EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
FAQ
Manuale
Fișa cu date
Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.
FAQ
Manuale
Fișa cu date
Ce să fac dacă camera mea EZVIZ nu poate fi încărcată?
Dacă întâmpinați dificultăți la încărcarea camerei dvs. EZVIZ, iată câțiva pași pe care îi puteți urma pentru a remedia problema:
1. Verificați sursa de alimentare: Asigurați-vă că priza de curent pe care o utilizați funcționează corect. Puteți încerca, de asemenea, să conectați camera la o altă priză.
2. Verificați cablul de alimentare: Asigurați-vă că cablul de alimentare nu este deteriorat sau șifonat. Puteți încerca, de asemenea, să utilizați un alt cablu de încărcare pentru a vedea dacă aceasta rezolvă problema.
3. Resetați camera: Dacă există încă energie rămasă în cameră, puteți încerca să resetați camera apăsând și ținând apăsat butonul de resetare timp de aproximativ 10 secunde. Acest lucru va restabili de obicei camera la setările sale implicite și ar putea ajuta la rezolvarea oricăror probleme legate de încărcare.
Ce ar trebui să fac dacă camera mea se deconectează frecvent?
Dacă camera dvs. se deconectează frecvent, iată câțiva pași de depanare pentru a rezolva problema:
Pasul 1: Asigurați-vă că atât firmware-ul, cât și aplicația EZVIZ rulează pe cea mai recentă versiune.
Pasul 2: Asigurați-vă că semnalul rețelei Wi-Fi este bun. Puteți verifica semnalul conectând telefonul la același WiFi la care este conectată camera dvs., accesând pagina Mai mult > Setări > Instrumente de rețea pentru dispozitive > Verificați semnalul WiFi.
Pasul 3: Dacă semnalul nu este bun, puteți încerca să mutați camera mai aproape de routerul dvs., evitând obstacolele și interferențele precum peretele, liftul, cuptorul cu microunde, mașinile de spălat și dispozitivele Bluetooth.
Pasul 4: Dacă routerul dvs. WiFi are o antenă reglabilă, încercați să o direcționați în diferite direcții.
Pasul 5: Încercați să schimbați canalul Wi-Fi cu unul mai puțin aglomerat.
Pasul 6: Dacă este posibil, deconectați unele dispozitive pe care le utilizați rar de la router.
Pasul 7: Dacă camera dvs. suportă cablu Ethernet, puteți încerca să o conectați folosind un cablu.
Pasul 8: Dacă aveți două dispozitive EZVIZ și celălalt funcționează corect, puteți încerca să schimbați locurile pentru a determina mai bine problema.
Cum să reconfigurez un dispozitiv offline?
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Apăsați și mențineți apăsat butonul DE RESET de pe camera dvs. timp de aproximativ 5-10 secunde pentru a o reseta. Acest lucru vă va permite să începeți procesul de reconectare a dispozitivului la Wi-Fi.
2. Asigurați-vă că dispozitivul EZVIZ este în modul de configurare Wi-Fi.
3. Deschideți aplicația mobilă EZVIZ de pe smartphone-ul dvs.
4. De pe pagina de pornire a aplicației, apăsați pe pictograma cu 3 puncte lângă numele camerei pentru a intra în pagina Setări Dispozitiv.
5. Apăsați pe "Wi-Fi" sau "Setări de Rețea> Wi-Fi".
6. Urmați indicațiile și instrucțiunile din aplicația mobilă EZVIZ pentru a reconfigura dispozitivul la rețea.