• FAQ FAQ FAQ (Frequently Asked Questions)
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Cosa devo fare se il dispositivo EZVIZ non si accende?

Segui i passaggi seguenti:

1. Controlla la fonte di alimentazione: assicurati che la presa di corrente che stai utilizzando funzioni correttamente. Puoi anche provare a collegare la fotocamera a una presa diversa.

2. Controllare il cavo di alimentazione: Verificare che il cavo di alimentazione non sia danneggiato o sfilacciato.  Puoi anche provare a utilizzare un cavo di alimentazione diverso per vedere se questo risolve il problema.

3. Ripristina la fotocamera: prova a ripristinare la fotocamera tenendo premuto il pulsante Ripristina per circa 10 secondi. Questo di solito ripristinerà la fotocamera alle impostazioni predefinite e potrebbe aiutare a risolvere problemi minori.

Se il problema persiste o se incontri ulteriori difficoltà, non esitare a contattare l'assistenza clienti EZVIZ per ulteriore assistenza.


Posso utilizzare HB3/BC1 senza stazione base

Per HB3, tieni presente che HB3 deve essere utilizzato con la stazione base HB3. Una base può collegare fino a 4 modelli HB3.
Per BC1, tenere presente che BC1 deve essere utilizzato con la stazione base BC1. Una base può collegare fino a 4 modelli BC1.


Cosa fare se non è possibile caricare la mia fotocamera EZVIZ

Se riscontri difficoltà nel caricare la tua fotocamera EZVIZ, ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema:
1. Controlla la fonte di alimentazione: assicurati che la presa di corrente che stai utilizzando funzioni correttamente. Puoi anche provare a collegare la fotocamera a una presa diversa.
2. Controllare il cavo di alimentazione: assicurarsi che il cavo di alimentazione non sia danneggiato o sfilacciato. Puoi anche provare a utilizzare un cavo di ricarica diverso per vedere se questo risolve il problema.
3. Ripristina la fotocamera: se nella fotocamera è ancora carica, puoi provare a ripristinare la fotocamera tenendo premuto il pulsante di ripristino per circa 10 secondi. Ciò in genere ripristinerà la fotocamera alle impostazioni predefinite e potrebbe aiutare a risolvere eventuali problemi di ricarica.


Per quanto tempo posso caricare completamente la batteria?

*Dati provenienti dai risultati dei test del laboratorio EZVIZ in condizioni standard, il tempo di ricarica effettivo può variare a causa di fattori ambientali.

Metodo di ricarica
BC1CBC1CB3EB3HB8CB8BC2BM1
Pannello solare C
3 giorni3.5 giorni1.2 giorni1.2 giorni2.5 giorni2.5 giorniNon supportareNon supportare
Pannello solare D5.5 giorni7 giorni2.5 giorni2.5 giorni5 giorni5 giorniNon supportareNon supportare
Alimentatore 5V/2 A
6 ore8 ore5 ore5 ore6 ore6 ore4 ore4 ore



Perché i video in tempo reale e la riproduzione si fermano automaticamente dopo 5 minuti?

Si prega di notare che il dispositivo è programmato al timeout ogni pochi minuti se si trasmette in streaming attraverso i nostri server VTDU. Puoi semplicemente toccare il pulsante "Continua" per continuare lo streaming. Inoltre, se il tuo dispositivo supporta la funzione LAN Live View, puoi evitarlo mettendo la fotocamera e il telefono o il PC sotto la stessa LAN (connettendoti alla stessa rete) e quindi andando alla pagina più (fai clic sulla foto del profilo su l'angolo in alto a sinistra)> Impostazioni> LAN VISION (per telefono cellulare) o dispositivi su LAN (per PC Studio). Lì potresti visualizzare continuamente la fotocamera.

 

Tuttavia, anche quando ti trovi sulla stessa rete, è necessario assicurarsi che il computer che stai utilizzando sia collegato al router utilizzando un cavo o se si utilizza un telefono cellulare o un tablet, assicurati di avere UPNP abilitato sul tuo router .