• FAQ FAQ FAQ
  • Tutorial Video Tutorial Video Tutorial Video
  • Manuals Manuals Manuale
  • Datasheet Datasheet Fișa cu date
Cum să redau redarea rapidă?

Toate videoclipurile CloudPlay suportă redare rapidă la viteze de 1X, 4X, 8X, 16X și 32X.

Cu toate acestea, dacă utilizați un card Micro SD ca mediu de stocare, vă rugăm să rețineți că doar unele camere EZVIZ suportă redarea rapidă a videoclipurilor de pe cardul MicroSD la viteze de 1X, 4X, 8X și 16X. Dacă dispozitivul dumneavoastră nu suportă această funcție, puteți conecta camera și telefonul mobil sub același router, apoi în aplicația EZVIZ, mergeți la “Vizualizare live LAN” > Apăsați “Începeți scanarea” > Vizualizați videoclipul prin Redare rapidă. Pentru mai multe informații detaliate, vă rugăm să contactați echipa de suport EZVIZ la support@ezviz.com.


Cum să editezi numele dispozitivului în aplicația mobilă EZVIZ?

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ.

2. În pagina de pornire, faceți clic pe pictograma cu 3 puncte de lângă numele camerei dvs. pentru a intra în pagina Setări dispozitiv.

3. Apăsați pe numărul de serie al dispozitivului pentru al edita, apoi apăsați în dreapta sus pentru a salva setările.

4. Sau, pentru alte modele, atingeți fila Nume pentru a edita numele dispozitivului, apoi apăsați oriunde altundeva pentru a finaliza editarea și a salva setările.


Ce ar trebui să fac dacă camera mea se deconectează frecvent?

Dacă camera dvs. se deconectează frecvent, iată câțiva pași de depanare pentru a rezolva problema:

Pasul 1: Asigurați-vă că atât firmware-ul, cât și aplicația EZVIZ rulează pe cea mai recentă versiune.

Pasul 2: Asigurați-vă că semnalul rețelei Wi-Fi este bun. Puteți verifica semnalul conectând telefonul la același WiFi la care este conectată camera dvs., accesând pagina Mai mult > Setări > Instrumente de rețea pentru dispozitive > Verificați semnalul WiFi.

Pasul 3: Dacă semnalul nu este bun, puteți încerca să mutați camera mai aproape de routerul dvs., evitând obstacolele și interferențele precum peretele, liftul, cuptorul cu microunde, mașinile de spălat și dispozitivele Bluetooth.

Pasul 4: Dacă routerul dvs. WiFi are o antenă reglabilă, încercați să o direcționați în diferite direcții.

Pasul 5: Încercați să schimbați canalul Wi-Fi cu unul mai puțin aglomerat.

Pasul 6: Dacă este posibil, deconectați unele dispozitive pe care le utilizați rar de la router.

Pasul 7: Dacă camera dvs. suportă cablu Ethernet, puteți încerca să o conectați folosind un cablu.

Pasul 8: Dacă aveți două dispozitive EZVIZ și celălalt funcționează corect, puteți încerca să schimbați locurile pentru a determina mai bine problema.


Câte camere pot fi adăugate la un singur cont?

Aproximativ 1000 de camere pot fi adăugate la un cont.


Câte zile poate înregistra un card Micro SD de 16GB?

Pentru camera noastră de securitate EZVIZ de 1080p, estimăm că un card MicroSD de 16GB va oferi aproximativ 28-32 de zile de înregistrare în condiții normale de utilizare, ceea ce înseamnă aproximativ un total de 1 oră de înregistrări de evenimente cu mișcare. Timpul de înregistrare pentru camerele de 720p va fi mai lung.


Dacă mediul Wi-Fi se schimbă, cum să reconectez dispozitivul online?

Pentru a vă conecta la o altă rețea Wi-Fi, urmați pașii de mai jos:

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul DE RESETARE de pe camera dvs. timp de aproximativ 5-10 secunde pentru a o reseta. Acest lucru vă va permite să începeți procesul de reconectare a dispozitivului la Wi-Fi.

2. Asigurați-vă că dispozitivul EZVIZ este în modul de configurare Wi-Fi.

3. Deschideți aplicația mobilă EZVIZ de pe smartphone-ul dvs.

4. De pe pagina de start a aplicației, atingeți pictograma cu 3 puncte lângă numele camerei dvs. pentru a intra în pagina Setările dispozitivului.

5. Atingeți "Wi-Fi" sau "Setări rețea>Wi-Fi".

6. Urmați indicațiile și instrucțiunile din aplicația mobilă EZVIZ pentru a finaliza configurarea și a conecta dispozitivul la noua rețea Wi-Fi.


Ce să fac dacă cardul SD nu poate fi inițializat?

Dacă întâmpinați dificultăți în încercarea de a inițializa cardul SD prin intermediul aplicației EZVIZ, mai jos sunt câțiva pași de depanare pentru a rezolva problema:

1. Asigurați-vă că atât firmware-ul camerei dvs. cât și aplicația EZVIZ rulează pe cea mai recentă versiune.

2. Asigurați-vă că cardul SD este de clasă 10 sau are rating UHS-1. Formatul fișierului de pe cardul SD ar trebui să fie FAT32 pentru capacități sub 64GB și exFAT pentru capacități de 64GB și peste. Faceți clic aici pentru a vizualiza rezultatele parțiale de testare a compatibilității cardului SD.

3. Opriți camera, scoateți și reintroduceți cardul SD, porniți camera și apoi initializați din nou cardul în aplicația EZVIZ.

4. Pentru a exclude în continuare problema cu cardul SD, puteți încerca să testați cu un alt card SD sau să instalați cardul în cauză pe un alt dispozitiv EZVIZ.

5. Încercați să resetați camera la setările implicite de fabrică ținând apăsat butonul Reset. Acest lucru va readuce dispozitivul la setările implicite de fabrică și ar putea ajuta la rezolvarea problemelor minore.


Am introdus cardul Micro SD, dar aplicația încă arată „Fără card de memorie”?

Dacă ați instalat deja un card SD în aparatul foto, dar starea din aplicația EZVIZ arată "Fără card de memorie" sau "Introduceți un card SD", iată câțiva pași de depanare pentru a rezolva problema:

Pasul 1: Asigurați-vă că atât firmware-ul aparatului foto, cât și aplicația EZVIZ rulează pe cea mai recentă versiune.

Pasul 2: Asigurați-vă că cardul SD este de clasă 10 sau clasificat UHS-1. Formatul fișierului de pe cardul SD ar trebui să fie FAT32 pentru capacități sub 64GB și exFAT pentru capacități de 64GB și mai mari.

Recomandăm să verificați lista de compatibilitate de pe site-ul nostru.

Pasul 3: Opriți aparatul foto, scoateți și reintroduceți cardul SD, porniți aparatul foto și apoi inițializați din nou cardul în aplicația EZVIZ dacă cardul SD poate fi recunoscut. Între timp, asigurați-vă că cardul a fost instalat corect și nu este defect sau deteriorat.

*Înainte de inițializare, nu uitați să faceți backup la fișierele importante prin salvarea sau exportarea lor, dacă este necesar.

Pasul 4: Dacă nu funcționează, încercați să resetați aparatul foto la setările implicite de fabrică ținând apăsat butonul de resetare. Acest lucru va readuce dispozitivul la setările implicite de fabrică și ar putea ajuta la rezolvarea problemelor minore.

Pasul 5: Pentru a exclude complet problema cardului SD, puteți încerca să testați cu un alt card SD sau să instalați cardul în discuție pe un alt dispozitiv EZVIZ.


Cum să gestionez mesajul sistemului „Dispozitivul este offline”?

Vă rugăm să verificați mai întâi starea luminii de indicare:

- Dacă este permanent albastră sau clipind încet în albastru, actualizați pagina de start a aplicației EZVIZ pentru a verifica dacă camera este online sau offline.

- Dacă lumina de indicare clipește încet în roșu, încercați următoarele două metode:

1) Reporniți routerul dvs., deoarece ar putea avea probleme de conexiune și acoperire.

2) Scoateți camera din priză, așteptați 10-30 de secunde și apoi reconectați-o pentru a rezolva problema offline.

Dacă camera rămâne offline, puteți încerca să o reconfigurați urmând pașii de mai jos:

- Conectați-vă smartphone-ul la rețeaua dvs. Wi-Fi de acasă de 2,4 GHz, dacă camera dvs. acceptă doar 2,4 GHz.

- Deschideți aplicația EZVIZ, atingeți pictograma cu cele trei puncte pentru a accesa pagina Setări dispozitiv și apăsați butonul Wi-Fi.

- Resetați dispozitivul ținând apăsat butonul de resetare pentru câteva secunde.

- Așteptați puțin, asigurați-vă că lumina de indicare clipește rapid în albastru și apăsați Următorul.

- Verificați dacă Wi-Fi-ul și parola sunt corecte. Apoi apăsați Următorul pentru a vă conecta la punctul de acces al dispozitivului.

- Așteptați până când dispozitivul este configurat și dispozitivul dvs. ar trebui să fie din nou online.


  • How to set my EZVIZ cameras to record all day How to set my EZVIZ cameras to record all day

    How to set my EZVIZ cameras to record all day

  • What should I do if CloudPlay does not record What should I do if CloudPlay does not record

    What should I do if CloudPlay does not record

  • How to share devices How to share devices

    How to share devices

  • What should I do if I am unable to log in on EZVIZ APP What should I do if I am unable to log in on EZVIZ APP

    What should I do if I am unable to log in on EZVIZ APP

  • How to set up a device (first time) How to set up a device (first time)

    How to set up a device (first time)

Europe

APAC

MEA

America