이지비즈는 제품 성능을 개선하고 사용자 경험을 향상시키기 위해 새로운 기술을 개발하고 적용하는 한편, 더 안전하고 더 나은 IoT 공간을 구축하는 데 책임감 있고 적극적으로 기여하기 위해 노력하고 있습니다. 매일의 끈기와 단계적 발전을 통해 EZVIZ는 보안과 신뢰성에 대한 업계의 요구 사항을 지속적으로 개선하고 그 이상으로 나아가고 있습니다.

스마트 홈 기술이 발전하고 사람들의 혁신에 대한 욕구가 증가함에 따라, EZVIZ는 시장의 기대와 사용자의 요구를 모두 충족할 수 있는 경쟁력 있는 제품으로 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 빠르게 움직이고 있습니다. 현재까지 스마트 홈 카메라, 비디오 초인종, 스마트 잠금장치, 진공청소기 등 다양한 이지비즈 제품에 로컬 AI 칩 또는 클라우드 지원 기술을 통해 고급 스마트 기능을 제공하는 AI 기반 기능이 탑재되어 있거나 통합을 추진 중입니다. 이러한 AI 기능은 안전하고 생산적인 프로세싱을 통해 중요한 활동을 감지하고, 자동 작동을 제공하며, 더 큰 편의성을 제공합니다. 또한 사용자는 모든 AI 기능에 유연한 설정과 개인정보 보호 기능을 통해 AI 기능의 작동을 제어하고 관리할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

당사가 도입한 AI 기술 >

- 당사의 AI 기술은 스마트 홈 제품의 기능과 사용자 경험을 향상시키는 데 중점을 두고 있으며, 항상 정확하게 범위가 지정된 애플리케이션 분야와 사전 정의된 시나리오 프레임워크 내에서 작동합니다.

- 당사의 AI 기술과 클라우드 플랫폼과 같은 인프라는 이지비즈의 사내 팀에서 자체 개발했습니다. 초기 단계에서 일부 오픈 소스 모델을 채택하거나 타사 리소스를 사용할 수 있지만, 당사의 AI 기술 및 관련 인프라는 항상 당사의 원칙과 관행에 항상 완벽하게 부합하도록 이지비즈 자체에서 설계, 관리 및 제어합니다.

- 저희는 AI 기술은 도구일 뿐이며, 이 도구의 사용 여부와 방법은 사용자가 결정할 수 있다고 굳게 믿습니다. 저희는 AI 기반 기능에 대한 설정 옵션을 제공하여 사용자가 각자의 상황에 따라 자유롭고 간편하게 사용 계획을 설정할 수 있도록 합니다.

- 일부 AI 기술에는 개인 데이터 처리가 포함될 수 있지만, 사람, 애완동물, 사물의 일반적인 형태를 기반으로 한 감지 기능과 같이 사용자의 개인 데이터를 사용하지 않는 경우도 매우 흔합니다. 또한, 대부분의 AI 기술은 기기 내에서만 로컬로 실행되므로 초기 단계에서 개인정보 보안 위험이 발생할 가능성이 매우 낮습니다.

- 클라우드 기반 기능을 포함하는 AI 알고리즘의 경우에도 그 작동 프로세스는 엄격하게 정의되고 엄격하게 통제됩니다. 일반적으로 입력 데이터는 사용자의 장치에서 캡처한 데이터이며 출력 데이터는 사용자 자신(및 사용자가 승인한 경우)만 액세스 할 수 있습니다.

- 당사는 사용자가 제공한 데이터를 사용자의 승인 없이 또는 그 이상의 목적으로 사용한 적이 없으며 앞으로도 사용하지 않을 것입니다. 한편, 이지비즈에서는 알고리즘 학습 목적으로만 사용자 데이터에 접근하는 것을 엄격히 금지하고 있습니다.

- 당사는 EU의 AI법에서 금지하는 AI 관행, EU의 GDPR에서 정의하는 완전 자동화된 의사 결정 등 상식에 비추어 불법적이거나 윤리적으로 결함이 있는 비즈니스에 관여한 적이 없으며 앞으로도 관여하지 않을 것입니다.

AI를 사용하기 위해 따르는 원칙과 규칙 > 도움말

- 법률 및 윤리 관행: 당사는 모든 관련 법률과 규정을 엄격하게 준수하며, 과학 및 기술 분야에서 널리 인정되는 윤리적 원칙을 준수합니다.

- 자체 제어 가능성: 전체 프로세스를 완벽하게 제어할 수 있도록 자체적으로 AI 기술을 연구하고 개발하는 것을 고집합니다.

l 비즈니스 필요성: 합리적이고 사용자 친화적인 비즈니스 목적을 달성하기 위해 분명히 필요한 경우에만 AI를 사용합니다.

- 부작용 최소화: 데이터 관련성과 환경 영향을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

- 투명성: 다양한 채널을 통해 정책과 애플리케이션을 대중에게 공개하고, 사용자 경험 연구를 정기적으로 생산적으로 수행합니다.

- 책임: 당사는 이메일, 전화 또는 기타 커뮤니케이션 채널을 통해 사용자 및 대중의 감독을 받을 수 있도록 개방되어 있으며, 적시에 대응하고 지속적으로 관행을 개선할 수 있는 효율적인 내부 메커니즘을 갖추고 있습니다.

AI 관련 비즈니스 수행 방법 >

- 비즈니스 목적(어떤 제품/제품에 어떤 기능을 개발할 것인지)을 명확히 정의하고 담당 비즈니스 소유자를 식별합니다;

- 디바이스 로컬 또는 클라우드 지원 솔루션 옵션, 필요한 데이터의 유형과 처리 방식, 출력 결과의 정확성과 보안을 보장하기 위한 검증 방법 등 기술적 관점에서 정의된 목적을 달성하기 위한 가능한 방법을 철저히 비교하고 평가합니다;

- 데이터 보호 책임자, 법무 및 규정 준수 부서 등 관련 전문 부서와 폭넓게 협의하여 비기술적인 의견을 수렴한 다음 데이터 보호 영향 평가(DPIA), 과학 및 기술 윤리 검토 등 목표한 평가 작업을 수행합니다;

- 모든 관련 당사자의 평가를 바탕으로 사업 계획을 수립하며, 특히 주의를 기울여야 합니다: 데이터 처리의 법적 근거 확인, '프라이버시 바이 디자인' 및 '프라이버시 바이 디폴트' 구현을 통한 개인정보 보호 실천, 데이터 보안을 위한 체계적인 방법 및 조치 구축, 정보 주체의 권익 보호 방안 수립;

- 설계, 개발 및 운영 관리 프로세스 전반에 걸쳐 직원 활동을 적절히 제한하고 적절한 액세스 제어를 개발하며 충분한 교육과 지침을 제공하기 위한 내부 관리 기준을 수립합니다;

- 광범위한 테스트와 효과적인 감사를 수행하여 실제 비즈니스 활동이 설계된 목적에 완전히 부합하는지, 특히 정의된 범위를 벗어난 추가 데이터 처리가 포함되지 않았는지 확인합니다;

- 법률 및 규정 자체 점검, 최신 기술 및 솔루션과 관련된 영향 및 위험 이해, 정책 및 관행의 업데이트 및 개선 필요성 평가 등 관련 요소의 발전과 변화를 면밀히 모니터링합니다.

사용자가 AI 기능을 관리하고 제어하는 방법 > 도움말

대부분의 AI 기반 기능에 대해 이지비즈는 이지비즈 앱을 통해 유연한 설정을 개발하여 사용자가 해당 제품 모델별로 모바일 기기를 통해 언제든지 해당 기능을 활성화 또는 비활성화할 수 있도록 했습니다.

대부분의 활동 감지 기능의 경우, 사용자는 필요에 따라 감지 감도를 조정하고 감지 영역을 사용자 지정할 수 있는 옵션도 있습니다. 또한 이지비즈는 사용자가 불필요하거나 부적절한 감지 활동 및 관련 동영상 녹화를 피할 수 있도록 절전 모드, 프라이버시 셔터, 촬영 금지 구역과 같은 다양한 개인 정보 보호 기능을 도입했습니다.

데이터 보안 및 개인정보 보호에 대한 이지비즈의 관행에 대한 자세한 내용은 이지비즈 신뢰 센터에서 확인할 수 있습니다.

제공하는 AI 기능에 대한 빠른 가이드 > >

*이지비즈 제품 및 서비스가 업데이트될 때 변경될 수 있으므로 목록에 이지비즈가 제공하는 모든 AI 기능이 포함되어 있지 않을 수 있습니다.

* 설명된 AI 기술은 지속적으로 개선될 수 있으며 실제 작동 시 부정확한 결과가 발생할 수 있다는 사실과 관련 위험에 유의하시기 바랍니다. AI 기술에 무조건 의존하지 말고 상황에 따라 적절하게 사용할 수 있는 자신만의 방법을 개발할 것을 적극 권장합니다.

현재 이지비즈 제품의 AI 기능은 주로 다음과 같은 영역에 집중되어 있습니다: 홈 보안 강화, 홈 루틴 촉진, 더 나은 사용자 경험을 위한 사전 설정 작업 자동화.

나열된 AI 알고리즘은 몇 가지 대표적인 예입니다. 이러한 알고리즘의 사용에는 특정 얼굴 특징, 신체적 특징, 언어적 내용 등과 같은 특정 데이터의 수집 또는 처리가 포함되지 않습니다. 한편, 이러한 알고리즘을 사용하는 이지비즈 제품은 당사에서 생산하지만, 사용자가 특별히 동의하고 사용자가 지정한 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우가 아니라면 이지비즈는 알고리즘 실행으로 인한 데이터 처리에 절대 참여하지 않습니다.

EZVIZ 카메라에는 경보 알림 푸시 일정을 설정할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 일정에 따라 푸시 알림을 받고 싶은 시기와 알람을 끄고 싶은 시기가 결정됩니다.

다음은 이 작업을 수행하는 데 도움이 되는 단계별 가이드입니다.

  (* 앱의 인터페이스는 버전 업데이트 및 기기 모델에 따라 다를 수 있습니다.)

1. EZVIZ 앱에 로그인하세요.

2. 기기 설정 > 메시지 알림 > 기기 메시지 수신 활성화로 이동하여 이 버튼이 항상 켜져 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 알림이 전혀 수신되지 않습니다.

3. 알림스케줄 > 맞춤스케줄 > 스케줄 추가로 이동하여 시간대를 추가한 후, 스케줄을 운영하려는 모든 요일에 대해 이 과정을 반복하세요.

4. 일정을 저장하려면 오른쪽 상단의 '저장'을 탭하세요.

5. 예약 프로세스를 완료한 후 해당 페이지를 종료하고 EZVIZ APP 알림의 메인 스위치를 끄면 일정이 설정한 다음 시간 세그먼트에 적용됩니다.

최상의 성능을 위해 아래 지침에 따라 태양광 패널을 배치할 수 있습니다.

1. 태양광 패널을 그늘 아래에 두지 말고 햇빛을 최대한 많이 받으십시오.

2. 먼지나 기타 오물을 방지하기 위해 태양전지판을 지면과 완전히 평행하게 배치하지 마십시오.

3. 태양광 패널은 최대 태양 복사열을 받을 수 있도록 기울어져야 하며 권장되는 기울임 각도는 25°-40°입니다.

EZVIZ 카메라를 충전하는 데 어려움이 있는 경우 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 전원 확인: 사용 중인 전원 콘센트가 제대로 작동하는지 확인하세요. 카메라를 다른 콘센트에 연결해 볼 수도 있습니다.

2. 전원 케이블 확인: 전원 케이블이 손상되거나 닳지 않았는지 확인하세요. 다른 충전 케이블을 사용해 문제가 해결되는지 확인할 수도 있습니다.

3. 카메라 재설정: 카메라에 아직 전원이 남아 있는 경우 재설정 버튼을 약 10초 동안 길게 눌러 카메라를 재설정해 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 일반적으로 카메라가 기본 설정으로 복원되고 충전 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

관련 모델: BM1/BC1/HB8/BC1C 등

실제 배터리 수명은 환경 요인, 네트워크 안정성, 카메라 활동 빈도에 따라 달라질 수 있습니다.

따라서 배터리 수명을 최적화하려면 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다.

1. 저온. 내부 배터리는 리튬이온 배터리이기 때문에 온도가 낮으면 충전 속도가 느려지므로 0°C 이하의 온도에서는 더 자주 충전해야 할 수도 있습니다.

2. Wi-Fi 연결이 약합니다. 네트워크 연결이 양호한지, 카메라와 라우터 사이에 불안정한 네트워크를 유발하는 장벽이나 무선 간섭이 없는지 확인하십시오. EZVIZ 모바일 앱을 열고 > 카메라 "설정" > "네트워크 설정"으로 들어간 후 "Wi-Fi 신호 강도"를 탭하여 신호를 테스트할 수 있습니다.

3. 그동안 배터리 소모를 줄이기 위해 아래 설정을 시도해 볼 수 있습니다.

- 카메라 "설정" > "작동 모드" 또는 "배터리"에서 "절전" 또는 "초절전" 모드를 활성화합니다(활성 라이브 뷰만 카메라를 깨울 수 있음).

- 카메라 "설정" > "지능형 감지"에서 감지 감도를 낮춥니다.

- 카메라 "설정" > "지능형 감지"에서 감지 영역을 그립니다.

아래 단계를 따르십시오.

1단계: "라이브러리" 페이지에서 오른쪽 상단에 있는 두 번째 아이콘을 탭하여 라이브러리 "설정" 페이지로 들어갑니다.

2단계: '푸시 알림 설정'을 탭하세요.

3단계: "이메일 알림"을 탭하세요.

4단계: 알림을 받고 싶은 장치를 선택하고 "저장"을 탭하세요.

참고: 계정이 이메일 주소에 연결되어 있지 않은 경우 먼저 이메일 주소를 연결하세요. 그런 다음 알림을 받고 싶은 장치를 선택하고 "저장"을 탭하면 연결된 이메일 주소로 알림을 받을 수 있습니다.

*EZVIZ Lab의 표준 조건에서의 테스트 결과 데이터이며, 실제 충전 시간은 환경 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

계정에 로그인하려고 할 때 앱에서 "계정 사용자 이름 또는 비밀번호 오류" 메시지가 표시되는 경우 문제를 해결하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1단계. 계정 정보와 지역이 올바른지 확인하세요.

2단계. 정확하다면 올바른 계정 비밀번호를 입력했는지 확인하고 비밀번호는 대소문자를 구분한다는 점에 유의하세요.

3단계. 또는 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 탭하고 앱의 지침에 따라 새 비밀번호를 재설정하고 계정에 다시 로그인할 수도 있습니다.

위 단계를 수행한 후에도 문제가 지속되어 추가 지원이 필요한 경우 support.kr@ezviz.com으로 이메일을 보내 지원팀에 문의해 주세요.