EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
FAQ
Manuale
Fișa cu date
Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.
FAQ
Manuale
Fișa cu date
Ce poate declanșa interfonul video inteligent, cum ar fi unitățile HP7 și CP7, să înregistreze?
"Modelele de telefoane video inteligente, cum ar fi HP7 și CP7, sunt concepute pentru a recunoaște și detecta formele umane. Când este detectată o formă umană, dispozitivul va începe automat înregistrarea, cu condiția să fie introdus un card SD valid sau să fie activat serviciul CloudPlay. Prin urmare, aceste dispozitive nu acceptă înregistrarea continuă pe tot parcursul zilei; ele înregistrează doar când este detectată o prezență umană.
Între timp, rețineți că interfonul video inteligent va înregistra numai atunci când notificările sunt activate. Pentru a vă asigura că funcția de înregistrare funcționează corect, urmați acești pași:
1. Accesați Setările soneriei din aplicația mobilă EZVIZ.
2. Localizați opțiunea „Notificare mesaj”.
3. Asigurați-vă că atât „Receive Device Message” cât și „EZVIZ APP Notification” sunt activate."
Ce ar trebui să fac dacă monitorul de interior al interfonului video inteligent repornește la deblocare?
"Dacă întâmpinați situația în care monitorul de interior al interfonului video inteligent repornește de fiecare dată când lacătul este deblocat, vă rugăm să rețineți că acest lucru pare să fie un rezultat al puterii excesive a blocării, deoarece sursa de alimentare a lacătului nu trebuie să depășească 12 V/1,1 A. pentru a asigura o deblocare lină. Dacă acest lucru este depășit, încercați următoarele pentru a vedea dacă problema poate fi rezolvată:
1. Puteți încerca să reduceți luminozitatea ecranului în setări > Ecran și imagine > Luminozitate ecran pe monitor.
2. Dacă reglarea luminozității nu ajută, luați în considerare conectarea unui releu așa cum este descris în manualul de utilizare. Pentru a face acest lucru, conectați releul la bornele de blocare (indicate printr-un simbol al unei chei) de pe spatele soneriei. Apoi, conectați celălalt capăt al releului la bornele pozitive și negative ale blocării.
3. Alternativ, puteți încerca să utilizați o sursă de alimentare cu o intrare de 24 V 1,5 A pentru a vedea dacă aceasta rezolvă problema.
Urmând acești pași, ar trebui să puteți rezolva problema de repornire cu monitorul de interior. Dacă problema persistă, vă rugăm să luați legătura cu echipa de asistență tehnică la support@ezviz.com pentru asistență suplimentară."
Ce ar trebui să fac dacă nu pot închide sau deschide poarta prin interfonul video inteligent?
"Dacă întâmpinați probleme cu deschiderea sau închiderea porții folosind aplicația EZVIZ sau monitorul de interior - cum ar fi mecanismul care încearcă să se închidă, dar apoi se redeschide automat sau deschiderea și închiderea porții de la sine - vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Asigurați-vă că atât monitorul, cât și soneria au cele mai recente versiuni de firmware. Puteți verifica acest lucru mergând la „Setări” ale fiecărui dispozitiv separat în aplicația mobilă EZVIZ, apoi navigând la „Informații despre dispozitiv > Versiune dispozitiv”.
2. Pe monitor, accesați „Setări > Ecran și imagine” și apoi ajustați „Timpul comenzii deschiderii porții” la 3s, 2s, 1s, 0,3s și, respectiv, 0,1s, pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.
Dacă problema persistă, contactați echipa noastră de asistență la support@ezviz.com și furnizați următoarele informații:
- Numerele de serie ale panoului interior și ale interfonului exterior (soneria).
- O fotografie a plăcuței motorului porții.
- O fotografie a configurației curente a cablajului.
- Un videoclip care demonstrează problema.
- Manualul electronic al motorului portii tale.
Urmând acești pași, sperăm să vă ajutăm să rezolvați problema cu poarta dvs."
Interfonul video inteligent acceptă RTSP sau ONVIF?
Nu, interfonul video inteligent nu acceptă RTSP sau ONVIF. Pentru controlul și funcționarea optime a dispozitivului, vă recomandăm să utilizați aplicația EZVIZ.
Interfonul video inteligent poate adăuga clopoțeii suplimentare?
Nu, interfonul video inteligent nu acceptă adăugarea de sonerie suplimentare.
Pot conecta direct monitorul interfonului video inteligent la un transformator?
Monitorul poate fi conectat la tabloul electric folosind un transformator. Cu toate acestea, este esențial să vă asigurați că transformatorul emite doar 24 V DC la 1,5 A și că bornele pozitive și negative sunt conectate corect.
Interfonul video inteligent poate suporta carduri de proximitate ale altor mărci?
Nu, interfonul video inteligent nu acceptă carduri de proximitate de la alte mărci.
Pot adăuga mai multe ecrane la interfonul video de acasă inteligent?
"Da, puteți integra ecrane suplimentare cu interfonul video de acasă inteligent. Mai exact, puteți conecta interfoanele cu ecranul inteligent SD7. Acest lucru este deosebit de benefic pentru casele mai mari, deoarece SD7 extinde capacitățile de comunicare ale telefoanelor video EZVIZ existente.
Prin plasarea SD7 în diferite zone ale casei dvs., cum ar fi dormitorul sau bucătăria, puteți răspunde cu ușurință la soneriile de la ușă fără a fi nevoie să vă grăbiți la un monitor la distanță. Cu doar câteva atingeri pe SD7, puteți vedea cine este la ușă și puteți acorda acces imediat."