EZVIZ アプリを使用して SD カードを初期化する際に問題が発生した場合、問題を解決するためのトラブルシューティング手順を以下に示します。

1. カメラのファームウェアと EZVIZ APP の両方が最新バージョンで実行されていることを確認してください。

2. SD カードがクラス 10 または UHS-1 定格であることを確認します。SD カードのファイル形式は、64 GB 未満の容量の場合は FAT32、64 GB 以上の容量の場合は exFAT にする必要があります。SD カードの互換性の部分的なテスト結果を表示するには、「ここ」をクリックしてください。

3. カメラの電源をオフにし、SD カードを取り外して再度挿入し、カメラの電源をオンにして、EZVIZ アプリでカードを再度初期化します。

4. SD カードの問題をさらに排除するには、別の SD カードでテストするか、問題のカードを別の EZVIZ デバイスにインストールしてみてください。

5. リセットボタンを押し続け、カメラを工場出荷時の状態にリセットしてみてください。これにより、デバイスが工場出荷時のデフォルト設定に戻り、軽微な問題の解決に役立つ可能性があります。

問題が解決しない場合は、「EZVIZ サポート チーム」に連絡してサポートを受けてください。

ステップ1：デバイスページで、右上の「+」アイコンをタップし、「デバイスを追加」をタップします。

ステップ2：右上のスキャンアイコンをタップするか、デバイスの種類を選択してデバイスを追加します

ステップ3: 「QR コードをスキャン」ページで、右上の編集アイコンをタップし、SN を手動で入力してデバイスを追加します。

**まずデバイスのシリアル番号とデバイス検証コードが正しいことを確認してください。

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共有は次の 2 つの方法で行うことができます。

1. 同じログイン資格情報の使用: 同じログイン資格情報を使用して同じデバイスを表示できます。つまり、EZVIZ アカウントに関連付けられたメールアドレスまたは電話番号とパスワードを友人や家族に提供すると、その友人や家族が同時にそのアカウントで同じデバイスにアクセスできるようになります。

2. 友人とデバイスを共有する: この方法を使用すると、友人や家族に、デバイスの所有権がなくてもデバイスを表示する権限を与えることができます。EZVIZ アプリを使用してこれを実現するには、次の手順に従ってください。

- ステップ1: EZVIZ アカウントにログインし、ホームページの右下にある「アカウント」ボタンをタップします。

- ステップ2: 「家族とゲスト」をタップします。

- ステップ3: 「共有を追加」をタップします。

- ステップ4: 共有したい EZVIZ アカウントに登録されているメールアドレスまたは電話番号を入力し、ゲスト アカウントの地域が所有者アカウントと同じであることを確認して、「続行」をタップします。

- ステップ5: 共有したいデバイスを選択し、デバイスをタップして権限を編集できます。(注意: 下部にある「暗号化パスワードを承認」を必ず選択してください。そうしないと、共有アカウントがデバイスを表示するために暗号化パスワードを要求する場合があります。)

- ステップ6: 下部の「共有を追加」をタップします。他のユーザーとデバイスを共有する場合は、事前に同意が必要です。そのため、左側にある「EZVIZファミリー共有サービス」と「EZVIZサービス契約」の2つの契約を切り替えて「同意する」をタップし、次に進みます。

ゲスト アカウントが招待を承認すると、デバイスは正常に共有されます。問題が解決しない場合は、「EZVIZ サポート チーム」に連絡して、さらにサポートを受けてください。

*共有機能はすべての EZVIZ デバイスでサポートされているわけではないことにご注意ください。共有プロセス中にデバイスが共有リストに表示されない場合は、共有できないことを示します。

ステップ1：ログインページで正しいアカウントを入力し、「パスワードをお忘れですか？」ボタンをクリックしてください。

ステップ2：続行するには、「送信」をクリックしてください。

ステップ3：画像内の確認コードを入力するか、パズルを解くためにスライダーをドラッグしてアカウントを確認し、その後、登録された電子メールアドレスや電話番号に4桁のコード（OTP）が送信されます。

ステップ4：受信した4桁のコードを入力してください。

ステップ5：新しいパスワードを作成し、「保存」をクリックしてプロセスを完了してください。

EZVIZ_SNと表示されるネットワークに接続できない、または機器APに接続できない場合は、カメラの reset ボタンを4〜5秒押して設定をやり直してください。

その前に以下の点を確認してください:

1. スマートフォンの cellular データをオフにしてください。

2. 機器が設定モードになっていることを確認してください。インジケーターランプが素早く青く点滅していれば設定モードです。 

3. 設定時は、EZVIZ 機器とWi-Fiルーターの距離を1.5メートル以内に保つことをおすすめします。

上記の対処でも改善されない場合は、以下の方法をお試しください:

1. iPhone 15 Pro または Pro Maxをお使いの場合は、別の端末で試してみてください。

2. スマートフォンのWi-Fiリストに EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ機器のシリアル番号) のネットワークが表示されていることを確認してください。

3. 表示されている場合は、手動で接続できるか試してみてください。機器のWi-Fiパスワードは 'EZVIZ_検証コード'(6桁の英大文字のコード、機器ラベルに記載) です。 

4. 接続できたら、EZVIZアプリに戻って設定を完了させてください。

接続できない場合は、以下を実施ください。

1.最初にカメラのリセットボタンを5秒間長押ししてカメラをリセットします。リセットが完了しますとカメラランプは「青色点滅」になります。

2.スマートフォンをWi-Fiネットワークに接続します。

3.EZVIZアプリにログインします。

4.ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。

5.「Wi-Fi」タブをタップします。一部のモデルは「ネットワーク設定」、「Wi-Fi」の順でタップします。

6.プロンプトに従って、新しいWi-Fiパスワードを入力してセットアップを完了します。

以下のガイドを参照してください。

1.  EZVIZアプリにログインします。

2. ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。

3. 「アラーム通知」タブをオンにすると、動き検知がトリガーされたときに通知が送信されます。

4. 一部のデバイスでは、設定ページで「通知」を開き、「デバイス通知」と「EZVIZアプリの通知」を有効にする必要があります。

"アカウントにログインしようとすると、アプリが 「アカウントのユーザー名またはパスワードのエラーです 」と表示される場合は、以下は問題を解決するためのトラブルシューティング手順です。

1. アカウントIDと地域が正しいことを確認します。

2. パスワードを設定する時に、大文字と小文字を区別していませんか。

3. ログインページの「パスワードを忘れましたか？」をタップし、 プロンプトに従ってパスワードをリセットしてから、アカウントに再登録します。

上記の手順で問題が解決しない場合は、さらにサポートが必要な場合は、（support@ezviz.com）までお気軽にお問い合わせください。"

1. メールでアカウントを登録する場合は、迷惑メールを確認してください。

それでも確認コードが届かない場合、このメールを制限するメールフィルター/ブロックがある可能性があります。メールプロバイダーに確認してください。

2. 携帯電話番号でアカウントを登録する場合は、スマートフォンが、SMSショートコードを受信できるかどうかを確認してください。

携帯電話のキャッシュをクリアし、携帯電話を再起動し、またはSIMカードをほかの携帯電話に挿入して受信できるかどうかを確認してください。

3. 上記の手順を実行しても確認コードが届かない場合は、カメラのシリアル番号、電話番号/メールアドレス、国、リクエスト時刻、及び操作動画をEZVIZサポートセンター（support.jp@ezviz.com）に連絡願います。

1. App Store（iOS用）、Google Play（Android用）、またはHUAWEI APP Gallery（HUAWEI用）から、EZVIZアプリをダウンロードします。

2. メールアドレスまたは電話番号でEZVIZアカウントを作成し、ログインしてください。

3. デバイス（カメラ）のリセットボタンを5-10秒間長押しし、デバイスが正常にリセットされたことを音声通知するまで待ちます。（一部のカメラは音声通知機能がありません）その後、約1分または数秒間待ち、インジケーターLEDが赤と青が交互に点滅するか、一部のカメラではインジケータLEDが青色にすばやく点滅するまで待ちます（一部のカメラではLEDが変化しないため、約1分間待ちしてください）。

4. スマートフォンを2.4G wifiに接続し、ホームページで「+」ボタンをタップして、表示される「QRコードのスキャン」を選択します。カメラの背面または下部にある銘板ラベルからQRコードがあります。（スマートフォンが2.4G wifiにのみ接続されていることを確認し、EZVIZアプリにカメラの許可をしてください）。

5. アプリ上の提示に従ってデバイスをWifiに接続してください。

6. デバイスをアカウントに追加したら、カメラを表示できるようになります。