Supporto prodotto - Supporto EZVIZ

Come impostare C6N/TY1/TY2 come webcam?

Web Camera su Splitcam

1 Scarica e installa il software SplitCam sul tuo PC

2 Assicurati che la fotocamera e il tuo PC siano nella stessa rete

3 Fare clic con il tasto destro del mouse e fare clic su IP Camera, inserire l'URL in Aggiungi fotocamera IP e fare clic su Aggiungi:

rtsp://admin:verification code@device ip:554/ch1/main

(Nota: il codice di verifica è il codice di 6 lettere di capitale che è possibile trovare sull'etichetta del dispositivo; IP del dispositivo è l'indirizzo IP della fotocamera)

Come evitare il rumore audio?

Se incontri un suono strillante quando si utilizza la funzione di conversazione a due vie, si prega di notare che il suono strillante che senti è molto probabilmente il risultato del ciclo di feedback audio tra il microfono della fotocamera e l'altoparlante del tuo cellulare, Un normale fenomeno acustico che si verifica quando un microfono raccoglie un suono da un altoparlante mentre quell'altoparlante suona il suono del microfono, creando così un ciclo.

Per evitare questo, assicurati quando si utilizza l'audio a due vie:

- Non ci sono oggetti interferenti attorno alla fotocamera come oggetti metallici, elettrodomestici, apparecchiature elettroniche, ecc.

- Non esiste un microfono o altre apparecchiature radio vicino alla fotocamera.

- Il tuo telefono cellulare non è troppo vicino al tuo dispositivo ezviz.

Altrimenti, il ciclo di feedback audio creerà un suono strillante acuto.

Quante telecamere possono essere aggiunte a un account?

Circa 1000 telecamere possono essere aggiunte a un account.

Come condividere il dispositivo con le mie famiglie o amici?

Passaggio 1: accedi al tuo account Ezviz, tocca l'icona del profilo in alto a sinistra

Passaggio 2: tocca la famiglia e gli ospiti

Passaggio 3: tocca Aggiungi la condivisione

Passaggio 4: inserisci un account Ezviz valido a cui si desidera condividere e assicurarsi che la regione dell'account ospite sia uguale all'account del proprietario, quindi tocca Continua

Passaggio 5: selezionare i dispositivi che si desidera condividere e puoi modificare le autorizzazioni toccando il dispositivo. Dopo che l'account ospite accetta l'invito, significa che i dispositivi sono condivisi con successo.

Cosa fare se la scheda SD non può essere inizializzata?

Se si incontrano difficoltà quando si tenta di inizializzare la scheda SD tramite l'app Ezviz, di seguito sono riportati alcuni passaggi per risolvere il problema:

1. Assicurarsi che sia il firmware della fotocamera che l'app EZVIZ siano in esecuzione nell'ultima versione.

2. Assicurarsi che la scheda SD sia di classe 10 o classificata a UHS-1. Il formato di file della scheda SD dovrebbe essere FAT32 per capacità inferiori a 64 GB ed exfat per capacità di 64 GB e oltre. Fai clic qui per visualizzare i risultati dei test parziali della compatibilità con scheda SD.

3. Spegnere la fotocamera, rimuovere e reinserire la scheda SD, accendere la fotocamera e quindi inizializzare nuovamente la scheda sull'app Ezviz.

4. Per escludere ulteriormente il problema della scheda SD, è possibile provare a testare con una scheda SD diversa o installare la scheda in questione su un altro dispositivo EZViz.

5. Prova a ripristinare la fotocamera con la fotocamera tenendo premuto il pulsante di ripristino. Ciò trasformerà il dispositivo alle impostazioni predefinite di fabbrica e potrebbe aiutare a risolvere problemi minori.

Come abilitare/disabilitare la notifica di rilevamento da parte dell'app?

Segui i passaggi seguenti:

1. Accedi al tuo account Ezviz.

2. Nella home page, fare clic sull'icona a 3 punti accanto al nome della fotocamera per immettere la pagina Impostazioni del dispositivo.

3. Accendi il pulsante di notifica allarme, allora sarai in grado di ricevere i messaggi quando viene attivato il rilevamento del movimento. Disattiva il pulsante di notifica allarme se non si desidera ricevere avvisi.

4. Per alcuni altri modelli, è necessario inserire la notifica nella pagina Impostazioni, abilitare il messaggio di ricezione del dispositivo e la notifica dell'app Ezviz. È possibile disabilitare la funzione di messaggio di ricezione del dispositivo se non si desidera ricevere avvisi.

Come eliminare o rimuovere un dispositivo dal tuo account EZVIZ?

Segui i seguenti passaggi per eliminare la telecamera dal tuo account EZVIZ utilizzando l'app mobile.

1) Accedi all'account EZVIZ.

2) Tocca l'immagine della telecamera per aprire la pagina "visualizzazione in diretta".

3) Nell'angolo in alto a destra, tocca l'icona dell'ingranaggio per accedere alla pagina Impostazioni dispositivo.

4) Scorri fino in fondo e tocca "Elimina dispositivo" per scollegarlo.

NOTA per gli abbonati a CloudPlay: Se sei un abbonato a CloudPlay, qui è disponibile anche l'opzione "Annulla abbonamento" e/o "Elimina clip video" memorizzate nel servizio di archiviazione cloud EZVIZ.

ATTENZIONE: Selezionando l'opzione "Elimina clip video" qui, eliminerai "TUTTE" le clip video memorizzate nel servizio cloud. Queste NON POSSONO essere recuperate.