EZVIZ アプリを使用して SD カードを初期化する際に問題が発生した場合、問題を解決するためのトラブルシューティング手順を以下に示します。

1. カメラのファームウェアと EZVIZ APP の両方が最新バージョンで実行されていることを確認してください。

2. SD カードがクラス 10 または UHS-1 定格であることを確認します。SD カードのファイル形式は、64 GB 未満の容量の場合は FAT32、64 GB 以上の容量の場合は exFAT にする必要があります。SD カードの互換性の部分的なテスト結果を表示するには、「ここ」をクリックしてください。

3. カメラの電源をオフにし、SD カードを取り外して再度挿入し、カメラの電源をオンにして、EZVIZ アプリでカードを再度初期化します。

4. SD カードの問題をさらに排除するには、別の SD カードでテストするか、問題のカードを別の EZVIZ デバイスにインストールしてみてください。

5. リセットボタンを押し続け、カメラを工場出荷時の状態にリセットしてみてください。これにより、デバイスが工場出荷時のデフォルト設定に戻り、軽微な問題の解決に役立つ可能性があります。

問題が解決しない場合は、「EZVIZ サポート チーム」に連絡してサポートを受けてください。

共有は次の 2 つの方法で行うことができます。

1. 同じログイン資格情報の使用: 同じログイン資格情報を使用して同じデバイスを表示できます。つまり、EZVIZ アカウントに関連付けられたメールアドレスまたは電話番号とパスワードを友人や家族に提供すると、その友人や家族が同時にそのアカウントで同じデバイスにアクセスできるようになります。

2. 友人とデバイスを共有する: この方法を使用すると、友人や家族に、デバイスの所有権がなくてもデバイスを表示する権限を与えることができます。EZVIZ アプリを使用してこれを実現するには、次の手順に従ってください。

- ステップ1: EZVIZ アカウントにログインし、ホームページの右下にある「アカウント」ボタンをタップします。

- ステップ2: 「家族とゲスト」をタップします。

- ステップ3: 「共有を追加」をタップします。

- ステップ4: 共有したい EZVIZ アカウントに登録されているメールアドレスまたは電話番号を入力し、ゲスト アカウントの地域が所有者アカウントと同じであることを確認して、「続行」をタップします。

- ステップ5: 共有したいデバイスを選択し、デバイスをタップして権限を編集できます。(注意: 下部にある「暗号化パスワードを承認」を必ず選択してください。そうしないと、共有アカウントがデバイスを表示するために暗号化パスワードを要求する場合があります。)

- ステップ6: 下部の「共有を追加」をタップします。他のユーザーとデバイスを共有する場合は、事前に同意が必要です。そのため、左側にある「EZVIZファミリー共有サービス」と「EZVIZサービス契約」の2つの契約を切り替えて「同意する」をタップし、次に進みます。

ゲスト アカウントが招待を承認すると、デバイスは正常に共有されます。問題が解決しない場合は、「EZVIZ サポート チーム」に連絡して、さらにサポートを受けてください。

*共有機能はすべての EZVIZ デバイスでサポートされているわけではないことにご注意ください。共有プロセス中にデバイスが共有リストに表示されない場合は、共有できないことを示します。

EZVIZ_SNと表示されるネットワークに接続できない、または機器APに接続できない場合は、カメラの reset ボタンを4〜5秒押して設定をやり直してください。

その前に以下の点を確認してください:

1. スマートフォンの cellular データをオフにしてください。

2. 機器が設定モードになっていることを確認してください。インジケーターランプが素早く青く点滅していれば設定モードです。 

3. 設定時は、EZVIZ 機器とWi-Fiルーターの距離を1.5メートル以内に保つことをおすすめします。

上記の対処でも改善されない場合は、以下の方法をお試しください:

1. iPhone 15 Pro または Pro Maxをお使いの場合は、別の端末で試してみてください。

2. スマートフォンのWi-Fiリストに EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ機器のシリアル番号) のネットワークが表示されていることを確認してください。

3. 表示されている場合は、手動で接続できるか試してみてください。機器のWi-Fiパスワードは 'EZVIZ_検証コード'(6桁の英大文字のコード、機器ラベルに記載) です。 

4. 接続できたら、EZVIZアプリに戻って設定を完了させてください。

カメラが頻繁にオフラインになる場合、以下は問題を解決するためのトラブルシューティング手順です：

1. カメラのファームウェアとEZVIZアプリが最新バージョンで実行されていることを確認します。

2. Wi-Fi信号が良好であることを確認します。

スマートフォンをカメラと同じWi-Fiに接続し、EZVIZアプリにログインして、ホーム画面の左上のプロフィール写真をタップします。次に、「設定」、「デバイスネットワークツール」、「Wi-Fi信号を確認する」の手順でテストしてください。

3. 信号が弱い場合、カメラをルーターに近づけてください。壁、エレベーター、電子レンジ、洗濯機、およびBluetoothデバイスなどの障害物や干渉を避けてください。

4. ルーターに調整可能なアンテナがある場合は、各方向に向けて調整してみてください。

5. Wi-Fiチャンネルを混雑していないものに変更してみてください。

6. 可能であれば、ルーターからあまり使用しないデバイスの接続を切ってみてください。

7. カメラがLANケーブルをサポートしている場合、LANケーブルを使用して接続してみてください。

8. もし2台のEZVIZカメラを持っている場合、2台目のカメラが正常に動作している場合は、カメラの位置を交換してみてください。

 1.  EZVIZアプリにログインします。

2. ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。

3. 「アラーム通知」タブをオンにすると、動き検知がトリガーされたときに通知が送信されます。通知を受信したくない場合は、「アラーム通知」タブをオフにしてください。

4. 一部のデバイスでは、設定ページで「通知」を開き、「デバイス通知」と「EZVIZアプリの通知」を有効にする必要があります。通知を受信したくない場合は、「デバイス通知」タブを無効にしてください。

EZVIZアカウントからカメラを削除するには、以下のガイドを参照してください。

1）EZVIZアプリにログインします。

2）カメラの画像をタップして「ライブビュー」ページを開きます。

3）画面右上の「歯車アイコン」をタップしてデバイス設定ページを開きます。

4）画面の下部までスワイプし、「デバイスを削除」をタップして「OK 」を選択します。

注）CloudPlayサブスクライブをお使いの場合: アカウントから削除する際にEZVIZクラウドストレージサービスに「サブスクリプションをキャンセル」または、「ビデオクリップを削除」の選択が可能です。 ただし、[ビデオクリップの削除]を選択すると、クラウドサービスに保存されている"全ての"ビデオクリップが削除されます。これらは回復できませんので、ご注意ください。