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Cosa devo fare se ho perso il codice di verifica del mio dispositivo EZVIZ

Si prega di notare che per la maggior parte dei dispositivi EZVIZ, di solito ci sono tre modi per ottenere il codice dispositivo di 6 lettere maiuscole:

 1. Lo puoi trovare sull'etichetta del dispositivo EZVIZ;

 2. Per alcuni modelli, c'è un codice QR sulla copertina del manuale che contiene informazioni sul dispositivo (Nota: nessuna informazione del genere se sulla copertina c'è scritto "scansiona il codice QR per un manuale dettagliato"). E puoi usare uno scanner di codici QR di terze parti per scansionarlo e ottenere il codice del dispositivo;

 3. In alternativa, puoi trovarlo nel Codice QR del dispositivo o nel Codice di verifica nelle Impostazioni della telecamera > Informazioni sul dispositivo/Informazioni sull'app mobile EZVIZ se hai precedentemente configurato il dispositivo con questo telefono. Oltre a questo, per alcuni modelli, se le telecamere sono online ora, puoi anche toccare l'icona a forma di occhio e inserire l'OTP (password monouso) inviata all'indirizzo e-mail o al numero di telefono che hai utilizzato per registrare l'account EZVIZ, quindi il codice di verifica verrà visualizzato dopo la verifica.

 *Si prega di notare che per i dispositivi backend come X5 e X4, il codice dispositivo è la password di amministratore impostata durante la configurazione del dispositivo.

 Se hai ancora bisogno di assistenza, non esitare a contattare il team di supporto EZVIZ all'indirizzo account@ezviz.com.


Di che tipo di scheda Micro SD ho bisogno per i dispositivi EZVIZ?

Le informazioni elencate nella tabella di compatibilità seguente si basano solo sui risultati dei nostri test di laboratorio. Le prestazioni effettive e la compatibilità potrebbero variare a causa di fattori terzi (come il cambiamento del metodo di produzione e della materia prima) nel tempo. Per altri dispositivi EZVIZ non elencati nella tabella, puoi fare riferimento a quei produttori e modelli che hanno superato i nostri test.

 

Nota importante: Attualmente, in base ai risultati dei nostri test di laboratorio, mi dispiace dirti che le schede SD Kingston della serie CANVAS Select Plus potrebbero non funzionare con i nostri dispositivi EZVIZ.

CS-C1C-D0-1D1WFR CS-C1C-D0-1D2WFR
Kingston
Kingston 256GB
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB
CS-CV206-C0-1A1WFR
Kingston
Kingston 256GB
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB
CS-CV246-B0-1C1WFR CS-CV246-A0-1C2WFR
Kingston
Kingston 256GB
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB
CS-CV310-A0-1C2WFR
Kingston
Kingston 256GB
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB
CS-CV310-A0-1B2WFR CS-CV310-A0-3B1WFR
Kingston
Kingston 256GB
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB
CS-CV248-A0-32WFR
Kingston
Kingston 256GB
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB
CS-CV248-A0-32WMFR
Kingston
Kingston 256GB
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB
CS-DB1-A0-1B3WPFR
Kingston
Kingston 256GB X
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB X
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB X
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB X
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB X
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB X
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB X
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB
CS-C3A-A0-1C2WPMFBR
Kingston
Kingston 256GB X
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB X
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB X
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB X
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB X
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB X
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB X
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB
CS-C6N-A0-1C2WFR
Kingston
Kingston 256GB
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB
CS-C3N-A0-3H2WFRL
Kingston
Kingston 256GB
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB
CS-CV310-C0-6B22WFR
Kingston
Kingston 256GB
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB
CS-CV228-A0-3C2WFR
Kingston
Kingston 256GB
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB
CS-CV310-A0-32CWFRL
Kingston
Kingston 256GB
Kingston 128GB
Kingston 64GB
Kingston 32GB
Samsung
Samsung 256GB
Samsung 128GB
Samsung 64GB
Samsung 32GB
Samsung EVO 256GB
Samsung EVO 128GB
Samsung EVO 32GB
Samsung EVO 64GB
Samsung EVO Plus 128GB
Samsung EVO Plus 256GB
Samsung PRO 128GB
Samsung PRO 64GB
Samsung PRO 32GB
Sandisk
Sandisk 64GB
Sandisk 32GB
Sandisk Ultra 256GB
Sandisk Ultra 128GB
Sandisk Ultra 64GB
Sandisk Ultra 32GB
Sandisk Extreme 256GB
Sandisk Extreme 128GB
Sandisk Extreme 64GB
Sandisk Extreme PRO 256GB
Sandisk Extreme PRO 128GB
Sandisk Extreme PRO 64GB


Cosa dovrei fare se la mia fotocamera si spenga frequentemente?

Se la fotocamera è offline frequentemente, di seguito sono riportati alcuni passaggi per risolvere il problema:

Passaggio 1: assicurarsi che sia l'app firmware che Ezviz siano in esecuzione nell'ultima versione.

Passaggio 2: assicurarsi che il segnale di rete Wi-Fi sia buono. È possibile controllare il segnale collegando il telefono allo stesso WiFi a cui si collega la fotocamera, inserendo più pagina> Impostazioni> Strumenti di rete del dispositivo> Controlla il segnale WiFi.

Passaggio 3: se non buono, puoi provare a avvicinare la fotocamera al router, evitare ostacoli e interferenze come parete, ascensore, microonde, lavatrici e dispositivi Bluetooth.

Passaggio 4: se il router WiFi ha un'antenna regolabile, prova a indicarlo in varie direzioni.

Passaggio 5: prova a cambiare il canale Wi-Fi in uno meno affollato.

Passaggio 6: se possibile, scollegare alcuni dispositivi che usi raramente dal router.

Passaggio 7: se la fotocamera supporta il cavo Ethernet, puoi anche provare a collegarlo utilizzando un cavo.

Passaggio 8: se si dispone di due dispositivi Ezviz e l'altro funziona bene, puoi anche provare a cambiare le posizioni per determinare ulteriormente il problema.

Come riconfigurare un dispositivo offline?

Segui i passaggi seguenti:

1. Premere e tenere premuto il pulsante di ripristino sulla fotocamera per circa 5-10 secondi per ripristinarlo. Ciò ti consentirà di avviare il processo di riconnessione del dispositivo al Wi-Fi.

2. Assicurarsi che il dispositivo Ezviz sia la modalità di configurazione Wi-Fi.

3. Apri l'app Mobile Ezviz sul tuo smartphone.

4. Dalla home page dell'app, tocca l'icona a 3 punti accanto al nome della fotocamera per immettere la pagina Impostazioni del dispositivo.

5. Tocca le impostazioni "Wi-Fi" o "Network> Wi-Fi".

6. Seguire i prompt e le istruzioni nell'app mobile Ezviz per riconfigurare il dispositivo alla rete.


Cosa devo fare quando la connessione Wi-Fi non riesce durante l'accoppiamento del dispositivo?

Segui i passaggi seguenti:

1. Assicurarsi che il router Wi-Fi sia buono e funzionale. È possibile verificarlo sull'app mobile ezviz facendo clic su "test di rete" nella pagina non riuscita della configurazione o verificare se il telefono cellulare può sfogliare Internet disattivando i dati e collegandosi solo al Wi-Fi.

2. Per i dispositivi Ezviz che supportano solo 2,4 g di Wi-Fi, assicurarsi di collegare il telefono cellulare a 2,4 g di Wi-Fi prima della configurazione di rete.

3. Assicurati che il segnale di rete Wi-Fi sia buono. La maggior parte dei dispositivi EZViz funziona meglio quando la velocità di caricamento è superiore a 2 Mbps per ciascuna fotocamera. È possibile controllare il tuo segnale Wi-Fi nell'app mobile Ezviz facendo clic sulla foto del profilo in alto a sinistra-Strumenti di rete-DEVICE-Controllare il segnale Wi-Fi.

4. Se non buono, seguire i passaggi seguenti per migliorare la tua rete:

- Puoi provare a avvicinare la fotocamera al tuo router, evitare ostacoli e interferenze come pareti, ascensore, microonde, lavatrici e dispositivi Bluetooth.

- Se possibile, scollegare alcuni dispositivi usati di rado dal router o riavviare il router.

- Prova a cambiare il canale Wi-Fi in uno meno affollato.

5. Si prega di rivedere anche alcuni altri requisiti di rete che possono aiutare a risolvere il problema:

- Assicurati che DHCP sia abilitato sul tuo router.

- Verificare che IPv6 sia disattivato sul router.

- Assicurati che le impostazioni del firewall blacklist/whitelist siano disattivate sul router.

6. Se la fotocamera supporta il cavo Ethernet, puoi anche provare a collegarlo tramite cavo. In alternativa, se possibile, prova a collegare la fotocamera a un'altra Wi-Fi di casa.


Cosa fare se la scheda SD non può essere inizializzata?

Se si incontrano difficoltà quando si tenta di inizializzare la scheda SD tramite l'app Ezviz, di seguito sono riportati alcuni passaggi per risolvere il problema:

1. Assicurarsi che sia il firmware della fotocamera che l'app EZVIZ siano in esecuzione nell'ultima versione.

2. Assicurarsi che la scheda SD sia di classe 10 o classificata a UHS-1. Il formato di file della scheda SD dovrebbe essere FAT32 per capacità inferiori a 64 GB ed exfat per capacità di 64 GB e oltre. Fai clic qui per visualizzare i risultati dei test parziali della compatibilità con scheda SD.

3. Spegnere la fotocamera, rimuovere e reinserire la scheda SD, accendere la fotocamera e quindi inizializzare nuovamente la scheda sull'app Ezviz.

4. Per escludere ulteriormente il problema della scheda SD, è possibile provare a testare con una scheda SD diversa o installare la scheda in questione su un altro dispositivo EZViz.

5. Prova a ripristinare la fotocamera con la fotocamera tenendo premuto il pulsante di ripristino. Ciò trasformerà il dispositivo alle impostazioni predefinite di fabbrica e potrebbe aiutare a risolvere problemi minori.



E se dimenticassi la mia password?

1. Nella pagina di accesso, inserire l'account corretto e toccare la password dimenticata? pulsante

2. Tocca Invia per continuare

3. Inserisci il codice nell'immagine per verificare il tuo account e quindi un codice a 4 cifre verrà inviato al tuo indirizzo e-mail registrato o al numero di telefono

4. Inserisci il codice a 4 cifre che ricevi

5. Crea la tua nuova password e tocca Salva per completare il processo




Come gestire il messaggio di sistema "Dispositivo non connesso"?

1. Controlla prima lo stato del LED indicatore:

- Se è di colore blu fisso o lampeggia lentamente di blu, aggiorna la pagina iniziale nell'app EZVIZ per verificare se la telecamera torna online.

- Se la luce dell'indicatore lampeggia lentamente di rosso, puoi provare i seguenti due metodi:

1) Riavvia il tuo router in caso di problemi di connettività e copertura.

2) Scollega la telecamera, attendi 10-30 secondi e quindi ricollegala per vedere se risolvi il problema di disconnessione.

2.Se la telecamera è ancora offline, puoi provare a riconfigurarla seguendo i passaggi riportati di seguito:

- Collega il tuo smartphone alla rete Wi-Fi di casa a 2,4 GHz se la tua telecamera supporta solo i 2,4 GHz.

- Apri l'app EZVIZ, tocca l'icona dei tre punti per accedere alla pagina Impostazioni dispositivo e tocca il pulsante Wi-Fi.

- Resetti il dispositivo premendo il pulsante di reset per alcuni secondi.

- Attendi un po', assicurati che la luce dell'indicatore lampeggi velocemente di blu e tocca Avanti.

- Verifica che il nome e la password del tuo Wi-Fi siano corretti. Tocca quindi Avanti per connetterti al dispositivo AP.

- Attendi che il dispositivo venga configurato e il tuo dispositivo dovrebbe tornare online.



Come risolvere il problema di configurazione fallita del Wi-Fi?

1) Verifica la banda di frequenza sul tuo router per assicurarti che permetta la trasmissione in modalità di rete a 2,4 GHz se il tuo dispositivo supporta solo i 2,4 GHz.

2) Assicurati che il tuo telefono cellulare sia connesso al Wi-Fi e verifica che la rete Wi-Fi sia attiva e funzionante.

3) Controlla le condizioni della rete:

   - Assicurati che la tua rete non abbia un firewall o altri limiti.

   - Verifica che il router possa assegnare un indirizzo IP al tuo dispositivo o disabilita l'impostazione di IP statico (DHCP è abilitato per impostazione predefinita su tutti i dispositivi EZVIZ).

4) Reimposta la tua telecamera; assicurati che il tuo dispositivo sia in modalità pronta o modalità di configurazione Wi-Fi, quindi utilizza l'app mobile EZVIZ per la configurazione Wi-Fi del dispositivo.