EZVIZ アプリを使用して SD カードを初期化する際に問題が発生した場合、問題を解決するためのトラブルシューティング手順を以下に示します。

1. カメラのファームウェアと EZVIZ APP の両方が最新バージョンで実行されていることを確認してください。

2. SD カードがクラス 10 または UHS-1 定格であることを確認します。SD カードのファイル形式は、64 GB 未満の容量の場合は FAT32、64 GB 以上の容量の場合は exFAT にする必要があります。SD カードの互換性の部分的なテスト結果を表示するには、「ここ」をクリックしてください。

3. カメラの電源をオフにし、SD カードを取り外して再度挿入し、カメラの電源をオンにして、EZVIZ アプリでカードを再度初期化します。

4. SD カードの問題をさらに排除するには、別の SD カードでテストするか、問題のカードを別の EZVIZ デバイスにインストールしてみてください。

5. リセットボタンを押し続け、カメラを工場出荷時の状態にリセットしてみてください。これにより、デバイスが工場出荷時のデフォルト設定に戻り、軽微な問題の解決に役立つ可能性があります。

問題が解決しない場合は、「EZVIZ サポート チーム」に連絡してサポートを受けてください。

EZVIZ カメラをリセットするには、カメラのリセット ボタンを見つけて 4 ～ 5 秒間押したままにし、デバイスが正常にリセットされたことを示すプロンプトが表示されるまで待ちます。一部のカメラではこのプロンプトが表示されません。その場合は、インジケーター ライトが青く点滅するか、赤と青が交互に点灯するまで 1 ～ 2 分待ちます。通常、リセット プロセスには約 1 ～ 2 分かかり、その後カメラはデフォルト設定に戻ります。

Wi-Fi カメラの場合、リセット ボタンは通常デバイスの背面にあります。一部の屋内 PT カメラでは、リセット ボタンを見つけるためにレンズを上に回転させる必要がある場合や、SD カード スロットのカバーの下に隠れている場合があります。特定の屋外デバイスでは、「Micro SD」または「Micro SD/リセット」というラベルの付いたカバーを探してください。カバーを開くと、小さなリセット ボタンがあります。

EZVIZ_SNと表示されるネットワークに接続できない、または機器APに接続できない場合は、カメラの reset ボタンを4〜5秒押して設定をやり直してください。

その前に以下の点を確認してください:

1. スマートフォンの cellular データをオフにしてください。

2. 機器が設定モードになっていることを確認してください。インジケーターランプが素早く青く点滅していれば設定モードです。 

3. 設定時は、EZVIZ 機器とWi-Fiルーターの距離を1.5メートル以内に保つことをおすすめします。

上記の対処でも改善されない場合は、以下の方法をお試しください:

1. iPhone 15 Pro または Pro Maxをお使いの場合は、別の端末で試してみてください。

2. スマートフォンのWi-Fiリストに EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ機器のシリアル番号) のネットワークが表示されていることを確認してください。

3. 表示されている場合は、手動で接続できるか試してみてください。機器のWi-Fiパスワードは 'EZVIZ_検証コード'(6桁の英大文字のコード、機器ラベルに記載) です。 

4. 接続できたら、EZVIZアプリに戻って設定を完了させてください。

1. カメラがオンラインであり、安定した強力なインターネット接続があることを確認してください。接続が不良または不安定だと、録画がクラウドにアップロードされないことがあります。平均アップロード速度は2Mbps以上を推奨します。  

2. カメラが超省エネルギーモード/スリープモード/プライバシーモードになっていないことを確認してください（カメラがこれらの機能をサポートしている場合）。  

3. CloudPlayプランがアクティブで使用中であることを確認してください。カメラの設定>CloudPlayに移動してサービスの状態を確認できます。状態が「サービスが一時停止中」の場合、CloudPlayページの録画ボタンが有効になっているかチェックしてください。これを確認するには、CloudPlayページの右上の三点アイコンをタップし、録画設定を選択します。  

4. 上記の設定が正常であれば、カメラが正常にトリガーできるかをテストしてください。カメラ設定>アラーム通知でアラーム通知機能を有効にし、カメラレンズの前で手を振って、アラーム通知を受信できるまで待ちます。  

5. テストを行ってもアラーム通知が受信できない場合は、リセットボタンを数秒間押し続けてカメラをリセットし、再構成してください。これで問題が解決する場合があります。

次のレコーダーモデルはONVIFをサポートしています：

- X5S/X5C

- X4などのDVR/NVRキット（最新のファームウェアがインストールされている場合）

次のカメラモデルはONVIFをサポートしています。（デバイスのファームウェアバージョンがリストに掲載されているバージョンと同じかそれ以降であることを確認してください）：

以下の互換性チャートにリストされている情報は、弊社の実験室のテスト結果に基づいています。実際の性能や互換性は、製造方法や原材料の変更など、時折発生する第三の要因によって異なる可能性があります。リストに記載されていない他のEZVIZデバイスについては、弊社のテストに合格した製造業者およびモデルを参照してください。

※当社の実験室のテスト結果に基づいて、恐れ入りますが「Kingston CANVAS Select Plus」シリーズのSDカードは、当社のEZVIZデバイスで動作しない可能性があります。

デバイスは、EZVIZ VTDUサーバを通してストリーミングしている場合、数分ごとにタイムアウトするようにプログラムされています。継続してストリーミングを行うには、「続行」ボタンをタップしてください。

また、デバイスが「LANライブビュー」機能をサポートしている場合、カメラとスマートフォンまたはPCを同じLANに配置します（同じネットワークに接続します）。

その後、携帯電話でEZVIZアプリにログインし、ホーム画面の左上にあるプロフィール写真をタップします。次に、「設定」を選択し、「LANによるライブビュー」に進んで、プロンプトに従って継続映像を表示できます。

または、パソコンでEZVIZ Studio アプリにログインし、「ローカルデバイス」を選択して、継続映像を表示できます。

ただし、同じネットワークに接続していても、パソコンを使用している場合は、LANケーブルを使ってルータに接続されていることを確認してください。携帯電話またはタブレットを使用している場合は、ルータでUpnpが有効になっていることを確認してください。

関連モデル：C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

EZVIZカメラは、アラーム通知のスケジュールを設定するオプションがあります。設定したスケジュールによって、通知を受信したいタイミングや受信したくないタイミングが決まります。

詳細設定は以下のガイドを参照してください。

1.  EZVIZアプリにログインします。

2. ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。

3. 「アラーム通知」、「通知スケジュールの設定」、「タイムスケジュールの追加」の順でタップします。「開始時刻」と「終了時刻」を設定し、次に「繰り返す」をタップして、スケジュールを適用したい日にちを選択します。

4. 右上隅の「✔」チェックマークをタップしてスケジュールを保存します。

時間帯の設定に関しては、システムが軍事時間を採用しているため、ユーザーは0:00の時間を重複させることはできません。翌日の設定には、2つの時間帯を設定する必要があります。（例えば、夜10:00から翌朝8:00までのスケジュールを設定したい場合は、通知スケジュールの設定は次のようになります：月曜日22:00 〜 月曜日23:59 | 火曜日00:00 〜 火曜日08:00）または、「繰り返す」をタップし、繰り返したい日を選択します。

5. スケジュールの設定を完了したら、そのページを終了して「通知スケジュール」タブをONにします。

注）「アラーム通知」がOFF、「通知スケジュール」がONになっていることを確認してください。設定した時間内にアラーム通知が有効になります。

関連モデル：BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

EZVIZカメラは、アラーム通知のスケジュールを設定するオプションがあります。設定したスケジュールによって、通知を受信したいタイミングや受信したくないタイミングが決まります。

詳細設定は以下のガイドを参照してください。

1.  EZVIZアプリにログインします。

2. ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。

3.「通知」を選択し、「デバイスメッセージの受信」と「ZVIZアプリ通知」を有効にします。

4. 「通知スケジュール」をタップします。

5. 「カスタマイズ済みスケジュール」、「+スケジュールを追加」の順でタップします。「開始時刻」と「終了時刻」を設定し、次に「繰り返す」の下にあるスケジュールを適用したい日にちを選択します。

6. 右上隅の「保存」をタップしてスケジュールを保存します。

注）「デバイスメッセージの受信」がOFF、「ZVIZアプリ通知」がONになっていることを確認してください。設定した時間内にアラーム通知が有効になります。

1つのEZVIZアカウントには約1000台のカメラを追加できます。

以下は、参考のために必要なスペースの推定値です。実際に使用されるスペースは、稼働環境やその他の要因によって異なる可能性があります。

1. App Store（iOS用）、Google Play（Android用）、またはHUAWEI APP Gallery（HUAWEI用）から、EZVIZアプリをダウンロードします。

2. メールアドレスまたは電話番号でEZVIZアカウントを作成し、ログインしてください。

3. デバイス（カメラ）のリセットボタンを5-10秒間長押しし、デバイスが正常にリセットされたことを音声通知するまで待ちます。（一部のカメラは音声通知機能がありません）その後、約1分または数秒間待ち、インジケーターLEDが赤と青が交互に点滅するか、一部のカメラではインジケータLEDが青色にすばやく点滅するまで待ちます（一部のカメラではLEDが変化しないため、約1分間待ちしてください）。

4. スマートフォンを2.4G wifiに接続し、ホームページで「+」ボタンをタップして、表示される「QRコードのスキャン」を選択します。カメラの背面または下部にある銘板ラベルからQRコードがあります。（スマートフォンが2.4G wifiにのみ接続されていることを確認し、EZVIZアプリにカメラの許可をしてください）。

5. アプリ上の提示に従ってデバイスをWifiに接続してください。

6. デバイスをアカウントに追加したら、カメラを表示できるようになります。

1. まず、インジケーターLEDの状態を確認します。

   - インジケーターLEDが青色で点灯しているか、ゆっくりと点滅している場合は、EZVIZ APPのホームページを更新して、カメラがオンラインになったかどうかを確認します。

   - インジケーターLEDがゆっくりと赤く点滅している場合、以下の2つの方法を試してください。

     1) ルーターを再起動してみてください。これは接続性や接続範囲の問題が発生している可能性があります。

     2) カメラの電源を切り、10-30秒待ってから再び差し込んで、カメラがオンラインになったかどうかを確認します。

2. 上記の手順で改善しない場合は、以下Wi-Fi再構成手順を実施ください。

   - カメラが2.4GHzのみをサポートしている場合は、スマートフォンを2.4GHzの家庭用Wi-Fiネットワークに接続してください。

   - EZVIZ APPを起動します。ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開き、「Wi-Fiボタン」をタップします。

   - デバイスのリセットボタンを5秒間長押しして、リセットさせます。

   - インジケーターLEDが速く青色点滅することを確認し、「次に」タップします。

   - Wi-Fiとパスワードが正しいか確認してください。次にタップしてデバイスAPに接続します。

   - デバイスの接続が完了するまで待ちます。その後デバイスがオンラインに戻ります。