tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Alegeți o țară sau o regiune pentru a vedea conținut specific locației și nevoilor dvs. Veți fi redirecționat către site-ul dvs. local.
  • Interfonul video inteligent poate suporta carduri de proximitate ale altor mărci?

    Nu, interfonul video inteligent nu acceptă carduri de proximitate de la alte mărci.


  • Pot să spăl cârpa de mop a RS2 în apă fierbinte?

    Fătă de mop se poate curăța singur și, dacă este necesar, scoateți-l și spălați-l cu apă caldă în piscină.


  • Ce ar trebui să fac dacă nu pot închide sau deschide poarta prin interfonul video inteligent?

    "Dacă întâmpinați probleme cu deschiderea sau închiderea porții folosind aplicația EZVIZ sau monitorul de interior - cum ar fi mecanismul care încearcă să se închidă, dar apoi se redeschide automat sau deschiderea și închiderea porții de la sine - vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

    1. Asigurați-vă că atât monitorul, cât și soneria au cele mai recente versiuni de firmware. Puteți verifica acest lucru mergând la „Setări” ale fiecărui dispozitiv separat în aplicația mobilă EZVIZ, apoi navigând la „Informații despre dispozitiv > Versiune dispozitiv”.

    2. Pe monitor, accesați „Setări > Ecran și imagine” și apoi ajustați „Timpul comenzii deschiderii porții” la 3s, 2s, 1s, 0,3s și, respectiv, 0,1s, pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.

    Dacă problema persistă, contactați echipa noastră de asistență la support@ezviz.com și furnizați următoarele informații:

     - Numerele de serie ale panoului interior și ale interfonului exterior (soneria).

     - O fotografie a plăcuței motorului porții.

     - O fotografie a configurației curente a cablajului.

     - Un videoclip care demonstrează problema.

     - Manualul electronic al motorului portii tale.

    Urmând acești pași, sperăm să vă ajutăm să rezolvați problema cu poarta dvs."


  • Ce ar trebui să fac dacă monitorul de interior al interfonului video inteligent repornește la deblocare?

    "Dacă întâmpinați situația în care monitorul de interior al interfonului video inteligent repornește de fiecare dată când lacătul este deblocat, vă rugăm să rețineți că acest lucru pare să fie un rezultat al puterii excesive a blocării, deoarece sursa de alimentare a lacătului nu trebuie să depășească 12 V/1,1 A. pentru a asigura o deblocare lină. Dacă acest lucru este depășit, încercați următoarele pentru a vedea dacă problema poate fi rezolvată:

    1. Puteți încerca să reduceți luminozitatea ecranului în setări > Ecran și imagine > Luminozitate ecran pe monitor.

    2. Dacă reglarea luminozității nu ajută, luați în considerare conectarea unui releu așa cum este descris în manualul de utilizare. Pentru a face acest lucru, conectați releul la bornele de blocare (indicate printr-un simbol al unei chei) de pe spatele soneriei. Apoi, conectați celălalt capăt al releului la bornele pozitive și negative ale blocării.

    3. Alternativ, puteți încerca să utilizați o sursă de alimentare cu o intrare de 24 V 1,5 A pentru a vedea dacă aceasta rezolvă problema.

    Urmând acești pași, ar trebui să puteți rezolva problema de repornire cu monitorul de interior. Dacă problema persistă, vă rugăm să luați legătura cu echipa de asistență tehnică la support@ezviz.com pentru asistență suplimentară."


  • Pot conecta direct monitorul interfonului video inteligent la un transformator?

    Monitorul poate fi conectat la tabloul electric folosind un transformator. Cu toate acestea, este esențial să vă asigurați că transformatorul emite doar 24 V DC la 1,5 A și că bornele pozitive și negative sunt conectate corect.


  • Ce ar trebui să fac când dispozitivul RE4 Plus sau RE5 Plus nu poate reveni la stația de bază?

    Vă rugăm să vă asigurați că mediul de rețea este stabil. Dacă întâmpinați o astfel de problemă, încercați să comutați la o rețea mai bună/altă rețea sau să deconectați și reconectați dispozitivul pentru a o rezolva. De asemenea, asigurați-vă că stația de bază este instalată corect pe o suprafață dură, fără obstacole în jur.


  • Pot adăuga mai multe ecrane la interfonul video de acasă inteligent?

    "Da, puteți integra ecrane suplimentare cu interfonul video de acasă inteligent. Mai exact, puteți conecta interfoanele cu ecranul inteligent SD7. Acest lucru este deosebit de benefic pentru casele mai mari, deoarece SD7 extinde capacitățile de comunicare ale telefoanelor video EZVIZ existente.

    Prin plasarea SD7 în diferite zone ale casei dvs., cum ar fi dormitorul sau bucătăria, puteți răspunde cu ușurință la soneriile de la ușă fără a fi nevoie să vă grăbiți la un monitor la distanță. Cu doar câteva atingeri pe SD7, puteți vedea cine este la ușă și puteți acorda acces imediat."


  • Câte hărți poate crea și salva RS2 pe aplicația EZVIZ? Pot fi împărțite pe etaje și cum?

    RS2 poate salva până la 4 hărți de etaj. Fiecare hartă poate suporta până la 500 de metri pătrați.

    Prima utilizare a curățării hărții cu mai multe straturi:

    1. Amplasați robotul: Pentru prima utilizare, dacă doriți să curățați un anumit etaj, mutați RS2 și stația de andocare la etajul corespunzător;

    2. Faceți clic pe [Start] pentru a începe sarcina de curățare, iar RS2 va desena automat o hartă nouă.

    Utilizare zilnică a curățării pe mai multe etaje:

    1. Amplasați robotul: După ce ați salvat o hartă de etaj, mutați mai întâi RS2 și stația de andocare la etajul corespunzător;

    2. Începeți curățarea: RS2 se va adapta automat la harta de etaj corespunzătoare, pur și simplu activați curățarea direct.


  • Unde pun de obicei stația de bază pentru RE4 Plus și RE5 Plus?

    Vă rugăm să instalați baza într-un loc la care robotul poate accesa ușor. Se recomandă plasarea bazei de golire automată lângă un perete și pe o suprafață tare, nu pe covoare. De asemenea, se recomandă să lăsați un spațiu liber pentru stația de bază de cel puțin 1,5 m în față și 0,5 m pe laturile stânga/dreapta.


  • Va provoca RS2 zgârieturi pe pardoselile din lemn sau pe plinte când curăță?

    Pentru podele cu lemn moale, acestea pot fi deteriorate de obstacole precum praf dur, ceramică, fragmente de sticlă lipite de asamblarea mopului RS2 și de peria principală, ceea ce face parte dintrun fenomen comun pentru RS2; influențat de culoare, RS2 sar putea să nu detecteze și să evite eficient linia de șpărtură dacă aceasta este făcută dintrun material absorbant întunecat sau cu o embosare parțială, astfel că există o anumită probabilitate ca acesta să declanșeze o ușoară ciocnire, ceea ce ar putea cauza zgârieturi în timp.

     


Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.

Am actualizat Termenii și condițiile, Termenii abonamentului cu plată la CloudPlay și Politica de confidențialitate . Vă rugăm să le citiți cu atenție.

Vă oferim servicii personalizate și experiență de utilizator sigură cu Cookie. Autentificarea și navigarea pe site-ul nostru indică faptul că ne-ați permis obținerea de informații în afara site-ului web cu Cookie. Vă rugăm să vizitați Utilizarea cookie-urilor