Urmați pașii de mai jos:
1. Asigurați-vă că routerul Wi-Fi este bun și funcțional. Puteți verifica acest lucru în aplicația EZVIZ mobilă apăsând pe „Testare rețea” pe pagina cu eșec în configurare sau verificați dacă telefonul mobil poate accesa Internetul dezactivând datele și conectându-vă doar la Wi-Fi.
2. Pentru dispozitivele EZVIZ care suportă doar Wi-Fi 2,4G, asigurați-vă că conectați telefonul mobil la Wi-Fi 2,4G înainte de configurarea rețelei.
3. Asigurați-vă că semnalul rețelei Wi-Fi este bun.
Majoritatea dispozitivelor EZVIZ funcționează mai bine atunci când viteza de încărcare este mai mare de 2 Mbps pentru fiecare cameră. Puteți verifica semnalul Wi-Fi în aplicația mobilă EZVIZ apăsând butonul "Account" în colțul inferior al paginii principale--Setări--Device Network Tools--Verificare semnal Wi-Fi.
4. Dacă nu este bun, vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a îmbunătăți rețeaua dvs.:
- puteți încerca să apropiați camera de routerul dvs., evitând obstacolele și interferențele precum pereții, liftul, microondă, mașinile de spălat și dispozitivele Bluetooth.
- Dacă este posibil, deconectați câteva dispozitive puțin utilizate de la routerul dvs. sau reporniți routerul.
- Încercați să schimbați canalul Wi-Fi la unul mai puțin aglomerat.
5. Vă rugăm, verificați și alte cerințe de rețea care v-ar putea ajuta la rezolvarea problemei:
- Asigurați-vă că DHCP este activat pe routerul dvs.
- Verificați că IPv6 este dezactivat pe routerul dvs.
- Asigurați-vă că setările de zid de foc (blacklist/whitelist) sunt dezactivate pe routerul dvs.
6. Dacă camera dvs. susține cablul Ethernet, puteți încerca, de asemenea, să o conectați prin cablu. Alternativ, dacă este posibil, încercați să conectați camera la un alt Wi-Fi din casă.
Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați echipa de asistență „EZVIZ” pentru asistență suplimentară.
*Articole conexe:
Unde pot găsi codul de verificare al dispozitivului EZVIZ
Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
