EZVIZカメラを電源ケーブルで充電できない場合は、以下のトラブルシューティング手順を参考にしてください。  

1. 電源の確認: 使用しているコンセントが正常に動作していることを確認してください。カメラを別のコンセントに接続してみても構いません。  

2. 電源ケーブルの確認: 電源ケーブルに損傷や摩耗がないか確認してください。別の充電ケーブルを使って問題が解決するか試しても構いません。  

3.カメラのリセット：カメラにまだ電力が残っている場合、リセットボタンを約10秒間押し続けることでカメラをリセットしてみることができます。これにより、カメラが通常の初期設定に戻り、充電に関する問題を解決する場合があります。

カメラがソーラーパネル経由で充電されないという問題が発生している場合は、以下の点をご確認ください。

1. ソーラーパネルの正しい設置と角度を確認してください：

- 太陽光パネルを陰に置かないでください。最大限の日光を受けるようにしてください。  

- 太陽光パネルを完全に地面と平行に置かないでください。ほこりや他の汚れを避けるためです。  

- 太陽光パネルは、最大の太陽光を受けるように傾け、推奨される傾斜角は25°〜40°です。  

2. 適切な温度範囲を維持してください。バッテリー充電の動作環境温度範囲は0〜45°Cに維持してください。  

3. 接続を確認してください。カメラがソーラーパネルに正しく接続されていることを確認してください。これは、インジケーターランプがゆっくりと緑色に点滅しているか、カメラの[設定]アプリでソーラーアイコンを確認することで確認できます。  

4. カメラの設定を調整してください。[バッテリー]のカメラ設定で節電またはスーパーセーブモードに切り替え、ライブビューの頻度を下げてバッテリー残量が増加するか確認してください。

それが当てはまる場合、問題は、センサーの反応やプレビューの頻度が高く、カメラがソーラーパネルで充電される速さよりも早く電力を消費している可能性があります。PIRの感度を下げ、プレビューの頻度を減らすことで充電効率を改善できます。  

5. ソーラーパネルを確認するか、充電器で試す: カメラが引き続き充電されない場合は、別の動作中のソーラーパネルで試してみてください。または、充電器を使用してカメラが充電できるかどうか確認してください。

問題が解決しない場合は、引き続き「EZVIZサポートチーム」にご連絡ください。

以下のガイドを参照してください。

1. カメラのRESETボタンを5-10秒間押してリセットします。

2. カメラのリセットが完了しますとカメラLEDは「青色点滅」になります。

3. ランプが青色点滅になりましたら、EZVIZアプリを起動します。

4. ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。

5. 「Wi-Fi」または「ネットワーク設定」>「 Wi-Fi」をタップします。

6.  プロンプトに従ってセットアップを完了します。デバイスを新しいWi-Fiネットワークに接続します。

カメラが頻繁にオフラインになる場合、以下は問題を解決するためのトラブルシューティング手順です：

1. カメラのファームウェアとEZVIZアプリが最新バージョンで実行されていることを確認します。

2. Wi-Fi信号が良好であることを確認します。

スマートフォンをカメラと同じWi-Fiに接続し、EZVIZアプリにログインして、ホーム画面の左上のプロフィール写真をタップします。次に、「設定」、「デバイスネットワークツール」、「Wi-Fi信号を確認する」の手順でテストしてください。

3. 信号が弱い場合、カメラをルーターに近づけてください。壁、エレベーター、電子レンジ、洗濯機、およびBluetoothデバイスなどの障害物や干渉を避けてください。

4. ルーターに調整可能なアンテナがある場合は、各方向に向けて調整してみてください。

5. Wi-Fiチャンネルを混雑していないものに変更してみてください。

6. 可能であれば、ルーターからあまり使用しないデバイスの接続を切ってみてください。

7. カメラがLANケーブルをサポートしている場合、LANケーブルを使用して接続してみてください。

8. もし2台のEZVIZカメラを持っている場合、2台目のカメラが正常に動作している場合は、カメラの位置を交換してみてください。