このメッセージが表示されたら、デバイス（カメラ）が既存のEZVIZアカウントにすでに接続されていることを意味します。 デバイス（カメラ）は1つのアカウントにしか関連付けできないため、新しいアカウントに追加するには、以前のアカウントからデバイス（カメラ）を削除する必要があります。 さまざまな状況については、以下のガイドを参照してください。

1. 他の人からデバイス（カメラ）を受け取った場合は、前の所有者に連絡して、所有者のアカウントからデバイス（カメラ）を削除するように依頼してください。EZVIZでは、ユーザーのデバイス（カメラ）とデータの所有権を尊重します。

2. 新品の場合は、お買い上げの販売店に交換し、相談してください。

3. 古いアカウントへのログイン情報を忘れた場合は、できるだけ何度も試してください。 サービスプロバイダーを変更する前に、電子メールまたは電話番号を更新することを強くお勧めします。 また、デバイス（カメラ）の通常の使用を保証するために、パスワードを強力かつ安全に保つことをお勧めします。

1. カメラのリセットボタンを4-5秒押して、カメラをリセットします。

2. イーサネットケーブルを使ってカメラとルーターのLANポートを接続します。

*LEDインジケーターがゆっくり青く点滅する場合、カメラがルーターに接続されていることを示しています。

3. EZVIZアプリにログインします。

4. ホーム画面で右上の「+」をタップし、QRコードスキャンインターフェースに移動します。 

5. カメラのステッカーに記載されたQRコードをスキャンします。

6. EZVIZアプリのウィザードに従って、カメラをEZVIZアカウントに追加します。

EZVIZ_SNと表示されるネットワークに接続できない、または機器APに接続できない場合は、カメラの reset ボタンを4〜5秒押して設定をやり直してください。

その前に以下の点を確認してください:

1. スマートフォンの cellular データをオフにしてください。

2. 機器が設定モードになっていることを確認してください。インジケーターランプが素早く青く点滅していれば設定モードです。 

3. 設定時は、EZVIZ 機器とWi-Fiルーターの距離を1.5メートル以内に保つことをおすすめします。

上記の対処でも改善されない場合は、以下の方法をお試しください:

1. iPhone 15 Pro または Pro Maxをお使いの場合は、別の端末で試してみてください。

2. スマートフォンのWi-Fiリストに EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ機器のシリアル番号) のネットワークが表示されていることを確認してください。

3. 表示されている場合は、手動で接続できるか試してみてください。機器のWi-Fiパスワードは 'EZVIZ_検証コード'(6桁の英大文字のコード、機器ラベルに記載) です。 

4. 接続できたら、EZVIZアプリに戻って設定を完了させてください。

アプリで「デバイスのWi-Fiパスワードが正しくありません」とメッセージが表示された場合は、以下の手順を試してみてください。

1. 携帯電話の設定からWi-Fi設定を開く

2. デバイスのWi-Fi(EZVIZ_SN形式の名称)を見つける

3. そのWi-Fiを忘れるか削除し、手動でパスワードを再入力する(パスワードはEZVIZ_検証コード、例: EZVIZ_ABCDEFなど)

4. 接続できたら、再度EZVIZアプリを起動して設定を試す

1. ホームページの「デバイスウィンドウ」の右下にある「3つのドット」をクリックして「デバイス設定」ページに入ります。

2. 「CloudPlay」を見つけて入ります。

3. 「購読」ボタンをタップします。

4. プランを選択し、「EZVIZ サービス利用規約」に同意して、クレジットカード (またはPaypalチェックアウト) のボックスをタップします。

5. 請求先情報を入力し、「続行」をタップします。ご使用のカードがVisa、MasterCard、American Expressに対応しており、余分な空白なく正しく入力されていることを確認してください。

6. 支払いを完了してください。

7. CloudPlayの購読が完了しました。

暗号化パスワードは、カメラの確認コードとしてデフォルトで、カメラの白いステッカーに記載されています。認証された端末の場合、カメラ設定 > 情報/デバイス情報 > デバイスQRコード > 確認コードで見つけることができます。  

画像暗号化パスワードを忘れた場合、メールまたはSMSで画像や動画を復号化することもできます。復号化ポップアップには、入力フィールドの下に表示されます。  

または、リセットボタンを押してカメラをリセットすると、パスワードが元のデバイス確認コードにリセットされます。

カメラが頻繁にオフラインになる場合、以下は問題を解決するためのトラブルシューティング手順です：

1. カメラのファームウェアとEZVIZアプリが最新バージョンで実行されていることを確認します。

2. Wi-Fi信号が良好であることを確認します。

スマートフォンをカメラと同じWi-Fiに接続し、EZVIZアプリにログインして、ホーム画面の左上のプロフィール写真をタップします。次に、「設定」、「デバイスネットワークツール」、「Wi-Fi信号を確認する」の手順でテストしてください。

3. 信号が弱い場合、カメラをルーターに近づけてください。壁、エレベーター、電子レンジ、洗濯機、およびBluetoothデバイスなどの障害物や干渉を避けてください。

4. ルーターに調整可能なアンテナがある場合は、各方向に向けて調整してみてください。

5. Wi-Fiチャンネルを混雑していないものに変更してみてください。

6. 可能であれば、ルーターからあまり使用しないデバイスの接続を切ってみてください。

7. カメラがLANケーブルをサポートしている場合、LANケーブルを使用して接続してみてください。

8. もし2台のEZVIZカメラを持っている場合、2台目のカメラが正常に動作している場合は、カメラの位置を交換してみてください。

EZVIZアプリ上でSDカードを初期化しようとする際に初期化できない場合は、以下のガイドを参照してください。

1. カメラとEZVIZアプリのファームウェアが最新バージョンで実行されていることを確認してください。

2. SDカードがクラス10またはUHS-1であることを確認してください。SDカードのファイルフォーマットは、64GB以下の容量にはFAT32、64GB以上の容量にはexFATである必要があります。

※SDカードの互換性の一部のテスト結果を表示するには、こちらをクリックしてください。

3. カメラの電源を切り、SDカードを取り外して再挿入します（同時に、SDカードが正しく取り付けられていて、欠陥や損傷がないことを確認します）。再びカメラの電源を入れます。SDカードが認識される場合は、EZVIZ アプリでSDカードを初期化してください。

4. SDカードの問題をさらに排除するために、違うメーカーのSDカードを入れ替えて、試してください。

5. リセットボタンを長押ししてカメラを工場出荷時の設定に戻し、SDカードが認識されるかどうかを確認してください。

1. まず、インジケーターLEDの状態を確認します。

   - インジケーターLEDが青色で点灯しているか、ゆっくりと点滅している場合は、EZVIZ APPのホームページを更新して、カメラがオンラインになったかどうかを確認します。

   - インジケーターLEDがゆっくりと赤く点滅している場合、以下の2つの方法を試してください。

     1) ルーターを再起動してみてください。これは接続性や接続範囲の問題が発生している可能性があります。

     2) カメラの電源を切り、10-30秒待ってから再び差し込んで、カメラがオンラインになったかどうかを確認します。

2. 上記の手順で改善しない場合は、以下Wi-Fi再構成手順を実施ください。

   - カメラが2.4GHzのみをサポートしている場合は、スマートフォンを2.4GHzの家庭用Wi-Fiネットワークに接続してください。

   - EZVIZ APPを起動します。ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開き、「Wi-Fiボタン」をタップします。

   - デバイスのリセットボタンを5秒間長押しして、リセットさせます。

   - インジケーターLEDが速く青色点滅することを確認し、「次に」タップします。

   - Wi-Fiとパスワードが正しいか確認してください。次にタップしてデバイスAPに接続します。

   - デバイスの接続が完了するまで待ちます。その後デバイスがオンラインに戻ります。

以下の設定を確認してください：

1) デバイスが2.4 GHzのみをサポートしている場合、ルーターの周波数バンドを確認して、2.4 GHzネットワークモードの送信を許可していることを確認してください。

2) スマートフォンの設定画面で、Wi-Fiに接続されていることを確認し、Wi-Fiネットワークがアクティブで機能していることを確認します。

3) ネットワークの状態を確認します。

・ネットワークにファイアウォールやその他の制限がないことを確認してください。

・ルーターがデバイス（カメラ）にIPアドレスを配布できることを確認するか、静的IP設定を無効にします。

(DHCPはすべてのEZVIZデバイス（カメラ）でデフォルトで有効になっています。)

4) カメラをリセットします。デバイスが準備モードまたはWi-Fi構成モードにあることを確認し、EZVIZアプリより設定を行ってください。