• FAQ FAQ FAQ
  • Tutorial Video Tutorial Video Tutorial Video
  • Manuals Manuals Manuale
  • Datasheet Datasheet Fișa cu date
Ce este parola de criptare a imaginii? Cum să decriptez o imagine sau un videoclip?

Parola de criptare este, în mod implicit, codul de verificare al camerei, care se află pe autocolantul alb al camerei dvs.; pentru terminalele verificate, o puteți găsi în setările camerei > Despre/Informații despre dispozitiv > Cod QR al dispozitivului > Cod de verificare. Dacă ați uitat parola de criptare a imaginilor, puteți, de asemenea, să decriptați imagini sau videoclipuri prin e-mail sau SMS. În fereastra pop-up de decriptare, o veți găsi sub câmpul de introducere. Alternativ, puteți reseta camera apăsând butonul Reset, iar parola va fi resetată la codul de verificare original al dispozitivului.


Ce ar trebui să fac dacă nu există videoclip pe CloudPlay?

1. Asigurați-vă că camera dvs. este online și are o conexiune la internet stabilă și puternică. O conexiune slabă sau intermitentă poate împiedica înregistrările să fie încărcate în cloud, iar noi sugerăm o viteză medie de încărcare de 2 Mbps sau mai bună.

2. Asigurați-vă că camera dvs. nu este în modul Super Eficiență Energetică/Mod Somn/Mod Privacitate, dacă camera dvs. suportă una dintre aceste funcții.

3. Asigurați-vă că planul dvs. CloudPlay este activ și utilizat. Puteți verifica starea serviciului mergând la Setările camerei > CloudPlay. Când starea este "Serviciul suspendat", verificați dacă butonul de Înregistrare de pe pagina CloudPlay este activat. Pentru a verifica acest lucru, va trebui să atingeți pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus al paginii CloudPlay > Setări de Înregistrare.

4. Dacă toate setările de mai sus sunt normale, vă rugăm să efectuați un test din partea dvs. pentru a verifica dacă camera poate fi activată normal. Puteți activa funcția de Notificări de Alarmă în Setările camerei > Notificări de Alarmă, apoi fluturați-vă mâinile în fața obiectivului camerei până când primiți o notificare de alarmă.

5. Dacă nu puteți primi notificări de alarmă în timpul testului, vă rugăm să resetați camera apăsând și menținând apăsat butonul Reset timp de câteva secunde și să o reconfigurați. Acest lucru poate ajuta la rezolvarea oricăror probleme.


Cum să verific dispozitivele partajate și cele acceptate?

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Pasul 1: Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ, apăsând pe pictograma de profil din partea de sus, din stânga.

Pasul 2: Apăsați pe "Familie și Oaspeți".

Pasul 3: Verificați "dispozitivele partajate" pentru a vedea dispozitivele pe care le partajați cu alte conturi EZVIZ și "dispozitivele acceptate" sunt cele pe care le primiți de la alte conturi EZVIZ.


Prezentare generală a caracteristicilor de detecție AI în produsele EZVIZ

Prezentare generală a caracteristicilor de detecție AI în produsele EZVIZ


EZVIZ se angajează în mod responsabil și activ în construirea unui spațiu IoT mai sigur și mai bun.

 

În timp ce dezvoltă și aplică noi tehnologii pentru a îmbunătăți performanța produsului și a îmbunătăți experiența utilizatorului, EZVIZ continuă să se îmbunătățească și să progreseze dincolo de cerințele sale de siguranță și fiabilitate.

 

Unele camere de securitate și sonerii video EZVIZ sunt încorporate cu cipuri AI locale pentru a oferi capabilități de detectare inteligente, sigure și procesate local. Cipul AI încorporat funcționează complet local pe hardware și nu în cloud, ceea ce le permite utilizatorilor să controleze și să gestioneze funcționarea AI în cea mai mare măsură.

 

Iată un ghid rapid pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă caracteristicile AI din produsele EZVIZ și modul în care utilizatorii pot controla și gestiona aceste caracteristici.

 

Caracteristicile AI din produsele EZVIZ

În prezent, funcțiile AI din produsele EZVIZ sunt utilizate pentru detectare, care includ detectarea formei umane, detectarea formei vehiculului, detectarea animalelor de companie, detectarea anormală a sunetului (schimbare bruscă a nivelului de zgomot) și recunoașterea și controlul cu mâna agitată.

 

Detectarea formei umane: Cipul local AI va ajuta camera să detecteze obiecte asemănătoare formei umane în unghiul său de vizualizare, care poate fi un obiect dreptunghiular în mișcare la o înălțime de 1,5 până la 2 metri, care nu este mai departe de 10 până la 15 metri. camera.

Detectarea formei vehiculului: Cipul local AI va ajuta camera să detecteze obiecte în mișcare asemănătoare mașinii, care se potrivesc cu dimensiunile și formele generale ale mașinii, la o distanță de cel mult 15 metri distanță de cameră.

Detectarea animalelor de companie: Cipul local AI va ajuta camera să detecteze obiecte în mișcare asemănătoare animalelor de companie în unghiul său de vizualizare la o distanță de 3 până la 5 metri (în prezent, această caracteristică funcționează în principal pentru pisici și câini).

Recunoaștere și control a fluturării mâinilor: Cipul local AI va ajuta camera să detecteze mâinile fluturate în fața camerei, la o distanță de 3 până la 5 metri. Odată ce detectarea are loc cu succes, dispozitivul va iniția automat un apel video către aplicația EZVIZ a utilizatorului (poate fi exprimat ca Detectare gesturi în aplicația dvs. EZVIZ pe diferite pagini de produse, dar în prezent această funcție detectează doar o mână care flutură în loc de orice altă mână. gesturi).

Sensare anormală a sunetului: Cipul local AI va ajuta camera să detecteze activități speciale de sunet în jurul acesteia, folosind microfonul încorporat. O astfel de capacitate poate include detectarea mieunăturilor de pisică/lătrat de câine, zgomote de plâns de bebeluși și zgomote puternice bruște (pot fi formulate ca Detectare zgomot puternic în aplicația EZVIZ pe diferite pagini de produse).


*NOTĂ:

Algoritmii de mai sus sunt obișnuiți și sunt utilizați doar local. În timpul funcționării acestor algoritmi, nu implică colectarea sau prelucrarea unor date specifice, cum ar fi trăsăturile feței, caracteristicile fizice, culorile obiectului/trăsăturile detaliate, conținutul verbal etc. și nici nu implică transmiterea, stocarea sau prelucrarea vreunui obiect. date originale în cloud. Între timp, deși produsele EZVIZ care utilizează acești algoritmi sunt produse de noi, EZVIZ NU va participa NICIODATĂ la prelucrarea datelor rezultate din rularea algoritmului, cu excepția cazului în care este agreat în mod expres de către utilizator și este necesar pentru a furniza serviciul specificat de către utilizator.

 

Controale asupra caracteristicilor tale AI

Utilizatorii pot alege oricând să activeze sau să dezactiveze funcțiile de detectare AI prin aplicația EZVIZ pentru fiecare model de dispozitiv aplicabil. Mai mult, utilizatorii au opțiuni pentru a regla sensibilitatea de detectare și a personaliza zonele de detectare în funcție de nevoile lor. Pentru unele modele de camere de exterior și de sonerie, utilizatorii pot configura în continuare zone de confidențialitate fără filmare pentru a evita detectarea mișcării/înregistrările video declanșate inutile sau inadecvate.

 

Produse Modele cu funcții AI

Human Shape DetectionIndoor cameras: E6 3K; C6 2K+; C6W-4MP; BM1.

Weatherproof cameras: C3N; C3WN; C3W Color; C3TN; C3W Pro; C3W Pro (4MP); C3X; H3c; H3c Color; H3c 2K; H3c 2K+; H3 2K; H3 3K; C8C Lite; C8PF; C8W; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K; H8c 1080p.

Video doorbells: DB1-Pro; DB1C/DB1C Kit.

Security floodlight: LC3.
Vehicle Shape DetectionWeatherproof cameras: C3X; H3 2K; H3 3K; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K.

Video doorbell: DB1 Pro.
Pet DetectionIndoor cameras: E6 3K; C6 2K+.
Waving-hand Recognition & ControlIndoor cameras: E6 3K; C6 2K+.

Weatherproof cameras: H3c 2K+; H3 3K; H8 Pro 3K.
Abnormal Sound SensingIndoor cameras: E6 3K; C6 2K+; BM1.

* Vă rugăm să rețineți că această listă de modele de dispozitiv poate suferi modificări pe măsură ce gama de produse EZVIZ și serviciile acceptate se actualizează sau se modifică în viitor.


Ce ar trebui să fac dacă camera mea se deconectează frecvent?

Dacă camera dvs. se deconectează frecvent, iată câțiva pași de depanare pentru a rezolva problema:

Pasul 1: Asigurați-vă că atât firmware-ul, cât și aplicația EZVIZ rulează pe cea mai recentă versiune.

Pasul 2: Asigurați-vă că semnalul rețelei Wi-Fi este bun. Puteți verifica semnalul conectând telefonul la același WiFi la care este conectată camera dvs., accesând pagina Mai mult > Setări > Instrumente de rețea pentru dispozitive > Verificați semnalul WiFi.

Pasul 3: Dacă semnalul nu este bun, puteți încerca să mutați camera mai aproape de routerul dvs., evitând obstacolele și interferențele precum peretele, liftul, cuptorul cu microunde, mașinile de spălat și dispozitivele Bluetooth.

Pasul 4: Dacă routerul dvs. WiFi are o antenă reglabilă, încercați să o direcționați în diferite direcții.

Pasul 5: Încercați să schimbați canalul Wi-Fi cu unul mai puțin aglomerat.

Pasul 6: Dacă este posibil, deconectați unele dispozitive pe care le utilizați rar de la router.

Pasul 7: Dacă camera dvs. suportă cablu Ethernet, puteți încerca să o conectați folosind un cablu.

Pasul 8: Dacă aveți două dispozitive EZVIZ și celălalt funcționează corect, puteți încerca să schimbați locurile pentru a determina mai bine problema.


Cum să partajez dispozitivul cu familia sau prietenii mei?

Pasul 1: Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ, atingeți pictograma profilului din colțul din stânga sus.

Pasul 2: Atingeți Familie & Oaspeți.

Pasul 3: Atingeți Adăugare Partajare.

Pasul 4: Introduceți un cont EZVIZ valid cu care doriți să partajați și asigurați-vă că regiunea contului de oaspete este aceeași cu cea a contului proprietar, apoi atingeți Continuare.

Pasul 5: Selectați dispozitivele pe care doriți să le partajați și puteți edita permisiunile atingând dispozitivul. După ce contul de oaspete acceptă invitația, înseamnă că dispozitivele sunt partajate cu succes.


Cum să rezolv problema de configurare Wi-Fi eșuată?

Vă rugăm să verificați setările de mai jos:

1) Verificați banda de frecvență de pe routerul dvs. pentru a vă asigura că permite transmiterea în modul de rețea de 2,4 GHz dacă dispozitivul dvs. susține doar 2,4 GHz.

2) Asigurați-vă că telefonul dvs. mobil este conectat la WiFi și că rețeaua WiFi este activă și funcțională.

3) Verificați condiția rețelei:

    • Asigurați-vă că rețeaua dvs. nu are firewall și nicio altă limitare.

    • Asigurați-vă că routerul poate distribui adrese IP dispozitivului dvs. sau dezactivați setarea IP static (DHCP este activat implicit pe toate dispozitivele EZVIZ).

4) Resetați camera dvs; asigurați-vă că dispozitivul dvs. este în modul de pregătire sau în modul de configurare Wi-Fi > apoi utilizați aplicația mobilă EZVIZ pentru configurarea dispozitivului Wi-Fi.


  • How to set my EZVIZ cameras to record all day How to set my EZVIZ cameras to record all day

    How to set my EZVIZ cameras to record all day

  • What to do if the SD card cannot be initialized What to do if the SD card cannot be initialized

    What to do if the SD card cannot be initialized

  • What should I do if the indicator light stays solid red What should I do if the indicator light stays solid red

    What should I do if the indicator light stays solid red

Europe

APAC

MEA

America