Dacă puteți verifica notificările de alarmă pe pagina Eveniment din EZVIZ APP, dar nu puteți primi notificări push în fundal, vă recomandăm să utilizați funcția "Push Self-Check" din EZVIZ APP pentru a evalua situația. Pentru a-l localiza, deschideți aplicația EZVIZ, atingeți "Bibliotecă" sau "Eveniment" în partea de jos, accesați Setări în colțul din dreapta sus al paginii "Bibliotecă" sau "Eveniment", selectați "Setări notificare push" și alegeți "Autoverificare push"
Alternativ, mai jos sunt câțiva pași detaliați de depanare pentru a vă rezolva problema:
1. Vă rugăm să dezactivați și să activați din nou funcția de notificare a alarmei în EZVIZ APP.
Pentru a face acest lucru, puteți accesa pagina Setări dispozitiv > Notificare alarmă sau pagina Setări dispozitiv > Notificare > (Partea aplicație) Primire mesaj dispozitiv > Notificare aplicație EZVIZ.
2. Ștergeți orice program de notificare pe care l-ați setat anterior și asigurați-vă, de asemenea, că butonul Program de notificare este dezactivat.
Pe pagina Notificare alarmă, puteți să atingeți "Setați program de notificare" și să ștergeți programele, apoi să dezactivați butonul Program de notificare. Alternativ, pe pagina Notificare, atingeți Programare notificare, introduceți Programare personalizată și ștergeți toate perioadele de timp pe care le-ați setat, apoi reveniți pentru a selecta opțiunea Tot timpul.
3. Asigurați-vă că butonul "Nu deranjați" este dezactivat pe pagina Eveniment din aplicația EZVIZ.
4. Dacă încă nu puteți primi notificări push, vă rugăm să verificați dacă permisiunile de notificare push pentru aplicația EZVIZ sunt activate pe dispozitivul dvs. mobil, după cum urmează:
1) Pentru dispozitivele mobile IOS, accesați pagina Setări a telefonului dvs. > EZVIZ APP > Notificări > Permiteți notificări.
2) Pentru dispozitivele mobile Android, accesați pagina Setări a telefonului dvs. > APP-uri > EZVIZ APP. Activați mai întâi "Apari în partea de sus", apoi intrați în "Notificări" și activați "Afișați notificările". După aceea, dacă mai aveți alte categorii, faceți clic pe rând pe toate opțiunile și asigurați-vă că funcțiile "Afișare notificări", "Afișare ca pop-up" și "Ignorare Nu deranjați" sunt activate sub fiecare opțiune.
5. Există și alte câteva setări pe telefon la care va trebui să acordați atenție:
1) Asigurați-vă că aplicația EZVIZ nu este blocată dacă aveți un software antivirus blocat pe telefonul dvs. mobil.
2) Pentru dispozitivele mobile IOS (peste 15 ani), asigurați-vă că dispozitivul dvs. nu este în modul Nu deranjați sau Focus.
3) Pentru dispozitivele Android, asigurați-vă că optimizarea bateriei pentru aplicația EZVIZ este dezactivată în setările telefonului. Puteți verifica acest lucru accesând Setările telefonului > Întreținerea dispozitivului > BATERIE > Utilizarea bateriei > Optimizarea utilizării bateriei > Aplicații neoptimizate > Toate aplicațiile > dezactivarea comutatorului EZVIZ.
*(Vă rugăm să rețineți că interfața setărilor telefonului dvs. poate varia în funcție de modelul și versiunea telefonului. De asemenea, puteți face clic aici pentru a verifica instrucțiunile video pentru referință)
Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
