より適切にサポートさせていただくため、EZVIZ（rma.glb@ezviz.com）までご連絡いただき、以下の情報をお知らせください。

1. EZVIZカメラの9桁のシリアル番号（SN）

2. CloudPlayの登録に使用したメールアドレス

3. 領収書（インボイス）の発行を希望する支払い内容

4. 会社名義での領収書（インボイス）発行をご希望の場合は、会社情報も併せてお知らせください。

なお、CloudPlayサービスが現在無料トライアル期間中の場合は、無料トライアル期間終了後に実際に利用料金をお支払いいただいた時点で、上記の情報をご連絡いただけますようお願いいたします。

以下の手順に従ってください。

1. デバイスの「設定」ページに移動し、「CloudPlay」を探します。

2. ページの一番下までスクロールし、「サブスクリプション管理」を選択します。

3. 「支払い管理」を選択します。

4. CloudPlayの登録に使用したメールアドレスを入力し、「送信」をクリックします。その後、システムからログイン用リンクが届くのを待ちます。このリンクの有効期限は30分間です。

5. 受信トレイを確認し、EZVIZ INC.から届いたメールを開きます。

6. メール内のリンクをクリックして、カスタマーポータルにログインします。

7. 「支払い方法」セクションで、プラス（＋）アイコンをタップして新しい支払い方法を追加します。新しい支払い情報を入力する際は、「デフォルトの支払い方法として使用する」を選択するようにしてください。

8. 再度「支払い方法」セクションに戻り、古いカードの横にある3点アイコンをクリックして、「削除」を選択します。

9. 「削除」ボタンを再度クリックして削除を確定し、「支払い方法を削除」を選択して、古いカード情報を削除します。

この手続きの途中で問題が発生した場合は、お気軽にEZVIZサポートチームまでお問い合わせください。

アプリで「デバイスのWi-Fiパスワードが正しくありません」とメッセージが表示された場合は、以下の手順を試してみてください。

1. 携帯電話の設定からWi-Fi設定を開く

2. デバイスのWi-Fi(EZVIZ_SN形式の名称)を見つける

3. そのWi-Fiを忘れるか削除し、手動でパスワードを再入力する(パスワードはEZVIZ_検証コード、例: EZVIZ_ABCDEFなど)

4. 接続できたら、再度EZVIZアプリを起動して設定を試す