- 자주 묻는 질문
- 데이터 시트
데이터 보안 및 정보 보호를 위해 비디오 및 라이브 스트리밍에 액세스할 때 암호화 비밀번호가 필요합니다. 암호화 비밀번호가 필요하거나 잘못된 비밀번호가 표시되는 경우 먼저 다음을 확인하세요.
1. 이전에 암호화 비밀번호를 변경하지 않은 경우:
기본 비밀번호는 카메라의 흰색 스티커에 있는 6자리 대문자 인증 코드이거나 카메라를 설정한 검증된 단말기의 경우 카메라 설정 > 장치 정보/정보 > 장치 QR 코드 > 인증 코드에서 찾을 수 있습니다.
- BC1 및 HB3 키트와 같은 모델의 경우 기본 비밀번호는 베이스의 흰색 스티커에 있는 6자리 대문자 인증 코드입니다.
- DB2 및 DB2C 키트와 같은 모델의 경우 기본 비밀번호는 차임의 흰색 스티커에 있는 6자리 대문자 인증 코드입니다.
- DB1과 같은 모델의 경우 도어벨의 커버를 제거하고 타사 QR 코드 스캐너로 코드를 스캔하세요.
- 카메라가 NVR/DVR에 연결되어 있고 NVR/DVR에 직접 추가하여 처음 설정한 경우, 비밀번호는 초기 설정 시 NVR/DVR에 대해 만든 NVR/DVR의 관리자/로그인 비밀번호가 됩니다.
- 이것이 주 사용자의 공유 장치인 경우, 위의 지침에 따라 소유자 계정에서 올바른 암호화 비밀번호를 받으십시오. 또는 소유자에게 장치를 다시 공유하도록 요청하고 공유할 때 권한 중 하나로 "암호화 비밀번호 승인"을 클릭할 수 있습니다.
2. 이전에 암호화 비밀번호를 변경한 경우:
- 입력한 비밀번호가 올바르고 불필요한 공백이 없는지 확인하십시오.
- 올바른 암호화 비밀번호를 잊어버린 경우 이메일 또는 SMS로 암호 해독을 탭하여 검색할 수 있습니다.
- 또는 재설정 버튼을 길게 눌러 카메라를 재설정하면 비밀번호가 원래 장치 인증 코드로 기본 설정됩니다. 하지만 비밀번호를 원래 장치 코드로 재설정할 수 있더라도 이전 암호화 비밀번호로 저장된 녹음에 액세스하려면 여전히 이전에 설정한 기존 암호화 비밀번호가 필요하다는 점을 알아두세요.
네트워크 EZVIZ_SN에 연결할 수 없습니다"(EZVIZ 카메라의 SN)가 표시되거나 네트워크 구성 중에 장치 AP에 연결할 수 없는 경우 재설정 버튼을 4~5초 동안 누르고 다시 시작하여 카메라를 재설정하는 것이 좋습니다. 설정 절차.
그렇게 하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.
1. 휴대폰의 셀룰러 데이터가 꺼져 있는지 확인하십시오.
2. 장치가 구성 모드에 있는지 확인하십시오. 표시등이 파란색으로 빠르게 깜박이는 것을 확인하면 카메라가 준비되었는지 쉽게 알 수 있습니다.
3. 네트워크를 구성할 때 EZVIZ 장치가 Wi-Fi 라우터에 가까이 있는지 확인하십시오. 1.5m 이내의 거리를 유지하는 것이 좋습니다.
문제가 지속되면 다음 방법을 시도해 보십시오.
1. iPhone 15 Pro 또는 Pro Max를 사용하는 경우 다른 휴대폰 모델로 시도해 보십시오.
2. 휴대폰의 Wi-Fi 목록에서 EZVIZ_XXXXXX(EZVIZ 카메라의 SN)로 시작하는 Wi-Fi를 찾을 수 있는지 확인하세요.
3. 그렇다면 수동으로 연결할 수 있는지 확인하세요. 장치 Wi-Fi의 비밀번호는 "EZVIZ_verification code"(장치 라벨에서 찾을 수 있는 6자리 대문자 코드)여야 합니다.
4. 연결 후 EZVIZ 앱으로 돌아가서 네트워크 구성을 완료하세요.
1. 먼저 표시등의 상태를확인하세요.
- 표시등이 파란색으로 켜져 있거나 파란색으로 천천히 깜박이는 경우 EZVIZ 앱의 화면을 확인하세요 카메라가 온라인 상태가 되는지 확인하세요.
- 표시등이 빨간색으로 천천히 깜박이는 경우 다음 두 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
1) 연결 및 범위 문제가 발생할 수 있으므로 라우터 (공유기)를재부팅하세요.
2) 카메라를 분리하고 10~30초 정도 기다린 후 다시 연결하여 오프라인 문제가 해결되는지 확인하세요.
2. 카메라가 여전히 오프라인 상태인 경우 아래 단계에 따라 카메라를 재구성해 볼 수 있습니다.
- 카메라가 2.4GHz만 지원하는 경우 스마트폰을 2.4GHz 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결하세요.
- EZVIZ 앱을 열고 하얀색 점 3개 아이콘을 탭하여 장치 설정 페이지로 들어간 후 Wi-Fi 버튼을 탭하세요.
- 재설정 버튼을 몇 초간 눌러 장치를 재설정하세요.
- 잠시 기다렸다가 표시등이 파란색으로 빠르게 깜박이는지 확인한 후 다음을 탭하세요.
- Wi-Fi와 비밀번호가 올바른지 확인하세요. 그런 다음 다음을 눌러 장치 AP에 연결하세요.
- 장치가 구장치고 장비가 다시 온라인 상태가 될 때까지 기다려 주세요.
1. 로그인 페이지에서 올바른 계정을 입력하고 비밀번호가 기억나지 않습니까?를 탭하세요.
2. 계속하려면 보내기를 탭하세요.
3. 사진 속 코드를 입력해 계정을 인증하면 등록된 이메일 주소나 전화번호로 4자리 코드가 전송됩니다.
4. 수신된 비밀번호 4자리를 입력하세요.
5. 새 비밀번호를 설정하고 저장을 눌러 프로세스를 완료하세요.