EZVIZ アプリを使用して SD カードを初期化する際に問題が発生した場合、問題を解決するためのトラブルシューティング手順を以下に示します。

1. カメラのファームウェアと EZVIZ APP の両方が最新バージョンで実行されていることを確認してください。

2. SD カードがクラス 10 または UHS-1 定格であることを確認します。SD カードのファイル形式は、64 GB 未満の容量の場合は FAT32、64 GB 以上の容量の場合は exFAT にする必要があります。SD カードの互換性の部分的なテスト結果を表示するには、「ここ」をクリックしてください。

3. カメラの電源をオフにし、SD カードを取り外して再度挿入し、カメラの電源をオンにして、EZVIZ アプリでカードを再度初期化します。

4. SD カードの問題をさらに排除するには、別の SD カードでテストするか、問題のカードを別の EZVIZ デバイスにインストールしてみてください。

5. リセットボタンを押し続け、カメラを工場出荷時の状態にリセットしてみてください。これにより、デバイスが工場出荷時のデフォルト設定に戻り、軽微な問題の解決に役立つ可能性があります。

問題が解決しない場合は、「EZVIZ サポート チーム」に連絡してサポートを受けてください。

最高のパフォーマンスを得るには、以下の手順に従ってソーラーパネルを設置してください。

1. ソーラーパネルを日陰の下に置かず、できるだけ日光が当たるようにしてください。

2. ほこりやその他の汚れを避けるため、ソーラーパネルを地面と完全に平行に置かないでください。

3. 太陽光パネルは、太陽放射を最大限に受け取るために傾ける必要があり、推奨される傾斜角度は 25° ～ 40° です。

「バッテリー ストレージ付きソーラー パネルが接続されていません」というエラー プロンプトが表示される場合は、ソーラー パネルとバッテリー ストレージをリンクするためのインターフェイスが、PBC12 および PBC24 ソーラー パネルという異なるモデル用に設計されていることに注意してください。

ソーラーパネルモデル C、D、E、F、およびモデル PSP5 と PSP8 は、EZVIZ アプリに追加できず、追加する必要もありません。EZVIZ モバイル アプリの [設定] > [バッテリー] で太陽のようなアイコンを確認すると、カメラがソーラー パネルで充電中であることがわかります。

さらにご不明な点がございましたら、「EZVIZ サポート チーム」までお問い合わせください。

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EZVIZカメラが充電できない場合の対処法

EZVIZ アプリのイベントページでアラーム通知を確認できるものの、バックグラウンドでプッシュ通知を受信できない場合は、EZVIZ アプリの「プッシュセルフチェック」機能を使用して状況を評価することをお勧めします。これを探すには、EZVIZ アプリを開き、下部の「ライブラリ」または「イベント」をタップし、「ライブラリ」または「イベント」ページの右上隅にある設定にアクセスして、「プッシュ通知設定」を選択し、「プッシュセルフチェック」を選択してください。

あるいは、問題を解決するための詳細なトラブルシューティング手順を以下に示します。

1. EZVIZ アプリでアラーム通知機能を無効にしてから再度有効にしてください。

これを行うには、デバイス設定ページ > アラーム通知、またはデバイス設定ページ > 通知 > (アプリ側) デバイス メッセージの受信 > EZVIZ アプリ通知に進みます。

2. 以前に設定した通知スケジュールをすべて削除し、通知スケジュール ボタンがオフになっていることを確認します。

アラーム通知ページで、「通知スケジュールの設定」をタップしてスケジュールを削除し、通知スケジュールボタンを無効にすることができます。または、「通知」ページで「通知スケジュール」をタップし、「カスタマイズされたスケジュール」を入力して、設定したすべての期間をクリアしてから、戻って「全期間」オプションを選択します。

3. EZVIZ アプリのイベント ページで [応答不可] ボタンがオフになっていることを確認します。

4. それでもプッシュ通知を受信できない場合は、以下のように、モバイル デバイスで EZVIZ アプリのプッシュ通知権限が有効になっていることを確認してください。

1) iOS モバイルデバイスの場合、携帯電話の設定ページに移動し、EZVIZ アプリ > 通知 > 通知を許可します。

2) Android モバイルデバイスの場合は、携帯電話の設定ページに移動し、「アプリ」>「EZVIZ アプリ」を選択します。まず「上部に表示」を有効にし、次に「通知」に入り、「通知を表示」を有効にします。その後、他のカテゴリがまだある場合は、すべてのオプションを順番にクリックし、各オプションで「通知を表示」、「ポップアップとして表示」、および「無視して通知を停止」機能が有効になっていることを確認します。

5. 携帯電話には他にも注意を払う必要がある設定がいくつかあります。

1) 携帯電話でウイルス対策ソフトウェアが停止している場合は、EZVIZ アプリがブロックされていないことを確認してください。

2) iOS モバイル デバイス (15 以上) の場合は、デバイスが「サイレント モード」または「フォーカス モード」になっていないことを確認してください。

3) Android デバイスの場合、携帯電話の設定で EZVIZ アプリのバッテリー最適化がオフになっていることを確認してください。これを確認するには、携帯電話の設定 > デバイスのメンテナンス > バッテリー > バッテリー使用量 > バッテリー使用量の最適化 > 最適化されていないアプリ > すべてのアプリ > EZVIZ スイッチをオフにします。

*(お使いの携帯電話の機種やバージョンによって設定インターフェースが異なる場合がありますのでご注意ください。こちらをクリックしてビデオの説明をご確認ください。)

EZVIZカメラには、アラーム通知プッシュのスケジュールを設定するオプションがあります。このスケジュールにより、いつ通知を受け取りたいかと、いつアラームをオフにしたいかを決めることができます。

以下の手順に従って実行してください:

(* アプリのインターフェイスは、バージョンアップやデバイスモデルによって異なる場合があります。)

1. EZVIZアプリにログインします。

2. "デバイス設定 > メッセージ通知 > デバイスメッセージを受け取る"に進み、このボタンを常にオンにしてください。そうしないと通知を受け取れません。

3. "通知スケジュール > カスタマイズされたスケジュール > スケジュールを追加"に進み、スケジュールが適用される時間帯を設定します。必要に応じて繰り返してください。

4. 右上の"保存"をタップして、スケジュールを保存します。

5. スケジューリングが完了したら、その画面を抜けて"EZVIZアプリの通知"のメインスイッチをオフにすると、設定したスケジュールが有効になります。

EZVIZカメラの充電に問題がある場合は、以下の手順を試してください：

1. 電源を確認する：使用している電源コンセントが正常に機能しているか確認してください。他のコンセントにカメラを接続してみるのも良いでしょう。

2. 電源ケーブルを確認する：電源ケーブルが損傷していないか確認してください。別の充電ケーブルを使用することも検討してみてください。

3. カメラをリセットする：カメラにまだ残電がある場合は、リセットボタンを約10秒間押し続けてリセットを試みてください。これにより、通常はカメラが初期設定に戻り、充電の問題が解決する場合があります。

対象モデル：BM1/BC1/HB8/BC1Cなど。  

実際のバッテリー寿命は環境要因、ネットワークの安定性、カメラの活動頻度によって異なることにご注意ください。  

そのため、バッテリー寿命を最適化するために、以下の点を確認することをお勧めします：  

1. 低温。内部バッテリーがリチウムイオンバッテリーであるため、温度が低いと充電が遅くなる可能性がありますので、0℃以下では頻繁に充電する必要があります。  

2. Wi-Fi接続の弱さ。ネットワーク接続が良好で、カメラとルーターの間に障害物や電波干渉がないことを確認してください。EZVIZモバイルアプリを開き、「カメラの設定」>「ネットワーク設定」に入って「Wi-Fi信号強度」をタップして信号をテストできます。  

3. 同時に、以下の設定を試してバッテリー消耗を減らしてみてください：  

- カメラの「設定」>「動作モード」または「バッテリー」で「省エネ」または「スーパー省エネ」モードを有効にします（アクティブなライブビューのみがカメラを起動できます）。  

- カメラの「設定」>「インテリジェント検知」で検知感度を下げます。  

- カメラの「設定」>「インテリジェント検知」で検知エリアを描画します。

カメラが頻繁にオフラインになる場合、以下は問題を解決するためのトラブルシューティング手順です：

1. カメラのファームウェアとEZVIZアプリが最新バージョンで実行されていることを確認します。

2. Wi-Fi信号が良好であることを確認します。

スマートフォンをカメラと同じWi-Fiに接続し、EZVIZアプリにログインして、ホーム画面の左上のプロフィール写真をタップします。次に、「設定」、「デバイスネットワークツール」、「Wi-Fi信号を確認する」の手順でテストしてください。

3. 信号が弱い場合、カメラをルーターに近づけてください。壁、エレベーター、電子レンジ、洗濯機、およびBluetoothデバイスなどの障害物や干渉を避けてください。

4. ルーターに調整可能なアンテナがある場合は、各方向に向けて調整してみてください。

5. Wi-Fiチャンネルを混雑していないものに変更してみてください。

6. 可能であれば、ルーターからあまり使用しないデバイスの接続を切ってみてください。

7. カメラがLANケーブルをサポートしている場合、LANケーブルを使用して接続してみてください。

8. もし2台のEZVIZカメラを持っている場合、2台目のカメラが正常に動作している場合は、カメラの位置を交換してみてください。

 1.  EZVIZアプリにログインします。

2. ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。

3. 「アラーム通知」タブをオンにすると、動き検知がトリガーされたときに通知が送信されます。通知を受信したくない場合は、「アラーム通知」タブをオフにしてください。

4. 一部のデバイスでは、設定ページで「通知」を開き、「デバイス通知」と「EZVIZアプリの通知」を有効にする必要があります。通知を受信したくない場合は、「デバイス通知」タブを無効にしてください。