



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