• FAQ FAQ
  • Tutorial Video Tutorial Video Tutorial Video
  • Manuals Manuals Manuale
  • Datasheet Datasheet Fișa cu date
Cum pot rezolva problema suprapunerii hărții la dispozitivele inteligente de curățare EZVIZ

Dacă harta este suprapusă sau dacă robotul creează mereu hărți noi, vă recomandăm să verificați dacă au existat modificări ale mediului sau ale locației stației de bază, deoarece acest lucru poate duce la erori de localizare. De obicei, o eroare de localizare necesită refacerea hărții.

Vă rugăm să vă asigurați că există suficient spațiu pe ambele părți ale stației de bază pentru ca robotul să poată reveni corect la stația de încărcare. De asemenea, vă sugerăm să ștergeți noua hartă și să o recreați pentru a vedea dacă problema se rezolvă.

În plus, verificați dacă există zone în casă unde robotul se poate bloca ușor, cum ar fi baza unui ventilator. Roboții întâmpină adesea dificultăți în aceste zone. Vă recomandăm să marcați aceste zone ca zone mici interzise pe hartă.

Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa de suport EZVIZ pentru îndrumare personalizată.

Ce să faci dacă aplicația EZVIZ arată că RS2 nu este online?

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

 1. Aplicația arată că robotul este offline, dar indicatorul WiFi rămâne aprins:

a. Deconectați-vă și conectați-vă din nou în aplicație.

b. Reconectați rețeaua mobilă sau Wi-Fi.

c. Reporniți routerul.

 2. Robotul este offline și indicatorul Wi-Fi clipește continuu:

a. Verificați dacă robotul se află într-o zonă cu semnal Wi-Fi slab.

b. Verificați dacă numele sau parola Wi-Fi s-au schimbat. Dacă da, reconfigurați rețeaua.

c. Opriți și porniți robotul. După pornire, verificați lumina Wi-Fi. Dacă rămâne aprinsă, reîmprospătați aplicația. Dacă clipește, reporniți routerul. După conectarea normală a telefonului, verificați din nou aplicația. Dacă rămâne offline, reconfigurați rețeaua.

 3. Indicatorul Wi-Fi se stinge brusc:

a. Verificați dacă alimentarea este pornită.

b. Apăsați scurt butonul de resetare și observați lumina Wi-Fi.

Dacă întâmpinați probleme, contactați serviciul clienți.


Care sunt modurile de curățare pentru RS2 controlate prin aplicația EZVIZ?

RS2 are patru moduri de curățare: [Aspirare înainte de ștergere], [Aspirare și ștergere simultan], [Doar aspirare] și [Doar ștergere].


Ce trebuie să fac dacă stația de andocare indică că nu se poate conecta la gazdă?

Urmați pașii de mai jos:

1. Verificați dacă RS2 este pornit: Apăsați și mențineți butonul de pornire timp de 2 secunde. După 30 de secunde, observați dacă indicatorul luminos se rotește și devine galben deschis.

2. Pierdere de conexiune în timpul curățării: Dacă distanța față de stație este mare, RS2 poate pierde temporar conexiunea, dar va funcționa normal când se reconectează.

3. Eroare internă: Dacă lumina roșie clipește, reporniți dispozitivul.

4. Fluctuații de rețea: Scoateți din priză stația, așteptați oprirea completă și reconectați-o.

Contactați suportul dacă problema persistă.


Ce trebuie să fac dacă RS2 nu intră în modul de configurare a rețelei?

Cauze posibile:

1. RS2 efectuează o sarcină de cartografiere sau curățare;

2. Eroare internă în sistem.

Pași recomandați:

1. Reporniți dispozitivul după mai multe încercări eșuate;

2. Așteptați ca indicatorul să devină galben deschis.

Dacă problema persistă, contactați serviciul clienți.


Cum se adaugă RS2 în aplicația EZVIZ?

Urmați pașii de mai jos:

1. Conectați telefonul la o rețea Wi-Fi (dispozitivul suportă doar rețele Wi-Fi de 2,4G);

2. Descărcați și instalați aplicația „EZVIZ” și înregistrați-vă conform instrucțiunilor;

3. Țineți apăsat butonul de pornire al RS2 timp de 4 secunde până când se pornește;

4. Selectați Adăugare dispozitiv pentru a accesa interfața de scanare a codului QR;

5. Scanați codul QR de pe corpul RS2 și urmați instrucțiunile pentru a finaliza configurarea și adăugarea.


După deconectare, RS2 se reconectează automat la Wi-Fi?

După deconectare, RS2 se va reconecta automat la Wi-Fi când se apropie din nou de router.


Pot fi hărțile din aplicația EZVIZ segmentate sau unite regional?

Da, hărțile din aplicația EZVIZ pot fi segmentate sau unite regional.


Poate RS2 să curețe covoarele? Poate fi reglat automat nivelul de aspirație?

RS2 este echipat cu capacitate de recunoaștere a covoarelor, permițând o curățare eficientă. Nivelul de aspirație este reglabil.


Pot crea hărți în aplicația EZVIZ? Cât de precisă este cartografierea?

Crearea hărții poate fi inițiată din aplicație. Prin utilizarea tehnologiei laser radar d-TOF, precizia cartografierii poate atinge 15 mm.


Doriți să redenumiți o zonă sau o cameră în gestionarea hărților din aplicație?

"Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1.Faceți clic pe [Hartă] în interfața principală de curățare, selectați harta necesară și faceți clic pentru a intra în interfața de editare a hărții.

2.Faceți clic pe [Nume cameră] în meniul de jos și faceți clic pe cameră pentru a o denumi. Este acceptată denumirea personalizată."


Câte moduri există pentru a controla curățarea RS2?

Există 3 moduri: panoul stației de andocare și butoanele RS2, control prin boxă inteligentă și control prin aplicație.


Cât de mult poate dura harta RS2 creată în aplicație

Harta poate fi stocată permanent


Evită RS2 cablurile de alimentare, revistele și picioarele subțiri ale mesei?

RS2 poate identifica și evita obstacole precum cabluri, cântare, coșuri de gunoi, șosete, pantofi, papuci etc.


Părul animalelor de companie și al oamenilor se încurcă în RS2?

După mai mult de 30 de minute de curățare, la finalul sarcinii se activează funcția de curățare inversă a părului încâlcit pentru a reduce încurcăturile.


Cum se curăță laveta mopului pentru RS2 și dacă are funcție de uscare automată?

Autocurățare rotativă, stația de andocare are funcție de uscare cu aer a lavetei.


Câte hărți poate crea și salva RS2 pe aplicația EZVIZ? Pot fi împărțite pe etaje și cum?

RS2 poate salva până la 4 hărți de etaj. Fiecare hartă poate suporta până la 500 de metri pătrați.

Prima utilizare a curățării hărții cu mai multe straturi:

1. Amplasați robotul: Pentru prima utilizare, dacă doriți să curățați un anumit etaj, mutați RS2 și stația de andocare la etajul corespunzător;

2. Faceți clic pe [Start] pentru a începe sarcina de curățare, iar RS2 va desena automat o hartă nouă.

Utilizare zilnică a curățării pe mai multe etaje:

1. Amplasați robotul: După ce ați salvat o hartă de etaj, mutați mai întâi RS2 și stația de andocare la etajul corespunzător;

2. Începeți curățarea: RS2 se va adapta automat la harta de etaj corespunzătoare, pur și simplu activați curățarea direct.


Pot să spăl cârpa de mop a RS2 în apă fierbinte?

Fătă de mop se poate curăța singur și, dacă este necesar, scoateți-l și spălați-l cu apă caldă în piscină.


Va provoca RS2 zgârieturi pe pardoselile din lemn sau pe plinte când curăță?

Pentru podele cu lemn moale, acestea pot fi deteriorate de obstacole precum praf dur, ceramică, fragmente de sticlă lipite de asamblarea mopului RS2 și de peria principală, ceea ce face parte dintrun fenomen comun pentru RS2; influențat de culoare, RS2 sar putea să nu detecteze și să evite eficient linia de șpărtură dacă aceasta este făcută dintrun material absorbant întunecat sau cu o embosare parțială, astfel că există o anumită probabilitate ca acesta să declanșeze o ușoară ciocnire, ceea ce ar putea cauza zgârieturi în timp.

 


Care este viteza de mișcare a RS2?

Măturat: 0.3m/s, şters: 0.25m/s.


Câtă energie necesită RS2 pentru o încărcare completă?

220V0.3A/10003H=0.198 kWh


Vor exista pete de apă atunci când RS2 șterge podeaua?

Vor fi câteva pete de apă, care este un fenomen normal. Menținerea ventilației poate usca rapid aceste pete.


Va mirosi cârpa de mop a RS2?

Mătura de șters poate fi auto-curățată și stația de andocare are funcția de uscare a aerului pentru mătura de șters. Dacă miroase urât, ar putea fi din cauza timpului excesiv de utilizare și trebuie înlocuită în timp cu o mătură de șters nouă.


Va colida RS2 cu obiecte? Poate fi atins „0 coliziune”?

Camerele RGB AI pot identifica mai mult de zece obiecte comune, cum ar fi papuci, şosete, cabluri, coşuri de gunoi, cântare și alte obiecte. Laserii liniari 3D pot detecta cu precizie și evita obstacolele de peste 2 cm. Cu toate acestea, obstacolele sub 2 cm care nu au fost antrenate cu AI nu pot fi identificate și evitate. De asemenea, deoarece instruirea AI pentru RGB nu a fost încă efectuată în întuneric, obstacolele din întuneric nu pot fi identificate momentan și pot fi detectate și evitate doar folosind laserii liniari 3D. Astfel, 0 coliziuni nu pot fi realizate. Până în prezent, niciun producător nu poate declara că dispozitivul lor poate obține 0 coliziuni.


Ce înălțime pot avea obstacolele pe care le poate traversa RS2?

2 cm


Se poate conecta RS2 la Wi-Fi? Suportă banda Wi-Fi de 5G?

Se poate conecta doar la rețeaua Wi-Fi 2,4G.


Se va relua planul de curățare al RS2 după deconectarea Wi-Fi?

Deconectarea Wi-Fi nu afectează sarcinile curente și cele deja programate. Și RS2 se va reconecta automat la rețeaua Wi-Fi când se apropie de router.