• FAQ FAQ FAQ
  • Tutorial Video Tutorial Video Tutorial Video
  • Manuals Manuals Manuale
  • Datasheet Datasheet Fișa cu date
Cum să redau redarea rapidă?

Toate videoclipurile CloudPlay suportă redare rapidă la viteze de 1X, 4X, 8X, 16X și 32X.

Cu toate acestea, dacă utilizați un card Micro SD ca mediu de stocare, vă rugăm să rețineți că doar unele camere EZVIZ suportă redarea rapidă a videoclipurilor de pe cardul MicroSD la viteze de 1X, 4X, 8X și 16X. Dacă dispozitivul dumneavoastră nu suportă această funcție, puteți conecta camera și telefonul mobil sub același router, apoi în aplicația EZVIZ, mergeți la “Vizualizare live LAN” > Apăsați “Începeți scanarea” > Vizualizați videoclipul prin Redare rapidă. Pentru mai multe informații detaliate, vă rugăm să contactați echipa de suport EZVIZ la support@ezviz.com.


Cum să setez alerte prin email sau notificări în aplicația EZVIZ?

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Pasul 1: De pe pagina "Bibliotecă", apăsați pe al doilea icon din colțul din dreapta sus pentru a accesa pagina "Setări" a bibliotecii.

Pasul 2: Apăsați pe "Setări Notificări Push".

Pasul 3: Apăsați pe "Alerte prin Email".

Pasul 4: Selectați dispozitivele pentru care doriți să primiți notificări și apăsați "Salvare".

Notă: Dacă contul dumneavoastră nu este legat de o adresă de email, vă rugăm să legați mai întâi o adresă de email. Apoi selectați dispozitivele pentru care doriți să primiți notificări și apăsați "Salvare", adresa de email legată va putea primi notificările.


Cum să partajez dispozitivul cu familia sau prietenii mei?

Pasul 1: Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ, atingeți pictograma profilului din colțul din stânga sus.

Pasul 2: Atingeți Familie & Oaspeți.

Pasul 3: Atingeți Adăugare Partajare.

Pasul 4: Introduceți un cont EZVIZ valid cu care doriți să partajați și asigurați-vă că regiunea contului de oaspete este aceeași cu cea a contului proprietar, apoi atingeți Continuare.

Pasul 5: Selectați dispozitivele pe care doriți să le partajați și puteți edita permisiunile atingând dispozitivul. După ce contul de oaspete acceptă invitația, înseamnă că dispozitivele sunt partajate cu succes.


De ce videoclipurile în timp real și redarea se opresc automatic după 5 minute?

Vă rugăm să rețineți că dispozitivul este programat să expire la fiecare câteva minute dacă transmiteți în flux prin serverele noastre VTDU. Puteți apăsa pur și simplu pe butonul „Continuați” pentru a continua transmiterea în flux. În plus, dacă dispozitivul dvs. acceptă funcția LAN Live View, puteți evita acest lucru punând camera și telefonul sau computerul sub aceeași rețea LAN (conectându-vă la aceeași rețea), apoi accesând pagina Mai multe (faceți clic pe fotografia de profil de pe colțul din stânga sus) > Setări > LAN Live View (pentru telefonul mobil) sau Dispozitive pe LAN (pentru PC Studio). Acolo puteai vizualiza camera în mod continuu.

 

Cu toate acestea, chiar și atunci când vă aflați în aceeași rețea, ar trebui să vă asigurați că computerul pe care îl utilizați este conectat la router folosind un cablu sau, dacă utilizați un telefon mobil sau o tabletă, asigurați-vă că aveți Upnp activat pe router.


Ce ar trebui să fac când conexiunea Wi-Fi eșuează în timpul asocierii dispozitivului?

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Asigurați-vă că routerul Wi-Fi este în regulă și funcțional. Puteți verifica acest lucru în aplicația mobilă EZVIZ făcând clic pe „Network Testing” pe pagina de configurare eșuată sau verificați dacă telefonul dvs. mobil poate naviga pe internet dezactivând datele și conectându-vă doar la Wi-Fi.

2. Pentru dispozitivele EZVIZ care suportă doar Wi-Fi de 2,4G, asigurați-vă că conectați telefonul mobil la Wi-Fi de 2,4G înainte de configurarea rețelei.

3. Asigurați-vă că semnalul rețelei Wi-Fi este bun. Cele mai multe dispozitive EZVIZ funcționează mai bine atunci când viteza de încărcare este mai mare de 2 Mbps pentru fiecare cameră. Puteți verifica semnalul Wi-Fi în aplicația mobilă EZVIZ făcând clic pe fotografia de profil din stânga sus -- Setări -- Instrumente de rețea pentru dispozitive -- Verificați semnalul Wi-Fi.

4. Dacă nu este bun, urmați pașii de mai jos pentru a vă îmbunătăți rețeaua:

- puteți încerca să mutați camera mai aproape de router, evitând obstacole și interferențe precum pereți, lifturi, cuptoare cu microunde, mașini de spălat și dispozitive Bluetooth.

- Dacă este posibil, deconectați unele dispozitive folosite rar de la router sau reporniți routerul.

- Încercați să schimbați canalul Wi-Fi cu unul mai puțin aglomerat.

5. Vă rugăm să revizuiți și alte cerințe de rețea care ar putea ajuta la rezolvarea problemei dvs.:

- Asigurați-vă că DHCP este activat pe routerul dvs.

- Verificați că IPV6 este dezactivat pe routerul dvs.

- Asigurați-vă că setările firewall-ului de listă neagră/albă sunt dezactivate pe routerul dvs.

6. Dacă camera dvs. suportă cablu Ethernet, puteți încerca să o conectați și prin cablu. Alternativ, dacă este posibil, încercați să conectați camera la o altă rețea Wi-Fi de acasă.


Ce să fac dacă cardul SD nu poate fi inițializat?

Dacă întâmpinați dificultăți în încercarea de a inițializa cardul SD prin intermediul aplicației EZVIZ, mai jos sunt câțiva pași de depanare pentru a rezolva problema:

1. Asigurați-vă că atât firmware-ul camerei dvs. cât și aplicația EZVIZ rulează pe cea mai recentă versiune.

2. Asigurați-vă că cardul SD este de clasă 10 sau are rating UHS-1. Formatul fișierului de pe cardul SD ar trebui să fie FAT32 pentru capacități sub 64GB și exFAT pentru capacități de 64GB și peste. Faceți clic aici pentru a vizualiza rezultatele parțiale de testare a compatibilității cardului SD.

3. Opriți camera, scoateți și reintroduceți cardul SD, porniți camera și apoi initializați din nou cardul în aplicația EZVIZ.

4. Pentru a exclude în continuare problema cu cardul SD, puteți încerca să testați cu un alt card SD sau să instalați cardul în cauză pe un alt dispozitiv EZVIZ.

5. Încercați să resetați camera la setările implicite de fabrică ținând apăsat butonul Reset. Acest lucru va readuce dispozitivul la setările implicite de fabrică și ar putea ajuta la rezolvarea problemelor minore.


Cum să activez/dezactivez notificările de detecție prin aplicație?

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ.

2. Pe pagina de start, faceți clic pe iconița cu 3 puncte de lângă numele camerei pentru a intra în pagina de Setări Dispozitiv.

3. Activați butonul de Notificare de Alarmă, astfel încât să puteți primi mesajele atunci când este declanșată detectarea mișcării. Dezactivați butonul de Notificare de Alarmă dacă nu doriți să primiți alerte.

4. Pentru unele alte modele, trebuie să accesați Notificare în pagina de Setări, activați Primirea Mesajului Dispozitivului și Notificarea Aplicației EZVIZ. Puteți dezactiva funcția Primirea Mesajului Dispozitivului dacă nu doriți să primiți alerte.


Cum să descarc clipurile video înregistrate?

În mod obișnuit, există trei moduri de a descărca înregistrări video:

 

1. Puteți înregistra manual video-ul în modul de redare sau de transmisie live. În modul de redare sau de transmisie live, faceți clic pe pictograma "Înregistrare" pentru a începe înregistrarea manuală. După finalizarea înregistrării, video-ul va fi salvat în dosarul "Albumul meu" din aplicația EZVIZ, precum și în galeria telefonului dumneavoastră.

 

2. Dacă aveți abonament la serviciul CloudPlay sau dacă camera dvs. permite descărcarea înregistrărilor video de pe cardul SD prin aplicația mobilă EZVIZ, urmați acești pași: Accesați pagina de redare > Găsiți videoclipul pe care doriți să-l salvați și faceți clic pe butonul "Descărcare" din colțul din dreapta jos > Apoi faceți din nou clic pe videoclip, care va fi adăugat automat în lista de descărcare. Apoi puteți vizualiza videoclipurile în dosarul "Albumul meu" din aplicația EZVIZ, precum și în galeria telefonului dumneavoastră.

 

3. Sau, ca o alternativă, pentru unele modele specifice, dacă doriți să exportați înregistrările video stocate pe cardul SD, puteți face acest lucru folosind EZVIZ Studio, urmând acești pași:

1) Descărcați și instalați EZVIZ PC Studio pe un computer cu Windows.

2) Conectați camera și computerul la aceeași rețea locală (LAN).

3) Configurați Setările avansate conform instrucțiunilor aici.

4) Faceți clic pe Toate dispozitivele, navigați la Setări avansate--Salvare--Fișier și selectați datele pe care doriți să le exportați.


  • How to enable or disable the alarm sound How to enable or disable the alarm sound

    How to enable or disable the alarm sound

  • What should I do if CloudPlay does not record What should I do if CloudPlay does not record

    What should I do if CloudPlay does not record

  • What should I do if my camera goes offline What should I do if my camera goes offline

    What should I do if my camera goes offline

  • Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial

    Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial

Europe

APAC

MEA

America