TY1 4MP

Cum să partajez dispozitivul cu familia sau prietenii mei?

Pasul 1: Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ, atingeți pictograma profilului din colțul din stânga sus.

Pasul 2: Atingeți Familie & Oaspeți.

Pasul 3: Atingeți Adăugare Partajare.

Pasul 4: Introduceți un cont EZVIZ valid cu care doriți să partajați și asigurați-vă că regiunea contului de oaspete este aceeași cu cea a contului proprietar, apoi atingeți Continuare.

Pasul 5: Selectați dispozitivele pe care doriți să le partajați și puteți edita permisiunile atingând dispozitivul. După ce contul de oaspete acceptă invitația, înseamnă că dispozitivele sunt partajate cu succes.

Ce ar trebui să fac când conexiunea Wi-Fi eșuează în timpul asocierii dispozitivului?

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Asigurați-vă că routerul Wi-Fi este în regulă și funcțional. Puteți verifica acest lucru în aplicația mobilă EZVIZ făcând clic pe „Network Testing” pe pagina de configurare eșuată sau verificați dacă telefonul dvs. mobil poate naviga pe internet dezactivând datele și conectându-vă doar la Wi-Fi.

2. Pentru dispozitivele EZVIZ care suportă doar Wi-Fi de 2,4G, asigurați-vă că conectați telefonul mobil la Wi-Fi de 2,4G înainte de configurarea rețelei.

3. Asigurați-vă că semnalul rețelei Wi-Fi este bun. Cele mai multe dispozitive EZVIZ funcționează mai bine atunci când viteza de încărcare este mai mare de 2 Mbps pentru fiecare cameră. Puteți verifica semnalul Wi-Fi în aplicația mobilă EZVIZ făcând clic pe fotografia de profil din stânga sus -- Setări -- Instrumente de rețea pentru dispozitive -- Verificați semnalul Wi-Fi.

4. Dacă nu este bun, urmați pașii de mai jos pentru a vă îmbunătăți rețeaua:

- puteți încerca să mutați camera mai aproape de router, evitând obstacole și interferențe precum pereți, lifturi, cuptoare cu microunde, mașini de spălat și dispozitive Bluetooth.

- Dacă este posibil, deconectați unele dispozitive folosite rar de la router sau reporniți routerul.

- Încercați să schimbați canalul Wi-Fi cu unul mai puțin aglomerat.

5. Vă rugăm să revizuiți și alte cerințe de rețea care ar putea ajuta la rezolvarea problemei dvs.:

- Asigurați-vă că DHCP este activat pe routerul dvs.

- Verificați că IPV6 este dezactivat pe routerul dvs.

- Asigurați-vă că setările firewall-ului de listă neagră/albă sunt dezactivate pe routerul dvs.

6. Dacă camera dvs. suportă cablu Ethernet, puteți încerca să o conectați și prin cablu. Alternativ, dacă este posibil, încercați să conectați camera la o altă rețea Wi-Fi de acasă.

Ce să fac dacă cardul SD nu poate fi inițializat?

Dacă întâmpinați dificultăți în încercarea de a inițializa cardul SD prin intermediul aplicației EZVIZ, mai jos sunt câțiva pași de depanare pentru a rezolva problema:

1. Asigurați-vă că atât firmware-ul camerei dvs. cât și aplicația EZVIZ rulează pe cea mai recentă versiune.

2. Asigurați-vă că cardul SD este de clasă 10 sau are rating UHS-1. Formatul fișierului de pe cardul SD ar trebui să fie FAT32 pentru capacități sub 64GB și exFAT pentru capacități de 64GB și peste. Faceți clic aici pentru a vizualiza rezultatele parțiale de testare a compatibilității cardului SD.

3. Opriți camera, scoateți și reintroduceți cardul SD, porniți camera și apoi initializați din nou cardul în aplicația EZVIZ.

4. Pentru a exclude în continuare problema cu cardul SD, puteți încerca să testați cu un alt card SD sau să instalați cardul în cauză pe un alt dispozitiv EZVIZ.

5. Încercați să resetați camera la setările implicite de fabrică ținând apăsat butonul Reset. Acest lucru va readuce dispozitivul la setările implicite de fabrică și ar putea ajuta la rezolvarea problemelor minore.

Ce fac dacă uit parola mea?

1. Pe pagina de autentificare, introduceti contul corect si faceti clic pe butonul Ati uitat parola?

2. Faceti clic pe Trimite pentru a continua

3. Introduceti codul din imagine pentru a va verifica contul si apoi un cod cu 4 cifre va fi trimis la adresa dvs. de email sau numarul de telefon înregistrat

4. Introduceti codul cu 4 cifre pe care il primiti

5. Creati-va noua parola si faceti clic pe Salveaza pentru a finaliza procesul

Ce ar trebui să fac dacă primesc mesajul „Dispozitivul a fost adăugat” când adaug un dispozitiv în cont?

Când apare acest mesaj, înseamnă că dispozitivul a fost deja conectat la un cont EZVIZ existent. Pentru a-l adăuga la un nou cont, trebuie să eliminați dispozitivul din contul anterior, deoarece un dispozitiv poate fi legat doar de un singur cont. Pentru diferite situații, vă rugăm să consultați ghidul de mai jos:

1) Dacă ați primit dispozitivul de la alte persoane, vă rugăm să contactați proprietarul anterior și să îi cereți să elimine dispozitivul din contul lor pentru dvs. La EZVIZ, respectăm dreptul utilizatorului asupra dispozitivelor și datelor lor.

2) Dacă este vorba despre un produs complet nou, vă rugăm să îl returnați la locul de achiziție și să explicați problema cu care v-ați confruntat.

3) Dacă ați uitat informațiile de conectare la vechiul dvs. cont, vă rugăm să încercați de câte ori puteți. Vă încurajăm cu tărie să actualizați adresa de e-mail sau numărul de telefon înainte de a schimba un furnizor de servicii. De asemenea, vă recomandăm să vă păstrați parola puternică și sigură pentru a vă asigura utilizarea normală a dispozitivului dvs.

Am introdus cardul Micro SD, dar aplicația încă arată „Fără card de memorie”?

Dacă ați instalat deja un card SD în aparatul foto, dar starea din aplicația EZVIZ arată "Fără card de memorie" sau "Introduceți un card SD", iată câțiva pași de depanare pentru a rezolva problema:

Pasul 1: Asigurați-vă că atât firmware-ul aparatului foto, cât și aplicația EZVIZ rulează pe cea mai recentă versiune.

Pasul 2: Asigurați-vă că cardul SD este de clasă 10 sau clasificat UHS-1. Formatul fișierului de pe cardul SD ar trebui să fie FAT32 pentru capacități sub 64GB și exFAT pentru capacități de 64GB și mai mari.

Recomandăm să verificați lista de compatibilitate de pe site-ul nostru.

Pasul 3: Opriți aparatul foto, scoateți și reintroduceți cardul SD, porniți aparatul foto și apoi inițializați din nou cardul în aplicația EZVIZ dacă cardul SD poate fi recunoscut. Între timp, asigurați-vă că cardul a fost instalat corect și nu este defect sau deteriorat.

*Înainte de inițializare, nu uitați să faceți backup la fișierele importante prin salvarea sau exportarea lor, dacă este necesar.

Pasul 4: Dacă nu funcționează, încercați să resetați aparatul foto la setările implicite de fabrică ținând apăsat butonul de resetare. Acest lucru va readuce dispozitivul la setările implicite de fabrică și ar putea ajuta la rezolvarea problemelor minore.

Pasul 5: Pentru a exclude complet problema cardului SD, puteți încerca să testați cu un alt card SD sau să instalați cardul în discuție pe un alt dispozitiv EZVIZ.

Cum să rezolv problema de configurare Wi-Fi eșuată?

Vă rugăm să verificați setările de mai jos:

1) Verificați banda de frecvență de pe routerul dvs. pentru a vă asigura că permite transmiterea în modul de rețea de 2,4 GHz dacă dispozitivul dvs. susține doar 2,4 GHz.

2) Asigurați-vă că telefonul dvs. mobil este conectat la WiFi și că rețeaua WiFi este activă și funcțională.

3) Verificați condiția rețelei:

• Asigurați-vă că rețeaua dvs. nu are firewall și nicio altă limitare.

• Asigurați-vă că routerul poate distribui adrese IP dispozitivului dvs. sau dezactivați setarea IP static (DHCP este activat implicit pe toate dispozitivele EZVIZ).

4) Resetați camera dvs; asigurați-vă că dispozitivul dvs. este în modul de pregătire sau în modul de configurare Wi-Fi > apoi utilizați aplicația mobilă EZVIZ pentru configurarea dispozitivului Wi-Fi.

Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial