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- FAQ (Frequently Asked Questions)
- Video Tutorial
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- Scheda tecnica
Segui i passaggi seguenti:
1. Accedi al tuo account Ezviz, tocca la foto del profilo in alto a sinistra
2. Immettere il mio profilo facendo clic sull'immagine del profilo
3. Tocca le impostazioni di accesso
4. Quindi tocca Elimina l'account
5. Leggi attentamente l'avviso prima di confermare di eliminare il mio account
*Assicurati che tutti i dispositivi in questo account siano stati rimossi prima di eliminare il tuo account.
1. Se hai registrato un account via e -mail, controlla la posta spazzatura. Se non ricevi ancora il codice di verifica, è possibile avere un filtro/blocco di posta elettronica che sta limitando questa e -mail. Si prega di verificare con il tuo provider di posta elettronica.
2. Se hai registrato un account utilizzando un numero di cellulare, conferma che il tuo telefono cellulare può ricevere codici brevi SMS. Puoi anche provare a cancellare la cache sul telefono, riavviare il telefono o inserire la scheda SIM in un altro telefono per vedere se puoi riceverla.
3. Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi di cui sopra e hai bisogno di ulteriore assistenza, fornisci SN della fotocamera, numero di telefono/indirizzo e -mail, paese, ora della tua richiesta e un breve video del problema al centro di supporto all'indirizzo support.eu@ezviz.com.
Segui i seguenti passaggi per eliminare la telecamera dal tuo account EZVIZ utilizzando l'app mobile.
1) Accedi all'account EZVIZ.
2) Tocca l'immagine della telecamera per aprire la pagina "visualizzazione in diretta".
3) Nell'angolo in alto a destra, tocca l'icona dell'ingranaggio per accedere alla pagina Impostazioni dispositivo.
4) Scorri fino in fondo e tocca "Elimina dispositivo" per scollegarlo.
NOTA per gli abbonati a CloudPlay: Se sei un abbonato a CloudPlay, qui è disponibile anche l'opzione "Annulla abbonamento" e/o "Elimina clip video" memorizzate nel servizio di archiviazione cloud EZVIZ.
ATTENZIONE: Selezionando l'opzione "Elimina clip video" qui, eliminerai "TUTTE" le clip video memorizzate nel servizio cloud. Queste NON POSSONO essere recuperate.
Di seguito è riportato il numero stimato di spazio necessario per tua referenza. Si prega di notare che lo spazio effettivo occupato può variare a seconda dell'ambiente di funzionamento e di altri fattori.
Modello EZVIZ | Spazio massimo richiesto per la registrazione di un giorno (GB) | Tempo minimo di registrazione per capacità della scheda SD (giorni) | |||
16G | 32G | 64G | 128G | ||
DP1,DP1C | 7.5 | 2.1 | 4.3 | 8.5 | 17.1 |
BC1,BC1C,BC2 C1C-720P,C1T-1080P DB1C,DP2,DP2C | 10.7 | 1.5 | 3 | 6 | 12 |
BC1-4MP,BC1C-4MP,HB8 C1C-1080P,C1C-B,C1HC H.265,C2C H.265 C3N,C3TN-2MP,C3TN-Color,C3W Pro-2MP,C3X C6N-1080P,TY1-1080P,TY2-1080P,C8C,C8C-LITE DB1 Pro,DB2,DB2 Pro,LC1C | 21.4 | 0.7 | 1.5 | 3 | 6 |
C3TN-3MP (OutPro),H3 C6N-3MP,CP1-3MP,C8W PRO-2K | 32.1 | 0.5 | 1 | 2 | 4 |
C3W Pro-4MP C6,C6N-4MP,C6W-4MP,CP1-4MP,TY1-4MP C8PF,C8W-4MP,LC3 | 42.8 | 0.4 | 0.7 | 1.5 | 3 |
C8W PRO-3K | 53.5 | 0.3 | 0.6 | 1.2 | 2.4 |
1. Controlla prima lo stato del LED indicatore:
- Se è di colore blu fisso o lampeggia lentamente di blu, aggiorna la pagina iniziale nell'app EZVIZ per verificare se la telecamera torna online.
- Se la luce dell'indicatore lampeggia lentamente di rosso, puoi provare i seguenti due metodi:
1) Riavvia il tuo router in caso di problemi di connettività e copertura.
2) Scollega la telecamera, attendi 10-30 secondi e quindi ricollegala per vedere se risolvi il problema di disconnessione.
2.Se la telecamera è ancora offline, puoi provare a riconfigurarla seguendo i passaggi riportati di seguito:
- Collega il tuo smartphone alla rete Wi-Fi di casa a 2,4 GHz se la tua telecamera supporta solo i 2,4 GHz.
- Apri l'app EZVIZ, tocca l'icona dei tre punti per accedere alla pagina Impostazioni dispositivo e tocca il pulsante Wi-Fi.
- Resetti il dispositivo premendo il pulsante di reset per alcuni secondi.
- Attendi un po', assicurati che la luce dell'indicatore lampeggi velocemente di blu e tocca Avanti.
- Verifica che il nome e la password del tuo Wi-Fi siano corretti. Tocca quindi Avanti per connetterti al dispositivo AP.
- Attendi che il dispositivo venga configurato e il tuo dispositivo dovrebbe tornare online.
1) Verifica la banda di frequenza sul tuo router per assicurarti che permetta la trasmissione in modalità di rete a 2,4 GHz se il tuo dispositivo supporta solo i 2,4 GHz.
2) Assicurati che il tuo telefono cellulare sia connesso al Wi-Fi e verifica che la rete Wi-Fi sia attiva e funzionante.
3) Controlla le condizioni della rete:
- Assicurati che la tua rete non abbia un firewall o altri limiti.
- Verifica che il router possa assegnare un indirizzo IP al tuo dispositivo o disabilita l'impostazione di IP statico (DHCP è abilitato per impostazione predefinita su tutti i dispositivi EZVIZ).
4) Reimposta la tua telecamera; assicurati che il tuo dispositivo sia in modalità pronta o modalità di configurazione Wi-Fi, quindi utilizza l'app mobile EZVIZ per la configurazione Wi-Fi del dispositivo.
How to enable or disable the alarm sound
What should I do if I cannot connect to device AP
What is the Encryption Password
How to reset account password
What should I do if my camera does not record to the SD card
What should I do if the indicator light stays solid red
Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial
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