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FAQ (Frequently Asked Questions)
Manuali
Scheda tecnica
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FAQ (Frequently Asked Questions)
Manuali
Scheda tecnica
Cosa devo fare se appare una mappa sovrapposta?
Elimina la mappa corrente e prova a crearne una nuova premendo il pulsante On-off.
Cosa devo fare se riscontro il messaggio "ruota anomala" su RE4, RE5, RE4 Plus o RE5 Plus?
Se incontri il messaggio "ruota anomala", segui questi passaggi:
1. Ruotare manualmente le ruote: controllare entrambe le ruote del robot ruotandole manualmente. Cerca eventuali resistenze o trascinamenti significativi. Se noti un'elevata resistenza in una o entrambe le ruote, ispeziona l'area della ruota per eventuali detriti o oggetti estranei che potrebbero causare il problema.
2. Riavviare il dispositivo: se non sono presenti ostruzioni visibili o se solo un lato presenta un'elevata resistenza, provare a riavviare il robot. Dopo il riavvio, posizionare il robot su una superficie piana e uniforme e avviare un ciclo di pulizia.
Dopo aver completato questi controlli, verifica se il problema della ruota è stato risolto. Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo cleaning.eu@ezviz.com per ulteriore assistenza.
Cosa devo fare se non riesco a caricare RE4, RE5, RE4 Plus e RE5 Plus?
Per quanto riguarda questo problema, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Assicurati che la fonte di alimentazione funzioni correttamente.
- Esamina i contatti di ricarica sia sul robot che sulla base di ricarica. Assicurati che siano puliti e privi di polvere o sporcizia. Se noti detriti, usa un panno umido o salviette umidificate per pulire i contatti prima di provare a ricaricare di nuovo.
- Disattiva la funzione Ricarica in orari non di punta sull'APP EZVIZ andando alla pagina Impostazioni dispositivo>Altro>Ricarica in orari non di punta.
Dopo aver eseguito questi controlli, verifica se il problema di ricarica è stato risolto. Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo cleaning.eu@ezviz.com per ulteriore assistenza.