EZVIZ アプリを使用して SD カードを初期化する際に問題が発生した場合、問題を解決するためのトラブルシューティング手順を以下に示します。

1. カメラのファームウェアと EZVIZ APP の両方が最新バージョンで実行されていることを確認してください。

2. SD カードがクラス 10 または UHS-1 定格であることを確認します。SD カードのファイル形式は、64 GB 未満の容量の場合は FAT32、64 GB 以上の容量の場合は exFAT にする必要があります。SD カードの互換性の部分的なテスト結果を表示するには、「ここ」をクリックしてください。

3. カメラの電源をオフにし、SD カードを取り外して再度挿入し、カメラの電源をオンにして、EZVIZ アプリでカードを再度初期化します。

4. SD カードの問題をさらに排除するには、別の SD カードでテストするか、問題のカードを別の EZVIZ デバイスにインストールしてみてください。

5. リセットボタンを押し続け、カメラを工場出荷時の状態にリセットしてみてください。これにより、デバイスが工場出荷時のデフォルト設定に戻り、軽微な問題の解決に役立つ可能性があります。

問題が解決しない場合は、「EZVIZ サポート チーム」に連絡してサポートを受けてください。

最高のパフォーマンスを得るには、以下の手順に従ってソーラーパネルを設置してください。

1. ソーラーパネルを日陰の下に置かず、できるだけ日光が当たるようにしてください。

2. ほこりやその他の汚れを避けるため、ソーラーパネルを地面と完全に平行に置かないでください。

3. 太陽光パネルは、太陽放射を最大限に受け取るために傾ける必要があり、推奨される傾斜角度は 25° ～ 40° です。

「バッテリー ストレージ付きソーラー パネルが接続されていません」というエラー プロンプトが表示される場合は、ソーラー パネルとバッテリー ストレージをリンクするためのインターフェイスが、PBC12 および PBC24 ソーラー パネルという異なるモデル用に設計されていることに注意してください。

ソーラーパネルモデル C、D、E、F、およびモデル PSP5 と PSP8 は、EZVIZ アプリに追加できず、追加する必要もありません。EZVIZ モバイル アプリの [設定] > [バッテリー] で太陽のようなアイコンを確認すると、カメラがソーラー パネルで充電中であることがわかります。

さらにご不明な点がございましたら、「EZVIZ サポート チーム」までお問い合わせください。

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EZVIZカメラが充電できない場合の対処法

EZVIZ アプリのイベントページでアラーム通知を確認できるものの、バックグラウンドでプッシュ通知を受信できない場合は、EZVIZ アプリの「プッシュセルフチェック」機能を使用して状況を評価することをお勧めします。これを探すには、EZVIZ アプリを開き、下部の「ライブラリ」または「イベント」をタップし、「ライブラリ」または「イベント」ページの右上隅にある設定にアクセスして、「プッシュ通知設定」を選択し、「プッシュセルフチェック」を選択してください。

あるいは、問題を解決するための詳細なトラブルシューティング手順を以下に示します。

1. EZVIZ アプリでアラーム通知機能を無効にしてから再度有効にしてください。

これを行うには、デバイス設定ページ > アラーム通知、またはデバイス設定ページ > 通知 > (アプリ側) デバイス メッセージの受信 > EZVIZ アプリ通知に進みます。

2. 以前に設定した通知スケジュールをすべて削除し、通知スケジュール ボタンがオフになっていることを確認します。

アラーム通知ページで、「通知スケジュールの設定」をタップしてスケジュールを削除し、通知スケジュールボタンを無効にすることができます。または、「通知」ページで「通知スケジュール」をタップし、「カスタマイズされたスケジュール」を入力して、設定したすべての期間をクリアしてから、戻って「全期間」オプションを選択します。

3. EZVIZ アプリのイベント ページで [応答不可] ボタンがオフになっていることを確認します。

4. それでもプッシュ通知を受信できない場合は、以下のように、モバイル デバイスで EZVIZ アプリのプッシュ通知権限が有効になっていることを確認してください。

1) iOS モバイルデバイスの場合、携帯電話の設定ページに移動し、EZVIZ アプリ > 通知 > 通知を許可します。

2) Android モバイルデバイスの場合は、携帯電話の設定ページに移動し、「アプリ」>「EZVIZ アプリ」を選択します。まず「上部に表示」を有効にし、次に「通知」に入り、「通知を表示」を有効にします。その後、他のカテゴリがまだある場合は、すべてのオプションを順番にクリックし、各オプションで「通知を表示」、「ポップアップとして表示」、および「無視して通知を停止」機能が有効になっていることを確認します。

5. 携帯電話には他にも注意を払う必要がある設定がいくつかあります。

1) 携帯電話でウイルス対策ソフトウェアが停止している場合は、EZVIZ アプリがブロックされていないことを確認してください。

2) iOS モバイル デバイス (15 以上) の場合は、デバイスが「サイレント モード」または「フォーカス モード」になっていないことを確認してください。

3) Android デバイスの場合、携帯電話の設定で EZVIZ アプリのバッテリー最適化がオフになっていることを確認してください。これを確認するには、携帯電話の設定 > デバイスのメンテナンス > バッテリー > バッテリー使用量 > バッテリー使用量の最適化 > 最適化されていないアプリ > すべてのアプリ > EZVIZ スイッチをオフにします。

*(お使いの携帯電話の機種やバージョンによって設定インターフェースが異なる場合がありますのでご注意ください。こちらをクリックしてビデオの説明をご確認ください。)

お客様の問題に関して、人体の温度は一般的に約 37 度で一定であり、約 10um の特定の波長の赤外線を放射するため、PIR 検出は人体から放射される赤外線の誘導に基づいていることにご注意ください。

したがって、検出精度は設置条件と環境に大きく影響されます。PIR 検出精度を向上させるには、以下の変更を行うことができます。

1) デバイスは、地上から約 2 ～ 3 メートルの高さ、下向き 20 度の角度で設置することをお勧めします。

2) デバイスをエアコン、冷蔵庫、ストーブ、および空気の動きが活発な窓に直接面するその他の場所から離してください。

3) 巨大な家具や大きな盆栽などの障害物や干渉物を避けるようにしてください。

さらに、人の動きの方向にも関係していることにご注意ください。PIR センサーは、半径方向の動きの反応に最も敏感ではなく、横方向 (つまり、半径に垂直な方向) の動きに最も敏感です。

一方、夏場に周囲の温度が上昇し、周囲の温度と人体の温度が比較的近くなると、センサーの検出機能と感度が低下し、トリガーの感度もあまり高くなくなることがあります。

以下の手順に従ってください:

1. 電源源を確認します: 使用している電源コンセントが正常に機能していることを確認してください。別のコンセントに接続してみてください。

2. 電源ケーブルを確認します: 電源ケーブルが損傷や摩耗していないことを確認してください。別の電源ケーブルを使用してみてください。

3. カメラをリセットします: リセットボタンを約10秒押し続けてカメラをリセットしてみてください。これにより、カメラが初期設定に戻り、軽微な問題が解決される場合があります。

問題が解決しない場合や、さらに困難が生じた場合は、EZVIZカスタマーサポートにお問い合わせください。

ライブストリームが再生できない場合は、まずお使いの電話が接続しているネットワークを切り替えてみてください。たとえば、電話のデータ通信を使用するか、ルーターがデュアルバンドの場合は5G Wi-Fiを利用することをお勧めします。

また、EZVIZデバイスのストリーミングパフォーマンスにはネットワーク接続が影響するため、平均アップロード速度は2 Mbps以上が推奨されます。速度を確認するには、EZVIZデバイスの近くに立ち、モバイルフォンをWi-Fiに接続し、[www.speedtest.net](https://www.speedtest.net/)でテストしてください。

（3MPデバイスの場合は、平均アップロード速度が3 Mbps以上、4MPデバイスの場合は4 Mbps以上を推奨します。）

もしWi-Fiネットワークでライブビューの問題が続く場合は、ルーターのチャンネル設定を変更するか、ほとんど使用していないデバイスをルーターから取り除いて、十分な帯域幅を確保してください。

対象モデル：BM1/BC1/HB8/BC1Cなど。  

実際のバッテリー寿命は環境要因、ネットワークの安定性、カメラの活動頻度によって異なることにご注意ください。  

そのため、バッテリー寿命を最適化するために、以下の点を確認することをお勧めします：  

1. 低温。内部バッテリーがリチウムイオンバッテリーであるため、温度が低いと充電が遅くなる可能性がありますので、0℃以下では頻繁に充電する必要があります。  

2. Wi-Fi接続の弱さ。ネットワーク接続が良好で、カメラとルーターの間に障害物や電波干渉がないことを確認してください。EZVIZモバイルアプリを開き、「カメラの設定」>「ネットワーク設定」に入って「Wi-Fi信号強度」をタップして信号をテストできます。  

3. 同時に、以下の設定を試してバッテリー消耗を減らしてみてください：  

- カメラの「設定」>「動作モード」または「バッテリー」で「省エネ」または「スーパー省エネ」モードを有効にします（アクティブなライブビューのみがカメラを起動できます）。  

- カメラの「設定」>「インテリジェント検知」で検知感度を下げます。  

- カメラの「設定」>「インテリジェント検知」で検知エリアを描画します。

カメラが頻繁にオフラインになる場合、以下は問題を解決するためのトラブルシューティング手順です：

1. カメラのファームウェアとEZVIZアプリが最新バージョンで実行されていることを確認します。

2. Wi-Fi信号が良好であることを確認します。

スマートフォンをカメラと同じWi-Fiに接続し、EZVIZアプリにログインして、ホーム画面の左上のプロフィール写真をタップします。次に、「設定」、「デバイスネットワークツール」、「Wi-Fi信号を確認する」の手順でテストしてください。

3. 信号が弱い場合、カメラをルーターに近づけてください。壁、エレベーター、電子レンジ、洗濯機、およびBluetoothデバイスなどの障害物や干渉を避けてください。

4. ルーターに調整可能なアンテナがある場合は、各方向に向けて調整してみてください。

5. Wi-Fiチャンネルを混雑していないものに変更してみてください。

6. 可能であれば、ルーターからあまり使用しないデバイスの接続を切ってみてください。

7. カメラがLANケーブルをサポートしている場合、LANケーブルを使用して接続してみてください。

8. もし2台のEZVIZカメラを持っている場合、2台目のカメラが正常に動作している場合は、カメラの位置を交換してみてください。

1. まず、カメラがオンラインであり、安定したネットワークに接続されていることを確認します。

2. EZVIZ アプリでアラーム通知機能が有効になっていることを確認します。

ほとんどのEZVIZカメラは、以下の方法でアラーム通知機能が有効になっているかどうかを確認できます。

EZVIZ アプリのホーム画面から、ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。「アラーム通知」をタップして有効にします。または他の特定の製品の場合、「通知」をタップし、アプリ側の「デバイスメッセージを受け取る」を有効にし、「EZVIZ アプリ通知」も有効にしてください。

3. 以前に設定した通知スケジュールがあれば、以下の手順を参照して削除してください：

「アラーム通知」ページで「通知スケジュールの設定」をタップし、スケジュールを削除し、次に「通知スケジュール」を無効にします。

または他の特定のモデルの場合、「通知」ページで「通知スケジュール」をタップし、「カスタマイズされたスケジュール」を開き、設定した時間帯をクリアし、次に「常時」オプションを選択してください。

4. 上記の手順で設定完了しましたら、テストを実行してカメラが通常通りにトリガーされるかどうかを確認してください。

カメラの検出音として「強」または「弱」を選択し、次にカメラレンズの前で手を振って「ビー」の音が聞こえるまで確認してください。もし聞こえない場合は、リセットボタンを長押ししてカメラをリセットさせます。問題が解決するかどうかを確認するためにカメラを初期設定に戻り、再接続してください。