製品サポート-EZVIZサポート

C6N/TY1/TY2をウェブカメラとして設定する方法は？

SplitCamを使用してウェブカメラの設定を行います。

1. PCに「SplitCam」ソフトウェアをダウンロードしてインストールします。

2. カメラとPCが同じネットワークに接続されていることを確認します。

3. マウスで右クリックして「IP Camera」をクリックします。次に「Add IP Camera」にURLを入力し、「Add」をクリックします：

rtsp://admin:verification code@device ip:554/ch1/main

（注: 認証コードはデバイス本体のラベルに記載されている6桁の大文字のコードです。デバイスIPはカメラのIPアドレスです）

家族や友達にデバイスを共有する方法は？

1. EZVIZアプリにログインし、ホーム画面の左上のプロフィール写真をタップします。

2.「家族 & 来客」をタップします。

3.「＋」をタップします。

4. 共有したい有効なEZVIZアカウントを入力します。ゲストアカウントの地域は招待側と同じであることを確認し、次に「続行」をタップします。

5. 共有したいデバイスを選択し、デバイスをタップして権限を編集することができます。その後、友人（や家族）はご自身のアカウントで、共有の招待状を受け取ります。招待状を承認すると、友人（や家族）は、共有するカメラの映像を表示できます。

1つのEZVIZアカウントに何台のカメラを追加できますか？

1つのEZVIZアカウントには約1000台のカメラを追加できます。

オーディオノイズを避ける方法は？

双方向トーク機能を使用中に金切り声が発生した場合は、おそらくそれはカメラのマイクとスマートフォンのスピーカー間のオーディオフィードバックループの結果です。これは、マイクがスピーカーから音を拾い、そのスピーカーがマイクからの音を再生しているときに発生する正常な音響現象で、ループが作成されます。

これを避けるために、双方向トーク機能を使用する際には以下を確認してください。

・カメラの周りに金属製品、電気製品、電子機器などの干渉物がないこと。

・カメラの近くにマイクまたは他の無線機器がないこと。

・スマートフォンがEZVIZデバイスに近すぎないこと。

そうでないと、オーディオフィードバックループが高いピッチの金切り声を生じる可能性があります。

SDカードが初期化できない場合、どうすればいいですか？

EZVIZアプリ上でSDカードを初期化しようとする際に初期化できない場合は、以下のガイドを参照してください。

1. カメラとEZVIZアプリのファームウェアが最新バージョンで実行されていることを確認してください。

2. SDカードがクラス10またはUHS-1であることを確認してください。SDカードのファイルフォーマットは、64GB以下の容量にはFAT32、64GB以上の容量にはexFATである必要があります。

※SDカードの互換性の一部のテスト結果を表示するには、こちらをクリックしてください。

3. カメラの電源を切り、SDカードを取り外して再挿入します（同時に、SDカードが正しく取り付けられていて、欠陥や損傷がないことを確認します）。再びカメラの電源を入れます。SDカードが認識される場合は、EZVIZ アプリでSDカードを初期化してください。

4. SDカードの問題をさらに排除するために、違うメーカーのSDカードを入れ替えて、試してください。

5. リセットボタンを長押ししてカメラを工場出荷時の設定に戻し、SDカードが認識されるかどうかを確認してください。

EZVIZアプリで動き検出通知を有効/無効にする方法は？

1. EZVIZアプリにログインします。

2. ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。

3. 「アラーム通知」タブをオンにすると、動き検知がトリガーされたときに通知が送信されます。通知を受信したくない場合は、「アラーム通知」タブをオフにしてください。

4. 一部のデバイスでは、設定ページで「通知」を開き、「デバイス通知」と「EZVIZアプリの通知」を有効にする必要があります。通知を受信したくない場合は、「デバイス通知」タブを無効にしてください。

EZVIZアカウントからカメラを削除するにはどうすればよいですか？

EZVIZアカウントからカメラを削除するには、以下のガイドを参照してください。

1）EZVIZアプリにログインします。

2）カメラの画像をタップして「ライブビュー」ページを開きます。

3）画面右上の「歯車アイコン」をタップしてデバイス設定ページを開きます。

4）画面の下部までスワイプし、「デバイスを削除」をタップして「OK 」を選択します。

注）CloudPlayサブスクライブをお使いの場合: アカウントから削除する際にEZVIZクラウドストレージサービスに「サブスクリプションをキャンセル」または、「ビデオクリップを削除」の選択が可能です。ただし、[ビデオクリップの削除]を選択すると、クラウドサービスに保存されている"全ての"ビデオクリップが削除されます。これらは回復できませんので、ご注意ください。