SD カードをインストールしたが、カメラが SD カードに録画しない場合は、以下のトラブルシューティング手順で問題を解決してください。

1. カメラの設定で「アラーム通知」または「通知」を有効にしてテストし、アラーム通知が表示されるまでカメラのレンズの前で手を振ってから、映像を再生して問題をさらに特定できるかどうかを確認します。

2. 録画がない場合は、ファームウェアと EZVIZ アプリの両方が最新バージョンで実行されていることを確認します。

3. SD カードがクラス 10 または UHS-1 定格であることを確認します。SD カードのファイル形式は、64 GB 未満の容量の場合は FAT32、64 GB 以上の容量の場合は exFAT である必要があります。 (まずは https://support.ezviz.com/faq/264 をクリックして、SD カードの互換性を確認することをお勧めします。)

4. SD カードの取り付け方向が正しいことを確認します

5. 使用する前に、EZVIZ アプリで SD カードが初期化され、ステータスが初期化済みまたは正常であることを確認します。ステータスは、カメラ設定 > ストレージ ステータス > メモリ カード、またはカメラ設定 > 記録リスト > メモリ カードで確認できます。ステータスが異常または初期化されていないと表示される場合は、EZVIZ アプリで再度フォーマットしてみてください。(フォーマットする前に、重要なファイルをバックアップすることを忘れないでください。)

6. カードの問題をさらに排除するには、別の SD カードでテストするか、問題のカードを別の EZVIZ デバイスにインストールしてみてください。

7. リセット ボタンを押して、カメラを工場出荷時の状態にリセットしてみてください。これにより、デバイスが工場出荷時のデフォルト設定に戻り、軽微な問題の解決に役立つ場合があります。

上記の手順を実行しても問題が解決せず、追加のサポートが必要な場合は、support@ezviz.com にメールするか、下部の隅にあるオンライン チャットでサポート チームにお問い合わせください。弊社のチームは喜んでお手伝いいたします。